説明不足(フーガさんのクチコミ投稿)

フーガさんのクチコミ詳細

説明不足

投稿日:2013/06/01

総合評価

2

接客:1

雰囲気:

アフター:2

品質:2

車両の状態(電話では飛び石程度と説明)  外装のキズ・内装の清掃状況  板金の必要があるキズ・凹みでも、ちょっとしたキズという認識。ドア・車体共に板金の必要あり  内装も手垢で黒ずんだボタンのまま  ウェットティシュー等で一度綺麗にする必要あり  ホイールのガリキズ  写真では確認しにくいため、現物をしっかり確認できない遠方の方は電話で確認した方が良い  ウェザーストリップが黄色の接着剤で補修されており、接着剤も、関係ない場所に付着している。補修も酷い状況 契約内容  保証内容の説明無し。期日を過ぎてからの説明。希望ナンバーを希望しても、取れなかった場合や、納車の遅れの連絡無し。 対応  板金、ウェザーストリップ、走行後のサスペンションからの異音の対応はしてもらったが、今度はトランクルーム内にキズと汚れ。パーツを送って貰うことで解決。  初めて車を買う方、埼玉在住で無い方や忙しい方、ちゃんと希望や意見を言えない方は他店と比較検討してからでも遅くはない。

購入年月:2013/04

購入した車:日産 フーガ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

他のユーザーのクチコミ

財産差し押さえ

2013/04/25投稿

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:3

財産差し押さえの通達が届きました。引き取って下さった自動車が処分されておらず、何度もやり取りしましたが、一年過ぎ、ついに≪財産差し押さえ≫が来ました。 自動車の引き取りがかかわる場合は、前もって自動車税を保険として預かっておくべきです。

ハリーオウグさん

トヨタ セルシオ (2012/03購入)

販売店の返信2013/04/27

この度はご購入いただきまして有難うございました。 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。尚、再度担当へ確認の上早急にご連絡をさせて頂きます。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

店長の青木さんには、わがままを言い放題で、すごく無理を聞いてくださり、大変ありがとうございました。 中古車とはいえ安くない買い物でしたが、車の情報に関してもすべて話していただき、疑問や質問にも、すぐ対応していただき値段やサービスなども大満足な結果でした。 遠方の方でも購入者の気持ちになっていただけるお店だと思いますので、もし希望の車があった場合には、候補に入れた方が良いと思います。 まだ契約しただけなので、アフターサービスに関してはわかりませんが、何かあったらすぐ相談してくださいとの事ですので、これから末永くお願いしたいと思います。 納車までがすごく楽しみです。

ばりぼりさん

トヨタ ノア 2.0 X (2012/10購入)

販売店の返信2012/10/10

ばりぼり様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。満足していただきましたこと、販売店と致しましても嬉しい限りです!決して安くは無いお買い物なので満足・不満足が如実に差が出るお買い物だと思っています。お客様の立場に立ち、出来る限りのサービスや知っている限りの情報をお伝えすることが満足や信頼につながるのではないかと思っています。お客様が満足いただけることが私たちの励みになり、お客様の反応が私たちの勇気になります。お客様との繋がりを大切にし、これからも精進していこうという気持ちを押していただけるお言葉ありがたく頂戴させていただきます!

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

昨年7月に御社でシーマ50を購入して10ヶ月乗り下取りして頂き、今回で2回目の購入です、同じ担当者から購入しました、セルシオは過去にも2台10型と20型に乗り継、30型に乗りたい為、シ一マ50型に続きセルシオ黒fパケが過去にも20型白でfパケを10年間乗ってた為、エアサスの乗り心地と安定感が好きな為、購入しました、気さくで感じ良い担当者から購入しましたので、納車が楽しみです、長くセルシオを大事に乗りたい為、今後共宜しくお願いします。

タ一クンさん

トヨタ セルシオ 4.3 C仕様 Fパッケージ (2012/05購入)

販売店の返信2012/05/16

投稿いただき有難うございます。前回のシーマ購入につづき今回セルシオ購入有難うございます。お客様の代替、御紹介は販売店の永遠のテーマであり、今回の代替に付きまして深く感謝もうしあげます。これに甘んじず、よりいっそう精進し営業に努めてまいりたい所存でございます。今後ともよろしくお願い致します。

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