いつもありがとうございます（くにももさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/12/12

K様　お元気でしょうか？あれから夏秋と季節が過ぎ、少し前なのに懐かしくも感じられます。お仕事柄心身ともにお疲れの事も多々あることでしょう。そんな時　体の大きいＫ様を包んでくれるフォルティスは、心の休まるパートナーであることを、今更ながら嬉しく想像させていただいております。あの時は本当に訳あって順番が入れ替わってしまい、結果　一番思っていただいていたＫ様のもとにお届けすることができました。最後のお引渡しの瞬間まで覚えております。カーボンパネルの事も・・・・　　少し　期間が経過してから頂くクチコミも、とても感慨深いものでございます。当社のスタンスは基本的にはクチコミのお願いをしておりません。理由は成約直後やお引渡し時、また　感動や喜びに満ちているときにお願いしたり、悪い内容を品々で変更したり、または非掲載にしたり・・色々なお話は聞いた事がございます。だからこそ　上手が言えなくても心のこもった本当のクチコミを大切にさせて頂いております。多くの方がクチコミをご覧になる事は承知しています。だからこそ　ご理解頂ければと思っています。ご家族の皆様にも宜しくお伝えください。今日も明日も元気にこの仕事を頑張っています。Ｋ様の記憶に良い印象であった事を感謝いたします。いつか　また　どこかで　何かのご縁があってお会い出来る事を願いつつ　お返事とさせて頂きます。ありがとうございました。

販売店の返信2015/11/16

Y様　こんにちは”実はびっくりしてしまいました。まだ　お引渡し前ですし、多くの要望もなく、アフタ－パ－ツの依頼もなく、 どちらかというと、接する機会が普通よりも少なかっただけに。また　接客させて頂いた時もY様が前向きに検討して頂けたので、正直というか、印象が良くなかったんではないか？上記のような評価に値する事は、自分自身振り返っても思い当たることがございません。どのお客さまも一期一会の精神で、たとえ　購入まで至らなくても稚拙や配慮の足りない接客はしたくないものです。そうすることにより、一層　お客様と寄り添うことができると信じているからです。 一般的に販売員は成約時がピークで、お引渡しの頃にはモチベーションも下がってしまう方が多いようです。無理をしてではなく、私自身もお客様にお引渡しをする時が一番高揚いたします。程なくお引渡しですが、前述の精神でお引渡しをさせて頂きたいと思います。一見　周りから見たら大したことではない様な事でも、お客様は車以外も見て頂いているという事を、改めてしっかりと受け止めたいと素直にそう思いました。少し　早いですけど有難うございました。 PS　なんかお会いしたとき照れてしまいそうです・・・

販売店の返信2015/09/20

Ｆ様　この度は当店のお車をお選びいただき、誠にありがとうございました。転勤されて間もない中で、たくさんの候補からお選びいただけた事も、とても感謝しています。今までお使いのお車が不慮の事故で使用できなくなり、憔悴さめやらぬう中、多忙なお仕事の合間を縫ってのお車選び・・、複雑な思いもあった事、容易に想像できます。いつの間にか、車を物としてみてしまう人が多い中、事故を悼み、涙がでそうになってしまう心根、とてもわかる気が致します。まだまだ　前のお車への感謝や思い入れもあるとは思いますが、Ｆ様を守ってくれた前のお車にも、共にお礼を言いたいところです。お引渡しの日に、色々お仕事のお話をお聞かせいただき、ここでもまた、Ｆ様の人定をさらなるものへとさせて頂きました。転勤などの要因が出来ない限り、末永くお付き合いをさせて頂ければと思います。また　一緒にお付き合い頂けたお連れ様にも感謝をお伝えくださいませ・・終わりのないゴールへ、また一歩進めることが出来たような気がいたします。心からお礼申し上げます。Ｆ様やお連れ様のご多幸を、社員全員心よりお祈り申し上げます。人に感謝できる仕事に日々感謝をしながら、、、