納得の買い物でした。(☆たかひろ☆さんのクチコミ投稿)

☆たかひろ☆さんのクチコミ詳細

納得の買い物でした。

投稿日:2015/06/12

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度は大変お世話になりました。初めての中古車購入で不安もありましたが、担当の方の対応はとても的確で誠実でした。またお世話になるかもしれませんが、その際はどうぞ宜しくお願いいたします。

購入年月:2015/06

購入した車:ダイハツ タント

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

エフガレージ 所沢店からのクチコミ返答

2015/06/12

☆たかひろ☆様この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

他の店も検討していましたが、値段も安く、状態も良かったのでこのお店に決めました!対応良く、気持ちよく買い物が出来ました!低価格で軽自動車が買いたいならお勧めなお店です♪

まるた3さん

ダイハツ タント (2015/05購入)

販売店の返信2015/06/10

この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

はじめから終わりまで、親切な対応でした。とてもいい買い物だと思うことができました。これから、車を探している人にはとてもおすすめだと思います。

与兵衛さん

ホンダ N-BOX (2015/06購入)

販売店の返信2015/06/10

この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。またお客様の趣味のお話をとても楽しくして頂きました。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:2

品質:1

購入から約一か月、現状での評価を ■総合評価■ 下記をご覧いただき総評と致します。 ■接客の満足度■ 最初、店頭に行った際には車両の汚れが酷く外装の状態が判断できなかった。二回目はあらかじめ「購入を前提に見に行くので外装状態がわかる程度に綺麗にしておいてほしい」と連絡しておいたのだがほとんど綺麗になっていなかった(ぞうきんで水拭きした程度?) 車両についているはずの純正装備が付いていないことに気づいてない(商品知識の欠如?) ■お店の雰囲気■ 全体的に薄暗い感じ。 明るく綺麗な中古車屋も多い昨今、こういうお店も珍しいのでは。 契約書類記入時以外は全て立ち話。 ■アフターサービスの充実度■ 簡単な作業でも「店舗には整備設備がない」との理由で断られる。 川越店ならば多少の作業はしてくれるそうだが…どの程度まで対応してくれるのかは不明。オススメされて入った「カーセンサー保障」は「部品交換」までするようなトラブルでないと適用されない。 日常的に気になるようなちょっとした調整や修理などは基本すべて実費。 「中古だけど保証があるから安心」なんて思っていても、よほどの不具合でもない限り使いどころがない。 ■車の品質への満足度■ 「フロント周りを修理している」との説明、メンバーやパネルの修理跡は自分でも確認。 購入後、点検すると「ボルトやクリップ類の欠損や割れ」「説明になかった箇所にシャシーブラックやチッピングでの上塗り塗装」「サイドシルの歪み」など多数発見、説明以外の箇所も何らかのダメージを受けていると疑わざるをえない。 以下は自分の見落としになるのだが ボンネットやドアはズレて浮いており、車体とフェンダーの間には1cmほどの隙間が…。 再塗装面は磨き処理をしておらず、全体的にピンホール多数。 「Goo鑑定」で外装★5となっていたのを信頼しすぎた…アテにしてはいけなかった。 「鑑定書に記載してある走行距離とズレると困る」との理由で試乗を断られたのにも驚いた。 事故車を試乗もさせずに売ろうという姿勢も疑問…。 納車時の送迎はナシ、お店の事情もあるかとは思うが最寄駅くらいまでは来れないものか…?(車で5~10分くらいの距離なのだから) 車両状態は気にせず「とにかく走行少&高年式の中古車が安く欲しい」という人には向いているのかもしれないが、少しでも車の状態に気を使う人にはオススメできません。 ちなみに購入車両は同程度中古車の平均価格から1~2割くらい安かった、だけど既にメンテ費用で割安分は帳消し。 手つかずの外装などは綺麗に直そうとすると○十万との見積もり…。 今回は急ぎ車の入れ替えという事もあり、店側の説明にあった箇所以外がほぼノーチェックだったのが悔やまれます。 事故歴のある中古車が悪いとは思わない、実際にそれを承知でコチラも購入したのだから…。 要は「お店側が車両の状態をしっかり把握して、いかに漏れなく客側に伝えられるか」だと思います。 購入後に自分が見つけた不具合箇所の多さを考えると、もう少し色々な説明があっても良かったのでは…? あくまで私見であり全ての販売車両や接客が同じだとは思わないが、他の方の参考になればと思います。 今更だが、担当者の名前すら知らないことに気づいた(自己紹介ナシ、名刺ナシ、注文請書も無記名) そんなお店です。

JB23クロスアドベンチャーさん

スズキ ジムニー (2015/04購入)

販売店の返信2015/06/10

レビューのご投稿ありがとうございます。 JB23クロスアドベンチャー様はかなりジムニーに詳しく、こだわり派のお客様で、当社スタッフ以上の知識をお持ちの方でした。 群馬県よりご来店になり二日間にわたり数時間ご自身で現車をかなり細かく確認され、車の状態をご納得頂いてご購入されているかと思います。 公道での試乗は当店の立地条件上、お断りさせて頂きましたが、ご安心していただければと展示場内での試乗は行っております。 修復歴・車両状態に関しては、当店スタッフの検査はもちろん、当店のみ価値観で車両の判断を下さない為に全車両に第三者機関による評価として、日本自動車鑑定協会(JAAA)による検査(Goo鑑定)を行っております。 又、遠方ということもあり、アフターサービスのことも踏まえて当社社外の保証である「カーセンサーアフター保証」へのご加入もお勧めさせて頂き、ご理解を得て、ご加入頂きました。 購入時のお話で【持込部品の交換サービス】、【住民票を郵送する際の切手代】、【交通費】、【値引き】、その他サービスなどのご要望が多く、当社のサービス内容ではJB23クロスアドベンチャー様にご納得いただけない部分もあると思い、ご購入を見合された方が良いのでは(他店でのご購入も含めて)と申し訳ございませんが、当社もご提案させて頂きました。 しかしながらご購入いただけるとのことでご契約する運びになりました。 又、事前に納車時のご送迎は少人数経営の為行っていないとお伝えしたつもりでおりましたが、伝わっていなかったのかもしれません。 本来の担当者が、別のお客様の接客中であったため、代わりの者がご案内させて頂きました。 ご契約後、整備に関しては、万全を期して【車両チェック】→【ディーラーへ入庫】→【指定整備工場での12か月点検】の運びで車両をチェックさせて頂いております。 当社としましても、万全を期しご安心頂きご購入いただける車輌と認識しておりましたが、JB23クロスアドベンチャー様にご満足いただけない部分もございまして残念に思います。 今回JB23クロスアドベンチャー様に頂いた貴重な意見を受け止め、より多くのお客様に安心してご購入いただけるお店づくりを心がけます。ご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

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