すけたんさんのクチコミ詳細
対応が……
投稿日:2012/08/03
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
ついこないだスバル車を購入しました。 率直に言って車はいいが、対応がよろしくない。 このお店は車両代金を業者オークションでの値段をそのままにする代わりに整備費用や代行で儲けてるとのことでした。 そのため最初に60,000円を支払って納車を待っていました。納車後、自分で点検してみたところ、冷却水、ウォッシャー液が入っていない状態でした。販売店に確認してみたところ、整備をし忘れたとのこと。忙しいから60,000円の返金を求めるが、それはできないとのこと。なら車を取りに来いと言ってもそれはできないとのこと。仕方なく持っていき、整備をさせてあげたが、もちろんこちらの要求ものんでもらいました。その中でガソリン満タンを要求したら、ハイオク車にレギュラーいれてやがった。考えられません。言うてももうお客さまの車ですよ? これに気付いたのが取りに行った際だったのだが、その時担当が居なく別の人に対応してもらい、担当に文句言っとくよう頼んだものの、謝罪の連絡もなかったので、メールをしたが返信もなし。 ひどいですね。 ここで買うなら、多少車の事を知っといて自分である程度の点検し、欠陥を見つけられるようにしといた方が賢明です。 車の事を知らない方にはオススメできません。
購入年月:2012/07
購入した車:スバル フォレスター 2.0 クロススポーツ 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
NetOne 八潮店 JU適正販売店からのクチコミ返答
2012/08/06
すけたん様 この度は当社でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。 今回ラジエターからの水漏れがありまして多大なるご迷惑をお掛けしました。 当社で点検時は水が入っていないと言う事は御座いませんでした。ですが初期不良との事ですので 新品のラジエターと直ぐに交換させていただきました。法定点検整備には項目の無い、4輪アライメント もご要望でしたので今回行わせて頂きました。 点検整備をしていない訳ではなく、初期の故障になりますのでご理解頂ければと思います。 ですが不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は担当者、整備への指導を強化し、 、すけたん様のご指摘を深く受け止め、今後このようなことが無い様徹底します。 重ねまして、この度はすけたん様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2012/05/07投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
急遽、買い替えする事になり今回ネットワンさんにて購入しました。非常にフレンドリーな雰囲気が感じられ、書類関係の不備等も迅速に対応して頂き感謝です。GWがあった為納車はこれからてすが期待しています。
販売店の返信2012/05/08
ラムの父ちゃん様 この度は数ある中古車店より当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また早速のお褒めのお言葉も頂き社員一同大変嬉しく思っております。今後も接客対応、お客様に気持ち良くご契約を頂ける事を第一に考え販売をしていきます!納車後もお客様のカーライフをサポートして行きますので、これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。今回はご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。
2012/04/21投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:5
品質:4
東京→埼玉近いようで、遠かった… でも、行ってよかった! 埼玉は中古車販売激戦区!でも、ネットワンさんは品質・値段共に文句無しでした。 以前にもMPV乗ってましたがこのグレードが車体価格で32は安いっ!距離は10万㌔でしたが車体回り、室内共にヘタリは無し! 良い買い物でした!保証も別途で2年付けられたので安心!説明も親切で分かりやすかったです。
販売店の返信2012/04/21
この度は数ある中古車店より当社にてご来店、ご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。また早速のお褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思っております。納車後お車の調子は如何ですか??今回2年間走行無制限保証もお付けしております!納車後もご安心下さい^^今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2012/03/29投稿
5点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
遠方からの購入で自分の目で見れず、触れずの購入でしたが納車までの間、わくわくドキドキの日々でした。信用が大事だと確信していますので、不安はなかったです。 納車後、ファーストタッチでナビのモニターが閉まらなくなりましたが、(厳密に言えばセカンドタッチ)それ以外は試乗車並みの良い車でした。 大変満足してます。ありがとうございました。 担当の方もこちらの要望を確実に対応してくれましたし、気兼ねなく話がしやすい感じで、優良販売店だと思います。
販売店の返信2012/03/30
ヨイヨイ様 この度は当社でご購入いただき誠にありがとうございました。 そしてこのような評価まで頂きまして本当にありがとう御座います。 当社保証指定工場は全国に10000箇所以上ございます。 これからもどんな事でもお気軽にお電話など頂ければと思います。 どうぞよろしくお願い致します。
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