リトマスさんのクチコミ詳細
納車までとても良いと思ったが
投稿日:2023年08月29日
4点
接客:3
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
元々口コミをするつもりはありませんでしたが、車を契約する際に隣のテーブルから「口コミをお願いします」「良い評価の方を、、、」等聞こえてきたのを思い出し(口コミを強要?お願い?するのはどうかと思うが)することにしました。 まず納車迄に関してですが、なるべく早く頂きたいという私の要望のため動いてくださり、その他のお願いにも対応頂きとても感謝しています。 しかし、納車後すぐに洗車をしている際にホイール2本にガリ傷があるのに気が付きました。元々確認していなかった私にも落ち度がありますがそれまで全く説明がなかった為、担当さんに確認したところ、「元々ありましたよ」と一言のみ。軽い謝罪もなし。ボディー等は綺麗で安心してその他の傷の場所について聞かなかった私も悪いのですが、このような事でも事前に説明を受けていれば気持ち良く受け取れていたのでなんだかモヤモヤしてしまいました。 そのせいで、納車前にお店にて事前にスケジュールを確認してもらい、納車日の打合せをしたのにも関わらず納車直前に電話を頂いた際に、打合せの内容をメモしてなかったのか希望の納車日を忘れていた事や、作成したホンダのカードを納車日に持参する必要があるか聞いた際に必要無いとの回答だったのに、実際の納車の際に、ポイントをつけるのでカードありますか?と違うことを言われたりと些細なことを思い出してしまいました。 メンテナンスパックに加入しており長い付き合いになるため今後は私自身しっかり確認しなければいけないといい教訓になりました。 なにはともあれ迅速な対応や車自体の品質についてはとても良く、感謝しています。
購入年月:2023年08月
購入した車:トヨタ ルーミー
ネッツトヨタ埼玉 鶴ヶ島マイカーセンターからのクチコミ返答
2023年09月01日
リトマス様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございます。 リトマス様の迅速なご対応で納車までスムーズに行えた事感謝致します。 それと申し訳ございませんでした、納車後不快な思いをさせてしまった事を反省致します。今後はこのような事がないように注意させていただきます誠に申し訳ございませんでした。 またご質問等がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきますので、宜しくお願い致します。
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投稿日:2022年11月04日
5点
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アフター:5
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投稿日:2022年10月27日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当のスタッフと長いお付き合いで、お店の雰囲気も良く、いつもお世話になっております。 メンテナンスも安心してお任せしております。 これからもよろしくお願いします。
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