人対人（きんゆーさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2012/08/27

Ｊ様　この度は遠方よりお買い上げ有難うございました。初めにお引き渡しのご説明が十分でなかった事でいらぬ気遣いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お見合い写真のように何枚も撮影し、一番見栄えのする物を掲載していく現状で、お客様のがっかり”を少しでもなくすため、気になる所、僅かな傷凹みは出来る限りお伝えするようにしています。それでも日に日に高まる期待に十分にお答えは出来ていないと思います。お引き渡し直後は気付かなかった事でも、後で解る事も多々あると思っています。それゆえ　少々お日にちは経ちましたが、Ｊ様の投稿でギリギリ合格点を頂けた？事はとても嬉しく思います。 １台１台　お一人お一人を忘れないよう、、また今日から頑張っていきたいと思います。猛暑ゆえ御身体ご自愛くださいませ・・

販売店の返信2012/07/07

Ｔ様　先日はご来店　御成約有難うございました。とてもお車を大切に乗って頂ける方で私も安心しています。下取り車も年式や走行距離を見間違うくらい状態が良く、Ｔ様の一面をうかがえるお車でした。そんなＴ様の視点を考えると満点は過ぎた評価であり、申し訳なく、ありがたく思います。内外装の清掃は行き届いていたでしょうか、、従業員の態度的能力は満足できるものでしたでしょうか、、担当者の説明は解り易かったでしょうか、、依頼事項や納期等は守れていたでしょうか、、あげつらえばきりがありません。後から後悔しないように、その場　その時を大切に丁寧にを忘れてはいけないと、改めてＴ様のクチコミで認識致しました。期待点を込めての評価だと受け止めておきます。これからも宜しくお願い致します。担当者より

販売店の返信2012/06/16

Ｔ様　この度は遠方からのお買い上げ有難うございました。ほしかったお車・・探していたお車だった　と言われると、自分までドキドキしてしまい高揚感を覚える事がございます。気をつけなければいけない事は、お客様がクールダウンしてきた頃のご希望や、ご質問を変わらぬ気持ちで受け止め、お引き渡しのその日まで、不安なく迎えて頂く事だと思います。一度もお会いできずお車が結ぶ縁でのお付き合いになりますが、まだ見ぬオデッセイに思いを馳せているＴ様のピュアなお気持ちは大切にしたいと思います。又　このレヴュ－をご覧になって何かを感じて頂ける未来のお客様の為にも・・・　Ｔ様の期待値にも取れる五つ星に恥じる事のないよう最後まで対応させて頂きます。不在時がある私に最大限の配慮をして頂いたＴ様にこの場をお借りしてお礼申し上げます。有難うございました。