無名人間さんのクチコミ詳細
信じられない。
投稿日:2018年05月27日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
先日車を購入させていただきました。遠隔地での購入であり、一度車を見に行きました。見に行った際は、外装・内装ともに汚れている状況でしたが、納車まで「時間があるので運送前にすべてクリーニングしてますんで」との説明を受けました。納車日になり、嫁が車の受取を行いましたが、外装・内装ともにとても汚い状況で、とてもクリーニングしたとは思えない状況でしたので、連絡したところ「外装・内装ともにクリーニングしましたよ。外装は運送中に汚れるんですよね」との反応。あまりに理不尽のため、車両の写真と消費者生活センターに相談させてくださいと連絡を取ったら、「近くのガソリンスタンドで社内清掃をしてもらってください。立替払いをしてもらって、領収書を送ってくれたら、代金は払いますから」といわれ、住居近くの安価な社内清掃サービスしか行っていないガソリンスタンドを勧められました。ガソリンスタンドでは社内清掃をしてもらいましたが、当然ですが、社内のゴミ清掃と拭き掃除のみでした。これ以上この会社と話をしても無駄だと思いましたので、上記清掃代金は自分で払い、清算は結構ですとユーパークさんにお伝えしました。気持ちが悪いので、自腹で別日に内外装のクリーニングに行く予定です。価格が安く、遠隔地で購入をした自分の責任ですが、口頭とはいえ、約束したことを守っていただけなかったのは残念でしたし、清掃は確実にしてないのにもかかわらず、しましたの一点張りで信用はまったくできない会社だと思いました。具体的には後部座席のドリンクホルダー内から、ビーフジャーキーがでてきました。その他、トランクより、使用済みの櫛が出てきたり(御社が手配されたGSさんから言われました。確認していただいても結構です。)、後部座席のアームレスト付近に超大量の髪の毛と、謎の青色の液体、前席ドリンクホルダーには塗装用ペンのインクが残置されていました。その他社内全般的にとても清掃したとは思えない汚さで、外装もおそらく洗ってはいないのではと思っています。このような状態でしたので、整備関係も非常に心配しております。会社さんにも上記内容は伝えてありますので、事実と異なるようであれば、ご指摘いただいても結構です。
購入年月:2018年05月
購入した車:レクサス NX 300 バージョンL
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
ユーパーク ギャラリア店 JU適正販売店からのクチコミ返答
2018年05月28日
この度は内外装の清掃が行き届いておらず、大変なご迷惑をおかけし、また、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後はお客様のご指摘を参考にさせて頂き、二度とこのようなことが無い様、努めて参りたい所存でございます。 また、お車に何か御座いましたら精一杯ご対応させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
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