優良販売店（エスティ丸さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2012/12/05

Ｋ様　この度はご来店、御成約有難うございました。すべておっしゃる通りで通常より遅れを取った対応に反省しています。お客様にしても、販売する側にしても普通の方では分りにくいレベルのお話ですが、Ｋ様と私はお互いに感じ取れた状態だったと思います。過去にも一度だけ、ご来店時（来場・書類の受け渡し・納車）で人が多くて接客が物足りなかった様なお叱りを受けた事がありました。もう一歩踏み込んだ心配りをしなくてはと、猛省しています。やはり接客業にゴ－ルなんてないもので、ありがたいご指導に感謝しています。お近くにも良く来られるお話を伺っております。またのご来店を楽しみにしています。 改めて思う事は、文脈から察するにお仕事に対する考えや哲学を感じ取れます。些細なことの大切さ、少しの事の大きな結果を理解し、心にとめ日常に生かしていきたいと思います。お車は自信を持ってオススメ出来るお車です。大切に乗って頂けると安心しております。ご家族様にもよろしくお伝えくださいませ、、季節がらお身体ご自愛ください。担当者より

販売店の返信2012/11/21

K様　この度はご多忙の中、ご来店ご制約本当にありがとうございました。商談過程で今日に至る様々なお話をお聞かせいただき、共に共感できた事を嬉しく思い、またお店側の人間としてまた一つ学ばさせて頂きました。しっかりとした人生観や仕事観をお持ちになられ、後味の良い印象が思い出されます。距離を感じさせないお付き合いができたらなぁ、、、と思います。 いつでも　いつまでも忘れずにいて頂ける様、研鑽してゆきたいと思います。お車の運転同様、日々無理をなさらずお過ごしくださいませ。またお会いできることを楽しみにしています。これからも宜しくお願いいたします。担当者より

販売店の返信2012/08/27

Ｊ様　この度は遠方よりお買い上げ有難うございました。初めにお引き渡しのご説明が十分でなかった事でいらぬ気遣いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お見合い写真のように何枚も撮影し、一番見栄えのする物を掲載していく現状で、お客様のがっかり”を少しでもなくすため、気になる所、僅かな傷凹みは出来る限りお伝えするようにしています。それでも日に日に高まる期待に十分にお答えは出来ていないと思います。お引き渡し直後は気付かなかった事でも、後で解る事も多々あると思っています。それゆえ　少々お日にちは経ちましたが、Ｊ様の投稿でギリギリ合格点を頂けた？事はとても嬉しく思います。 １台１台　お一人お一人を忘れないよう、、また今日から頑張っていきたいと思います。猛暑ゆえ御身体ご自愛くださいませ・・