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ガッチャマン５さんのクチコミ詳細
初の通信販売
投稿日：2018/11/08
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
人生で初めて通信販売で車購入。納車され、こんなに綺麗な中古車も初めてでした。 担当者の藤枝さんとても信頼をして買いましたが、後で確認したら合計８９枚の写真を送ってもらっていた。正直ここまで対応してくれるとは思ってなかったです。３つの会社へ問い合わせしましたが、写真を依頼してもめんどくさそうに対応され、もらったのはわずか２枚とか。CSオートさんは通信販売への慣れを感じ安心に繋がりました。 信頼する担当者の方が進めてくれた保証はなんと３年間、ハイブリッドも対応可能。さらに地元トヨタで修理できるなんて最初はウソだろと思いました。しっかりとした保証書ももらい本当にしっかりとした会社で買えた事、感謝致します。 本当にありがとうございました。
購入年月：2018/03
購入した車：トヨタ ヴェルファイアハイブリッド
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
ＣＳオートディーラー岩槻インター店 ヴェルファイア／ヴェルファイアＨＶ専門店からのクチコミ返答
2018/11/08
ガッチャマン５様 この度はご投稿ありがとうございます。また、とても嬉しいお言葉の数々、重ねて御礼申し上げます。本当にありがとうございます。 通信販売というとても難しい環境下の中で、当社へ御問い合わせ頂けた事、そこに最大限の御対応をさせて頂きましたが、やはり現実問題として、多くの販売店が対応の問題を抱えていると思います。 しかしながら、ご遠方の方にとって地元に良い車が無かったり、高かかったりとこちらもまた多くの問題がある中で、全国のお客様を対象として専門店ならではの価格、保証制度、そして実績ある対応の仕方、こういったものはご満足頂く為の必要最低限のものだと自分としては考えております。 この度は３年間の３２０項目保証をお選び頂きましたが、より長くご安心頂く事。機械物である以上、トラブルはつきものになってしまう中で、安心して乗っていける事は顧客満足に繋がる事です。 ８９枚のお写真をお送りしても届くまでご不安はあったかと思います。中古車業界初の信託口座をご利用頂きましたが、それでも納車完了までご不安があったと思いますが、全ては御納車の際のお客様のご満足の為の取り組みで御座います。 何よりガッチャマン５様にお喜び頂けました事が何よりこれからの励みとなります。 これからも末永くお付き合い頂ければと思いますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2018/09/20投稿
5点
接客：4
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
車も説明通り、担当者の対応も満足、豊富な在庫車の中から楽しく車を選べました。外装、内装のもに綺麗で、後悔のない購入ができると思います。
販売店の返信2018/09/21
この度は当社のヴェルファイアをご購入頂き誠に有難う御座います。 お褒めのお言葉も頂き合わせて御礼申し上げます。 今後もお車で何か御座いましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。 これからも末永くお付き合い頂ければと思います。 この度は誠に有難う御座いました。
2018/09/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
通信販売での購入でしたが、実車が到着し乗ってみたらハンドリングも良くしっかり整備されている印象を受けました。とても感謝しています。 外装仕上げは、クオリティーが高く、新車と間違われるくらい良好です。 スタッフの対応も良く、遠方で実車が見れなくても安心してお任せできるお店です。
販売店の返信2018/09/14
K.I様 この度は当社のヴェルファイアハイブリッドを通信販売にてご購入頂き誠に有難う御座いました。 現物を見れなく、ご不安な部分は多少なりおありだったかと思いますが、無事お車のほうも受け取って頂き状態や運転についても嬉しいお声を頂き、担当させて頂きました私も嬉しく思います。 是非、今後も末永くお付き合い頂ければ幸いです。
2018/09/13投稿
4点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
充実した保証内容と数多くの実績が不安を取り除いてくれた。 内装・外装ともに綺麗。担当者の説明が信用できる対応だった。 車の状態について不安だったが、写真を送付頂いたり、細かい状況を電話で教えて頂けた為、信用できるお店だと思います。
販売店の返信2018/09/13
この度は当社のエスティマHVをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。 アンケートでは嬉しいお言葉を頂戴出来まして誠に光栄です。ｔａｋｅｍｉ１０２０様のようにお車を購入する時、特に通信販売の場合には絶対的に不安があると思います。 その不安を少しでも少なくする為に、私はその車両に関してメリットもそうですが、デメリットもお伝えさせて頂いています。デメリットを知る事でその車両と長く付き合える事が出来ると思いますし、一番はお客様との信頼関係に繋がると思っています！お車の事でご質問等が御座いましたらお気軽にご連絡頂けましたら幸いです。 今後も末永く宜しくお願い致します！
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