安心してOK(子連れスノーマンさんのクチコミ投稿)

子連れスノーマンさんのクチコミ詳細

安心してOK

投稿日:2013/02/05

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

先月の雪の降るなか連絡したら快く車を見させてくれました。また社長さんの販売店としてのこだわりや信念が感じられる接客でしたし、こちらからの要望も聞き入れていただけましたし。リアルに安心しておすすめ出来るお店だと思います。

購入年月:2013/01

購入した車:日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:5

株式会社オートギャラリーからのクチコミ返答

2013/02/05

T様 この度はご来店御成約有難うございました。記憶に残るぐらいの悪天候の中、遠方より大変にご苦労様でした。また 家路の道中もかなりのお時間を要し、時に気の毒な位大変だったと思います。慎重なお車(お店)選びの最終地点に、当社(自分)いられた事をの喜びを内からにじみ出るようにかみしめています。当然コンディションの確認も完全ではない状態で、せめてお引き渡しの日にはがっかりした気分にならぬよう仕上げを施しました。しかし すればするほど少しの小キズが気になり、形容しがたい心持ちでした。納車の時を、この寛大な口コミを、夫妻のお人柄を、あの日の大雪を・・忘れることはありません。 いつかお会いした時には、ご子女も大きくなられている事と思います。T様の これからのご多幸をお祈りさせて頂き、返信とさせていただきます。有難うございました。

他のユーザーのクチコミ

優良販売店

2013/01/02投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

当初、ディーラー系の販売店なら間違い無いでしょ?とトヨタ系の販売店を巡ってエスティマを探していました。 しかし、ディーラーで下取りしたクルマは確かに記録簿も有り良い状態のモノもありましたが、個体も様々… 何より値段が高い。 こりゃ無理かなとカーセンサーnetで検索してみると… 見た目、装備も申し分なしのクルマがUP! もう売れてしまったかなーと問い合わせ。直ぐに返答がありまだ在庫しているとの事!心配になり電話で問い合わせると丁寧かつ詳しい説明があり、状態も良く自信があるので是非との事。 翌日時間があったので現車確認。 あった!ありました。見た目、装備、程度、そして詳しい説明。 ただ下取りした車輌では無く、プロが実際に見て触って仕入れた一台、価格が少々予算をオーバーしましたが、納得の良いクルマに出会えたと思っています。お店も在庫のクルマもとても清潔感があり、スタッフの方々の丁寧な対応に感心しつつ気持ちよく契約させていただきました。 石塚代表、大変お世話になりました。 確認を忘れた箇所を写真付きのメールでの連絡、進行状況の連絡等、安心して納車の日をを迎えました。 まだ購入して間もないですが、コンディションも良く家族みんな快適にドライブを楽しんでいます。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。 対応も良く安心、信頼できる販売店様でした!

エスティ丸さん

トヨタ エスティマ 3.5 アエラス Gパッケージ (2012/12購入)

販売店の返信2013/01/04

T様 新年明けましておめでとうございます。昨年はお世話になりました。年末年始はお出かけになられてでしょうか?年内中に、、といった購買活動が、時としてしまった”と言った事は毎年あると思います。T様は観察眼をしっかりとお持ちで、多くの比較検討の結果当社を選んで頂けた事に、改めて喜びと感謝申し上げます。私たちはディラ-みたくブランドを持ち合わせておりません。お客様以上に商品を知り尽くしていないといけないと思います。お引き渡し後にも、お客様が、後からかみしめるような喜びになられる様、いつ いかなる時も気を引き締めていなければと思います。T様のお気持ちを改めて口コミで深く知る事が、とても嬉しく誇りに感じました。当たり前のことをする事は、大切で必要だと、、、込みあげる感情を表現するには足りませんが、ありがとうございます。ありがとうございました。

良いお店です。

2012/12/04投稿

総合評価

5

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:5

まず、私は車屋さんに行くのが不慣れです。気恥ずかしいというか…。 初来店時、私の車と予定より早く着きすぎましたが来店の連絡をしてあったのに、たまたま従業員さんが足りない日で、私の担当をしてくださる方が他のお客さんを接客中だったとは言え明確な駐車場が見つからず(ない?)、エンジンをかけたまま敷地内にに停まっているのに放っておかれたのには困りました。 そんな風に見えてなかったらスイマセン。 迎えに出てこいという事ではなく、接客を軽く中断して気にかけてくれても良かったんじゃないかな、と。 マイナス印象はこれだけです。 他のお客さんが同じ車を狙っている事を連絡してくれたり(もとから気にしませんが売る為の煽りではないと信じてます)、 試乗させて貰うときに運転が苦手だと伝えたら同乗者を付けてくれたり、有り難かったです。 郵便局の手違いか何かで書類の到着が遅くなったようですが、到着後の手続きを素早くやっていただけたようで良かったです。 雨降りで日も殆ど暮れかけている時間帯でしたが、お店から乗って帰った車を見た家族からも綺麗だと評判も良いです。 ありがとうございました。

タカタカ1984さん

日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター (2012/12購入)

販売店の返信2012/12/05

K様 この度はご来店、御成約有難うございました。すべておっしゃる通りで通常より遅れを取った対応に反省しています。お客様にしても、販売する側にしても普通の方では分りにくいレベルのお話ですが、K様と私はお互いに感じ取れた状態だったと思います。過去にも一度だけ、ご来店時(来場・書類の受け渡し・納車)で人が多くて接客が物足りなかった様なお叱りを受けた事がありました。もう一歩踏み込んだ心配りをしなくてはと、猛省しています。やはり接客業にゴ-ルなんてないもので、ありがたいご指導に感謝しています。お近くにも良く来られるお話を伺っております。またのご来店を楽しみにしています。 改めて思う事は、文脈から察するにお仕事に対する考えや哲学を感じ取れます。些細なことの大切さ、少しの事の大きな結果を理解し、心にとめ日常に生かしていきたいと思います。お車は自信を持ってオススメ出来るお車です。大切に乗って頂けると安心しております。ご家族様にもよろしくお伝えくださいませ、、季節がらお身体ご自愛ください。担当者より

人対人

2012/11/21投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

良い車を販売していただきありがとうございます。 初訪問ですぐ購入を決めました。 短時間で好印象を持て信頼できる社長だと感じたのが一番の理由です。 いらしてた他のお客さんまで挨拶してくださる程ステキなお店です。 これからもよろしくお願いします。

きんゆーさん

マツダ RX-8 ベースモデル (2012/11購入)

販売店の返信2012/11/21

K様 この度はご多忙の中、ご来店ご制約本当にありがとうございました。商談過程で今日に至る様々なお話をお聞かせいただき、共に共感できた事を嬉しく思い、またお店側の人間としてまた一つ学ばさせて頂きました。しっかりとした人生観や仕事観をお持ちになられ、後味の良い印象が思い出されます。距離を感じさせないお付き合いができたらなぁ、、、と思います。 いつでも いつまでも忘れずにいて頂ける様、研鑽してゆきたいと思います。お車の運転同様、日々無理をなさらずお過ごしくださいませ。またお会いできることを楽しみにしています。これからも宜しくお願いいたします。担当者より

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