改善を願います（さいーとうさんのクチコミ投稿）

修復歴ありでも年式が新しく、低走行距離だった事を理由にソリオを購入しました。工賃のみ無料になる保証をつけましたが、○年間は修理無料、のような年数による修理保証契約はつけませんでした。 しかし納車され一週間もたたないうちに、 助手席エアバックのカバーが浮き上がる 少し走るとフロント部分からカタカタ異音がする などの問題がおきました。 少し様子を見ましたが上記の症状が悪化するばかりだった為、お店に連絡し、あらかじめ日時を設定し来店すれば見てくれるとのことだったので、指定された時間に行くと「担当者は休みです　他の者は何も話を聞いていない。次の出勤もわからない」との事。 これには怒りを通り越して呆れてしまいました。 幸い別の担当者が対応してくれましたが、「修理するには○万円かかります。詳しいことは担当に聞いてください　私に言われてもわかりません。とりあえず、また連絡します」と言われ、車を預け帰宅しました。 その後5日ほどたっても連絡がないため、こちらから連絡すると、本来の担当者が電話にでたものの、 「ピットが混みあっているので詳しく見ていない。型番を調べて対応できるか確認しているが、まだ調査中です。正規品の物がついてた場合はごめんなさい　になってしまう　会社の方針です」 と全くこちらには理解できない言葉。納車後に正規品以外なら対応できる、そうでないなら対応できない、など一言も言われていませんでしたし、まずは当日、約束していたにもかかわらず、不在だった事の謝罪をすべきだと思いましたがそれについては一言もありませんでした。 いつ確認できるか？聞いても、わかりません　一週間後くらいには見てもらえますか？と聞いても　それくらいだと思います。　との返答。 そんな対応です。私を含めて普通の客は、販売員さんの言葉を信じて買います。点検しましたが異常はありませんでした　と言われたらそれを信じてしまいます。解体して、エアバッグが大丈夫か内部まで隅々確認なんてしませんし、できません。 中古車なのだから、多少の異常は仕方ないと思います。しかし誠意ある対応はできるのではないでしょうか。 約束した時間に店にいる 車が持ち込まれたならできるだけ早急に点検する 迷惑をかけたなら、謝罪をする いつまでに車を返せるかスケジュールを組み、連絡する 対応がひどかったので、もうこのお店には任せられないと思い、点検をキャンセルしディーラーに有料で見てもらう事にしました。 あくまで個人的な意見ですが、このお店では二度と購入しません。 一個人の意見ではありますが、お店の対応改善や、今後購入される方の参考になればと思います。