県外からの購入(ポコポコさんのクチコミ投稿)

ポコポコさんのクチコミ詳細

県外からの購入

投稿日:2023年03月29日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:2

1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった 2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった 3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない 4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった 1についてですが 小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり 注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが 今車は別の場所に持って行った 見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか 告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが 傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません 2についてですが 注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない 県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため 電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません 後日こちらからかけたら担当者が電話に出る なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです 納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました 3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました 4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる お店の営業時間は10時から 電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と 徒歩では10分もかからないと言われ 送迎頼めるわけもないですよね 何を合わせて対応いただけるのだろうか 前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが...

購入年月:2023年03月

購入した車:ダイハツ タント

ポコポコ様 この度はご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。 1.「雹害車」の件で御座いますが、オークション出品票やコンディションシートなどに雹被害の明記が無く断定できないお車で御座いますが、車両の状態などをもっと丁寧にお伝えすべきところを不十分なご説明になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後、しっかりとご理解をいただけるようなご説明を心がけて行きたいと思います。 2. ポコポコ様へのご連絡対応におきましても、不十分な状況になってしまい申し訳御座いませんでした。業務過多及び身内の事情により休暇をとるなどで対応に遅れが出てしまう際には、社内で代理対応をできるフローをしっかり構築し、ご迷惑をお掛けしないように努めます。 3. こちら、当社の液状ポリマーを施工させていただいておりますが、ご期待に沿う状態では無く申し訳ございません。施工後の仕上がりイメージなど、事前にご理解・ご納得いただけます様、より丁寧な対応を行って参ります。 4. ご送迎に対する対応でございますが、頼みずらい印象を与えてしまいまして、申し訳御座いません。自身の意思と反した印象を与えてしまった事を深く反省しております。 あらためまして、せっかくご購入いただいた大切なお客様に、ご不快な思いをさせてしまった事に対して、大変申し訳なく思っております。 今後も、ポコポコ様と末永いお付き合いをいただけます様、全社員一同、再発防止に努めて精進して参ります。 この度は、大変申し訳御座いませんでした。何卒、よろしくお願い申し上げます。  船津自動車販売 若葉店 中澤

他のユーザーのクチコミ

初マイカー

投稿日:2022年06月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

今年1月に契約し3月に納車していただきました。 初マイカーなので理解していないことも多々ありましたが、解りやすく説明していただけました。また、社外品カーナビの取り寄せ、書類のFAX等快く対応していただけま…

お店からの返信あり

購入年月:2022年01月

購入した車:スズキ スイフト スポーツ 1.4 スズキ セーフティ サポート非装着車

投稿者:ゆ油ゆさん

困ったときに安心できた店

投稿日:2022年06月22日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

まさか自分が事故の被害者になるなんて…。 とケガをしながら動かない車のレッカー移動。とりあえず、購入元の船津さんに預けようとひらめきました。事故当時は動揺していました。 カラダは痛い上にこの後どうしたら…

お店からの返信あり

購入年月:2022年06月

購入した車:ホンダ N-BOX

投稿者:アス丸さん

非常に良かったです

投稿日:2022年05月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

迅速で丁寧な対応で助かりました。色々相談しやすく、納車までもとてもスムーズでした。 急なオプション追加にも丁寧に対応して頂きました。 車も満足しています。

お店からの返信あり

購入年月:2022年05月

購入した車:三菱 eKクロススペース 660 T

投稿者:赤いekさん

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クーポン

来店クーポン

★ご来店された方全員に何度でも!あげちゃいます♪★

船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 JU適正販売店 K-STAGE272  クーポン

★ご来店された方全員にプレゼント★お気軽にご来店ください♪♪

有効期限

2024/11/01~2024/11/30

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ご来店された方

あると便利な『生活雑貨』・お子様が喜ぶ人気キャラクターのおもちゃなど・・・ご用意しております♪ご来店されたお客様全員にプレゼント!皆様のご来店をお待ちしております♪※1回のご来店でお一人様1点限りです。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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今だけ★下取り1万円保証★古くても・ボロボロでも★

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2024/11/01~2024/11/30

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★今だけ★公道を走行可能なお車なら、どんなお車でもっ!どんなに古くても!下取り1万円保証致します!☆詳しくはスタッフまで!※予告無く終了することも御座います予めご了承ください※

◆車両本体価格50万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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在庫一覧

ホンダ N-BOX(埼玉県)

ホンダ

N-BOX カスタム 660 L 8型プレミ…

支払総額145万円

本体価格135.0万円

ホンダ N-BOX(埼玉県)

ホンダ

N-BOX 660 G L ホンダセンシング …

支払総額129万円

本体価格119.0万円

ホンダ N-BOX(埼玉県)

ホンダ

N-BOX カスタム 660 L 純正フルセ…

支払総額159万円

本体価格149.0万円

ホンダ N-BOX(埼玉県)

ホンダ

N-BOX 660 L 純正フルセグナビ …

支払総額109万円

本体価格99.0万円

ホンダ N-BOX(埼玉県)

ホンダ

N-BOX カスタム 660 L 純正フルセ…

支払総額159.8万円

本体価格149.0万円

ホンダ N-BOX(埼玉県)

ホンダ

N-BOX カスタム 660 L フルセグナ…

支払総額139万円

本体価格131.1万円

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