チャッピー_さんのクチコミ詳細
ようやくRX-7が納車されました
投稿日:2013/05/17
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
RX-7は生産中止から10年以上経ってタマが少なってきている事もあり、当方の住んでいる九州ではなかなか良条件の車が無かったので、お店の方針に反し無理を言って現車確認せずに購入という形をとらせていただきました。 商談はメールと電話のみで進めたのですが、電話およびメールの応対は非常に丁寧で信頼が持てました。車の状態について直接現車確認無しだったので車の査定を下げている点についての確認が中心になったのですが、いただいたメール18通、こちらの要望で取っていただいた写真83枚等、細かい注文にも快く対応していただきました。 上記のような経緯を経て車が無事納車されたのですが、(何度も書きますが)現車確認無しの高い買い物だったので不安もかなりあったのですが、結果良い買い物ができた事を喜んでいる次第です。 最後に、上記の通り基本的に対応は非常に丁寧なのですがメール等のレスポンスはあまり早くはありません。納車についてもこちらが必要な書類をそろえたのが3/31だったにも関わらず納車は5/17と非常に遅くなってしまったのは少々残念でした。ただし、この納期については(個人情報の関係もあり詳しくは書けませんが)単にガレージRさんの落ち度では無い部分もあった事を補足させていただきます。
購入年月:2013/05
購入した車:マツダ RX-7 タイプRS
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:1
運転のしやすさ:2
維持費の安さ:1
ガレージR 三郷店からのクチコミ返答
2013/05/19
チャッピー様 RX-7ご購入ありがとうございました!また評価もありがとうございます。至らない点も多々あったと思いますがまずは車輌の品質、状態に満足していただけて一安心です。当社といたしましても車輌の状態には自信がありましたが高額の車輌となるために確認の上にご確認をという形となってお手間をかけさせてしまったと反省いたしております。また、ご指摘のメールの返信に関しましても、もう少し早めのご回答、返信を心掛けていきます。こうしたご意見は今後の対応の参考になりますので非常にありがたいです。よりよいお店になれる様に頑張りますので今後もよろしくお願いいたします!また納車の写真もありがとうございました!存分にRX-7ライフ満喫してください!
他のユーザーのクチコミ
2013/04/21投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
ミッション載せ換え車のツアラーVを買いましたが、ECUがAT用で走行中エンジンストールするし、フロア切りっぱなしでミッションノイズとロードノイズがひどいです。シフトブーツ捲ると地面丸見え。さらに給油口は開かないし!給油口開かないなんていくらなんでも有り得ないと思います。ほんとに点検したのか疑問です。 これではアフターサービスなんて期待できないし車預けられません。 ショップに頼んで新しいミッションに載せ換えてECUも交換しようと思ってます。高い授業料になりそうです。専門店ならと信頼して買ったのに残念です。
販売店の返信2013/04/24
口コミ掲載ありがとうございました。ツアラーVの件ですが、誠に申し訳ございませんでした。当社としてもこうした事が無いよう、試乗し、金額も含め現状確認、ご説明させていただいたつもりでしたが、ご説明、状態の把握が足りなかったと深く反省致しております。信用を失ってしまった事に関して非常に残念では御座いますが、ご一報いただければもちろん対応はさせていただきます。現状販売の車輌でもクレームを受け付けないと言う事はありません。何かあればご一報ください。 よろしくお願いいたします。また、今後はこの厳しい評価を真摯に受け止め、これを糧によりよいサービスの向上を目指してスタッフ一同努力させていただきます。お客様の満足を第一に考え、こうした評価を頂かないよう努力いたします。ありがとうございました。
2012/08/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ホームページの原田店長の後ろ姿の写真が怖そうだったので、1度は来店をためらいましたが、実際にお会いしてみると、気さくで笑顔の爽やかなチョイ渋の方でした。(顔も掲載した方が良いかも) スタッフの方達も礼儀正しく好感がもてます。 納車の際にも色々とアドバイスをいただき、今後のメンテナンスもしていただきたく思いました。ガレージRさんを選んで良かった!
販売店の返信2012/08/12
この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心より感謝しております。 今後ともメンテナンスや走行会などのイベントもありますので是非ご参加ください! どうぞよろしくお願い申し上げます。 この度はありがとうございました。
2012/08/02投稿
4点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
お店の雰囲気とアフターサービスは、ネット購入、購入直後の為不明。 接客についてですが、対応の遅い事もあり不安な場面もありました。(手付金振込み後、HP上で商談中と変更されるまでに二週間程かかりました。こちらから指摘して気付く) いろいろな不安もありましたが、納車された車に関しては非常に満足しています。
販売店の返信2012/08/04
コメントありがとうございます。 ご指摘のご連絡不足やHP更新などご不安を与えてしまい 申し訳ございませんでした。 今後こうした部分を改善し、お客様に 不安なく安心してご購入していただけるように努力します! ご指摘ありがとうございました! またご不明な点やご相談などございましたらお気軽にお問い合わせください。ありがとうございました。
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