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アルバトロスさんのクチコミ詳細
ホンダの看板を背負っているのに
投稿日：2025/11/01
1点
接客：1
雰囲気：4
アフター：‐
品質：2
どこのディラーの営業もそうですが提案力がなく、ネットで調べらる情報をベラベラしゃべるばかり。 来店を予約しているが受付には情報が行っていないのか誰と何時に予約しているのか聞かれる始末。しかも受付の人は来店してもこちらから声をかけないと反応しない。 営業の方は約束した日時や納車車時の約束を忘れる。 ホンダ系列の中古車なので高くてもしょうがないと契約したが電装系の不具合が見つかる始末。 ホンダ系列だから安心というのは幻想でした。
購入年月：2025/10
購入した車：ホンダ シャトル
（株）ホンダユーテック Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ城北からのクチコミ返答
2026/02/15
この度は、当店の対応により多大なご不快・ご不信の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 営業の提案不足、来店予約情報の共有不備、受付での対応、そして担当者による約束の失念など、本来あってはならない複数の不手際が重なってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、中古車ご契約後に電装系の不具合が発生し、ご安心いただくどころかご負担をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 「ホンダ系列だから安心」とのお気持ちを裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思っております。 いただいたご指摘は、店舗全体の接客・情報管理体制の見直しを行ううえで、真摯に受け止め改善に取り組んでまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2025/09/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
衝動買いもいいところで、車は満足してるけど、ハイブリッドじゃなかった、ナビが純正じゃなかった(；；) なんだか、落ち込むこともあったけど、営業マンさんがとってもすごい人でいう事なし！
販売店の返信2026/02/15
この度は当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、お車についていくつか気になる点があったとのこと、ご心配や落ち込みがあったことお察しします。 それでも最終的にお車にご満足いただけているとのお言葉、大変うれしく思います。 さらに、担当営業に対して「とってもすごい人でいうことなし」との温かいお言葉をいただき、本人はもちろん、スタッフ一同大きな励みとなっております。 今後もお車のことでご不明点や気になる点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。 これからも安心してお乗りいただけるよう、しっかりとサポートさせていただきます。 この度は嬉しい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
2025/09/10投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
傷について販売担当者は私に「伝えてない」ことを認めているが、現状渡しで了承しろと言ってきた。 次に責任者の所長は証拠もないのに事実を捻じ曲げて「伝えている」と言い張り、挙句の果てに販売時にこちらが了承していると言ってきた。 連結親会社のホンダにも話したが関係ないと言い張り、先方の顧問弁護士も同様のことを繰り返すので、話にならない。 これは、真実でメール記録残してます。 購入前についてたバックドア傷を販売担当者が洗車時に認識しているにもかかわらず、黙って販売したのは詐欺罪が成立すると思う。
2025/01/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
購入してからメンテナンスや車検でずっとお世話になっています。これからも愛車の点検をお願いしたい信頼のある店舗です。
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