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Ｉ’ｍ ｆｒｏｍ Ｈｏｋｋａｉｄｏさんのクチコミ詳細
車のことを考えた「保証無し」の本当の意味
投稿日：2020/02/25
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今年5月で丸3年のお付き合いとなりますでしょうか。いつも大変お世話になっております。皆さまの汗を流して頑張っている姿を拝見すると感動します。余り気づき難いところに会社として素晴らしい「見える化(車に対する考え方)」が表現れているので、あえて記載させて頂きました。技術力・サポート力が高いのに非常に勿体ないです。◆BMWの定期交換部品の交換サイクルは、年数や走行距離だけではなくお車の使用状況や使用環境によっても変わってくるため、距離や時間軸による一般的な中古車保証制度は、BMWを販売サポートする上でお客様へ本当の安心を提供することは出来ないと考えています◆これは、衝撃でした。車を購入する一顧客として、高い買い物はどうしても「保証有り」に安心感を求めがちですが、「保証無し」で安心感があるのは今までつたえファクトリーさんからサポート頂いた経験から納得しました。今回もお世話になりますが今後とも宜しくお願いいたします。
購入年月：2020/02
購入した車：ＢＭＷアルピナ B3クーペ ビターボ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：4
走行性能：5
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
つたえファクトリーからのクチコミ返答
2020/02/25
Ｉ’ｍ ｆｒｏｍ Ｈｏｋｋａｉｄｏ様 いつも大変お世話になっております。今回はこのような高評価を頂きまして誠にありがとうございました！弊社としても出来る限り高品質で皆様からご満足頂ける車両を提供できればと思い日々取り組んでおりますが、各スタッフのＢＭＷに対する気持ちは手を掛けた部分を気付いて評価して頂けるいつもご利用頂くお客様の情熱によって引き上げられているものだとも感じています！ 改めてありがたいお言葉を頂けて創業当初からずっと中身は変えずに続けて来て本当に良かったと思っております。 クチコミでご記載頂きましたこの「保証」に関しましても、ご来店されて直接お話させて頂く方以外にもしっかり届けられる様に再度検討してみます。 まだまだ未熟でご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますが、スタッフとも共有しもっともっと皆様のご期待にお応え出来る様に精進致します。 Ｉ’ｍ ｆｒｏｍ Ｈｏｋｋａｉｄｏ様のスペシャルモデルは間違いなくずっとサポートさせて頂きますので今まで通り何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。 今後共、末永く宜しくお願い致します！
他のユーザーのクチコミ
2019/12/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
神奈川県から3台目の購入となります。 BMWを扱っているショップは、居住しているエリアにも沢山ありますが信頼性と購入後のお付き合いを考えてこちらに落ち着きました。 BMWへの愛情と情熱が、整備士であった経験に裏打ちされた的確な知識と共に提供して頂ける営業マンの存在は購入する立場としては心強い限りです。 都心ではなかなか確保できないスペースで整備と顧客対応にあったてくれますので、「あのモデルのこの部分に心魅かれる」というBMW初心者や、熱い血が流れるマニアの方も全て受け入れてくれる土壌があると思いますよ！
販売店の返信2019/12/10
この度はクチコミへのご投稿、そして高評価を頂きまして誠にありがとうございました！ 大変お忙しい中いつも遠方よりご利用頂き本当に感謝しております！ 今回のお乗り換えは予定していたタイミングではありませんでしたがご相談頂いてから保険対応も含め色々とお任せ頂けましたのでお気持ちにお応え出来る様に少しはご協力出来たかと思います。 今回も今まで納めさせて頂きました車両と同様に気に入って頂ける様にしっかり仕上げ、変わらぬサポートも続けて参りますので今後共末永く宜しくお願い致します！ そして、営業冥利に尽きる熱いコメンも頂き大変感動致しました。 スタッフ全員とも共有し、さらにサービス向上出来る様に努めて参ります！ ありがとうございました！
2019/05/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
2017年5月より大変お世話になっています。いつもメンテナンス有り難うございます。お陰様で大きな故障もなく、不具合があっても何時(いつ)でも相談にのって下さり安心してカーライフをおくっています。今回、車検も無事に終わりまして、B6で実家の北海道に来ています。何時間運転しても全く疲れない車の作り自体に圧巻ですが、これも専門店ならではのしっかりしたメンテナンスをして頂いているお陰です。今後も宜しくお願い致します。
販売店の返信2019/05/03
この度はクチコミへのご投稿、そして高評価を頂きまして誠にありがとうございました！ 先日は車検のご入庫も頂き、約２年前の購入時に納車整備の打ち合わせしていたおおよそ予定通りの予算と内容で作業も出来てご安心頂けた事と思います。 この超長期連休のＧＷを利用して北海道まで行かれたんですね？！(笑) ＢＭＷアルピナＢ６クーペでのロング高速クルージングや色々なシチュエーションでのドライビングは「最高の至福」の一言に尽きると思います。 特別な車両で特別な時間をゆっくり過ごされて下さいね！ ご納車してお乗り頂いてからの２年後で評価頂けるのは本当の意味でとても嬉しく思います！ 今後共、末永く宜しくお願い致します。またいつでもお立ち寄り下さい。
2018/11/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回で車の購入は5回目になりますが、これまで訪れた店の中で断トツの対応でした。納車前の整備内容の説明はとても良かったです。元々の予算よりオーバーしましたが、買ってもいいかなと思わせる店でした。次もこの店で買いたいと思います。どうもありがとうございました。
販売店の返信2018/11/06
この度は高評価と熱いコメントまで頂きまして、誠にありがとうございました！ 最初のご来店は初めての輸入車との事でのご相談でしたが信頼出来るご紹介の方もいらっしゃった事で、ご商談でのお打ち合わせや整備内容などもほぼお任せ頂けたましたので、そのお気持ちに添える様にしっかり仕上げようと思っておりました。 ご購入後からが普段車両を使用する色々なシチュエーションの中で、この車両をお選び頂けた理由である「楽しみ」を十分に体感出来ると思います！ そして数年後でもこの車両を選んで良かったと思って頂ける様にスーペリアオーナー様としての特別条件でサポートを続けて参りますので、お忙しいとは思いますがドライブついでにいつでもお立ち寄り頂ければと思います。 今後共末永く宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
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