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ｔａｋｅ７２４さんのクチコミ詳細
地方からの購入は厳しいかも
投稿日：2017/04/22
2点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：3
地方からの購入で、実車を見ずに購入しました。 電話や書類は郵送でのやり取り。 電話の応対は明るい声で良いですが、何を聞いて分からない部分もあり、もう少し親切な丁寧な対応をして欲しかったかな。 それと、実車を見てないのに、コンディションノートにサインして返送しないといけないシステムは如何なものかと感じました。 それと納車時間についてですが、陸送で持って着ますとの事で、納車時間の連絡が前日に来なく、納車当日も来ないから、1日の行動が何もできないので、痺れを切らし10時くらい担当者に問い合わせしたら、確認しますとの事で、着た答えが、1時から4時との事で、中古車はやはり地方からの購入は難しいのか、不向きなショップだったか、どうなんだろと感じたところでした。
購入年月：2017/04
購入した車：トヨタ エスティマ
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：2
居住性：4
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：2
ホリエオート 草加店 ＪＵ適正販売店からのクチコミ返答
2017/04/23
take724様 お世話になっております。 先日はエスティマのご購入、誠にありがとうございました。 今回の陸送での御納車の件につきましては大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 お客さまのご都合により登録日の翌日での御納車にて対応はさせて頂きましたが、 どうしても時間帯のご指定が出来かねてしまいお客さまにはご迷惑おかけしました事は深くお詫び申し上げます。 また、ご指摘をいだだきました内容は従業員一同、お客様の目線になり対応していきたいと考えております。 貴重なご意見、誠に有難うございます。今後とも、よろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2017/03/27投稿
1点
接客：2
雰囲気：3
アフター：4
品質：2
注文契約時に外装クリーニングをやると言ったが納車したときは全くしてなかった、
販売店の返信2017/03/28
この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。 併せてマーニｓ様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 こちらでしっかりと、クリーニングを行っておりましたが、至らなかって点はお詫び申し上げます。 今後のアフターサービスでも、しっかりとご対応させていただきたく考えております。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。
2017/03/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
昨年10月に現車タントを見に行き担当上池さんの説明も解りやすく即決購入しましたが…今年3月に突然のナビ故障で電話連絡して、お店に出向いた所、所店長代理の内田さんが責任を持って同じナビを探しますと言って頂き1週間後に連絡があり無事同じHDDナビに交換して頂きありがとうございました。車を購入しても終わりでは無く、しっかり購入後もサポートをしてくれる、とてもいい販売店です(^^)
販売店の返信2017/03/13
この度は、タントのご契約誠にありがとうございました。 併せて、この様な高評価をいただきましたことを嬉しく思います。 ナビの件でご迷惑をお掛けいたしました ことを、お詫び申し上げます。 これからも末永くお乗りいただきたく思います。 今後も、お困りの点等がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。 末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
2017/03/04投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
とても丁寧に接客してもらい不明点についても 細かく説明してもらえました。
販売店の返信2017/03/06
この度はフォレスターのご契約有難う御座いました。 即決でご契約いただき、大変有難う御座います。 このような高評価を頂き、大変嬉しく思います。 なるべく早くご納車まで進めさせて頂きますので、 今後とも宜しくお願い致します。
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