ヴァンガードもお店の電話の対応良いかも！（ｖｉｌｌａｇｅさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/12/14

Ｓ様　何年にも渡りお付き合いいただき、感謝を通り越して申し訳ない気持ちが正直なところです。旧知のお客様は今更　クチコミなんて、、といったところで正直　余り頂いた事がございません。それは　お互いに分かりきっている事なのでなんら思う所はございません。Ｓ様をはじめ　お付き合いして頂いている全てのお客様に先に述べた気持ちでございます。クルマ屋さんなんて、正直　あちこちに点在しています。買って頂いたからお客様ではありません。日々　ご利用していただいたり、折にふれてお付き合いさせて頂いているからでもありません。信用して頂いているからです。個人通じて会社を、会社を通じて仕事を、どんなお付き合いであれ、その気持ちを頂けるお客様は何よりも大切な人です。生涯において宝です。 経験とともに至らなさを知り、年月を重ねるごとに足りなさを知り、すべて　今あるお客様に教え育てて頂いたからです。 感謝の言葉もありません。こんな人間ですが、時の許す限りお付き合いできたらと、心深く思っています。 改めて　お買い上げ有難うございました。多忙なお仕事は承知していますが、内様共々お体ご自愛くださいませ。

販売店の返信2015/12/12

K様　お元気でしょうか？あれから夏秋と季節が過ぎ、少し前なのに懐かしくも感じられます。お仕事柄心身ともにお疲れの事も多々あることでしょう。そんな時　体の大きいＫ様を包んでくれるフォルティスは、心の休まるパートナーであることを、今更ながら嬉しく想像させていただいております。あの時は本当に訳あって順番が入れ替わってしまい、結果　一番思っていただいていたＫ様のもとにお届けすることができました。最後のお引渡しの瞬間まで覚えております。カーボンパネルの事も・・・・　　少し　期間が経過してから頂くクチコミも、とても感慨深いものでございます。当社のスタンスは基本的にはクチコミのお願いをしておりません。理由は成約直後やお引渡し時、また　感動や喜びに満ちているときにお願いしたり、悪い内容を品々で変更したり、または非掲載にしたり・・色々なお話は聞いた事がございます。だからこそ　上手が言えなくても心のこもった本当のクチコミを大切にさせて頂いております。多くの方がクチコミをご覧になる事は承知しています。だからこそ　ご理解頂ければと思っています。ご家族の皆様にも宜しくお伝えください。今日も明日も元気にこの仕事を頑張っています。Ｋ様の記憶に良い印象であった事を感謝いたします。いつか　また　どこかで　何かのご縁があってお会い出来る事を願いつつ　お返事とさせて頂きます。ありがとうございました。

販売店の返信2015/11/16

Y様　こんにちは”実はびっくりしてしまいました。まだ　お引渡し前ですし、多くの要望もなく、アフタ－パ－ツの依頼もなく、 どちらかというと、接する機会が普通よりも少なかっただけに。また　接客させて頂いた時もY様が前向きに検討して頂けたので、正直というか、印象が良くなかったんではないか？上記のような評価に値する事は、自分自身振り返っても思い当たることがございません。どのお客さまも一期一会の精神で、たとえ　購入まで至らなくても稚拙や配慮の足りない接客はしたくないものです。そうすることにより、一層　お客様と寄り添うことができると信じているからです。 一般的に販売員は成約時がピークで、お引渡しの頃にはモチベーションも下がってしまう方が多いようです。無理をしてではなく、私自身もお客様にお引渡しをする時が一番高揚いたします。程なくお引渡しですが、前述の精神でお引渡しをさせて頂きたいと思います。一見　周りから見たら大したことではない様な事でも、お客様は車以外も見て頂いているという事を、改めてしっかりと受け止めたいと素直にそう思いました。少し　早いですけど有難うございました。 PS　なんかお会いしたとき照れてしまいそうです・・・