知識の豊富なスタッフさん！（良い９０おじさんさんのクチコミ投稿）

納車整備にポリマー施工が含まれているはずが、運転席以外の開口部は砂だらけでした。他に運転席の部品欠落、一カ月後に足回りのナット緩みで異音発生、車検取り直しで納車のはずがスパナチェックもしてない。電気系トラブルが、CCCが原因である事がわかっても解決策も出さず、日本にいつ来るか分からないような部品交換しか勧めない。 純正部品交換以外の修理を相談するとクレーマー扱いされるようで、年末のオイル交換の時は店長に無視され、予約してMTオイルも指定して伺ったが話が通って無く、説明を求めると若い担当が不機嫌そうに引っ込み、まともに話が出来たのは工場長だけでした。 帰宅後、翌日にボンネットを開けたらオイル漏れ発見、その事は先日は説明なし。 結局年明けに、ポルシェBMでサーキット遊びをしてる専門ショップの方が応用力や発想が豊富で、社外部品を使い、車検対応のスポーツ走行用に改造してもらいました。 BMWで遊びたい人は専門ショップでベース車両を含めて改造した方が安上がりです。

当方大阪在住のため当初はこちらでの購入を躊躇していましたが、現車確認にお邪魔した際の信頼のおける対応と誠意、BMWへの熱い情熱に、こちらでの購入を決めました。 相談から購入、納車までの対応もこれまで20数年来付き合いのある地元のディーラーにも劣らない素晴らしいものでした。 遠路でもあり日常のメンテナンスまでは難しいですが、また機会があれば是非相談させて頂きたいと思います

今年5月で丸3年のお付き合いとなりますでしょうか。いつも大変お世話になっております。皆さまの汗を流して頑張っている姿を拝見すると感動します。余り気づき難いところに会社として素晴らしい「見える化(車に対する考え方)」が表現れているので、あえて記載させて頂きました。技術力・サポート力が高いのに非常に勿体ないです。◆BMWの定期交換部品の交換サイクルは、年数や走行距離だけではなくお車の使用状況や使用環境によっても変わってくるため、距離や時間軸による一般的な中古車保証制度は、BMWを販売サポートする上でお客様へ本当の安心を提供することは出来ないと考えています◆これは、衝撃でした。車を購入する一顧客として、高い買い物はどうしても「保証有り」に安心感を求めがちですが、「保証無し」で安心感があるのは今までつたえファクトリーさんからサポート頂いた経験から納得しました。今回もお世話になりますが今後とも宜しくお願いいたします。