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2024/06/30投稿
3点
接客:2
雰囲気:5
アフター:2
品質:4
'18年式のルーミーを購入。 車両には問題無かったが、下記の点が気になった。 ・購入時、ガソリンが半分程しか入っていなかった。 ・購入時、車両のタイヤが前2本は'23年式、後2本は'18年式だったが説明も交換の交渉も無かった。(この時点で後側のタイヤにはヒビ割れがあったが説明なし) ・その後の1ヶ月メンテで同様に説明なし。 (この時、ウォッシャー液なども残量少なかったが説明なし) 結果、購入2ヶ月でタイヤ2本を交換することになりました。(費用負担有り) 費用負担がある事については特に何も思わないが、 ユーザーへの説明が足りなさ過ぎると考える。 例えば今回の場合だと、 購入時点で『後側のタイヤは古いのでパンクしやすくなっているかもしれない』 『交換費用は発生するが、如何ですか?』などの営業は出来たと思う。 また、エンジニア判断で問題無いとしても、 念の為、ユーザーには説明・共有するべきでは無いかと考える。
販売店の返信2024/07/07
Maiden様 先日は、ご入庫頂きまして誠にありがとうございます。クチコミにてご意見も有難うございます。 タイヤのヒビ割れに対してのご説明やタイヤの年式からのタイヤ交換のご案内が不足しており、不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ガソリンの量に関しても、申し訳ございませんでした、ご説明が足りていませんでした。今後は、点検メンテナンス時の状態やお車の状態の説明をサービススタッフと共に連携を取りながらお伝えしていきたいと思います。タイヤのヒビ割れ以外にも、お車を使用していただいている中でご不安になられないように、しっかりと点検整備を行い、漏れなくお車の状態をお伝えさせて頂きたいと思います。更に詳しいご説明やきめ細かいサービスを心掛けサービススタッフと連携し進めていきたいと思います。 この度は、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
2024/06/30投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
接客。対応。非常に丁寧で安心して車を購入出来ました。
販売店の返信2024/06/30
キリン様 先日は貴重なお休みのなか点検でのご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧に説明して頂きました。
販売店の返信2024/06/30
この度は無料点検での入庫ありがとうございます、クチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます! 高評価頂きありがとうございます、お車をより快適により安全にお使いいただけるアドバイスをこれからもさせていただければ幸いです。また、何かご不明な点やご相談がございましたらどうぞご遠慮なくお申し出下さいませ。末永くお付き合いいただけますようよろしくお願い申し上げます。
2024/06/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親身に相談にのってもらえます
販売店の返信2024/06/30
つね様 ご入庫ありがとうございます。この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、心より感謝しております。 アフターサービスに関しても誠意をもって対応させていただきます。 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2024/06/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入の前の説明や、購入後のアフターケアなど、大変親切になさってくれました。 やっぱり車は、ディラーさんから、買うべきだと思います。
販売店の返信2024/06/29
シロタク様 先日は貴重なお休みのなか、無料点検での来店いただき、誠にありがとうございました。 更にこのような高評価頂きありがとうございます、弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入前から購入後のアフターフォローまで手厚くサポートしていただきました。すごくよかったです。
販売店の返信2024/07/12
先日は貴重なお休みのなか遠方から無料点検でのご来店いただき、誠にありがとうございました。 クチコミにもご協力いただきまして、更にこのような高評価頂きありがとうございます。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
お店の雰囲気も変わらず、利用しています。
販売店の返信2024/06/29
ウメちゃん様 この度はリコール作業でご迷惑をおかけしているにも関わらず、貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございます。更にこのような高評価頂きありがとうございます、弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
お店の方の対応はすごく良いです。ただ、1点だけ。6ヶ月点検や1年点検などでお店に伺った1、2日後にトヨタ本社からリコールの発表があり、後日また改めて来店せねばいけないことがありました。お店の方がリコール発表を知らなかったのかもしれませんが、来店の二度手間になるので、どうせなら定期点検時に予定を確認していただければ助かります。
販売店の返信2024/06/29
ケーエム様クチコミありがとうございます。 度々ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。 今後とも末永くお付き合いよろしくお願いいたします。 担当スタッフより
2024/06/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ご説明もしっかりして、対応して頂けました。 今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2024/06/29
お父さん様 この度は無料点検での入庫ありがとうございます、クチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます! 高評価頂きありがとうございます、お車をより快適により安全にお使いいただけるアドバイスをこれからもさせていただければ幸いです。また、何かご不明な点やご相談がございましたらどうぞご遠慮なくお申し出下さいませ。末永くお付き合いいただけますようよろしくお願い申し上げます。
2024/06/22投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
こちらの要望してる車を丹念に探してくれました。
販売店の返信2024/06/22
先日は貴重なお休みのなか、いつも点検でのご来店ありがとうございます。誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/22投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
購入前後の対応も特に気になることはないです。 満足しています。
販売店の返信2024/06/22
たけちゃん様 この度はクチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます! 高評価頂きありがとうございます、お車をより快適により安全にお使いいただけるアドバイスをこれからもさせていただければ幸いです。また、何かご不明な点やご相談がございましたらどうぞご遠慮なくお申し出下さいませ。末永くお付き合いいただけますようよろしくお願い申し上げます。
2024/06/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
元々付いていたドラレコが故障していたが 無料で交換してもらって 細かい気遣いに感謝してる
販売店の返信2024/06/22
この度はクチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます!いつも点検でのご来店ありがとうございます。更に 高評価も頂きありがとうございます、、これからの励みになります。 今後もお客様に喜んでいただける事を所員全員で考えおこなってまいります。 末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
2024/06/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
販売店の返信2024/06/22
も様 この度はクチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます!いつも点検でのご来店ありがとうございます。更に 高評価も頂きありがとうございます、、これからの励みになります。 今後もお客様に喜んでいただける事を所員全員で考えおこなってまいります。 末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
2024/06/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
購入の際から、いつも変わらず丁寧な接客で気持ちよく車を選ぶことができました。 購入後、事故をしてしまった時も電話一つで「大丈夫ですよ、全て任せてください」とすぐに対応してくださり、大変安心しました。
販売店の返信2024/06/22
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客態度とか話し方等がとても気持ちよかった 買ってよかったと思えたから
販売店の返信2024/06/20
じん様 遠方からの点検での来店いただき、誠にありがとうございました。更にこのような高評価頂きありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
購入後もきちんと対応してくれるので安心です。
販売店の返信2024/06/15
フリーバード様 アンケートに協力ありがとうございました。いつも入庫ありがとうございます、またこのような高評価頂きありがとうございます、誠にありがとうございました。 アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
飛び込みで訪問購入契約となりましたが丁寧に説明してもらい助かりました前の車が不調だったので納車も早めていただきよかったです
販売店の返信2024/06/14
出目徳様 クチコミにご協力いただきありがとうございました。更にこのような高評価頂き、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
みなさんいい人
販売店の返信2024/06/09
k様 貴重なお休みのなか遠方から半年ごとに点検でのご来店いただき、誠にありがとうございました。更にこの様な高評価頂きありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
いろいろ、対応してくださいました
販売店の返信2024/06/09
ノム様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2024/06/02投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
購入の際も色々としっかり話を聞いてくださったり、アフターフォローも安心してお任せできました。次に購入する際もここが良いなと思える店舗でした。
販売店の返信2024/06/05
とにー様 ご入庫ありがとうございます。この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、心より感謝しております。 アフターサービスに関しても誠意をもって対応させていただきます。 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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