ふーみんさんのクチコミ詳細
試乗できるといいなぁ。
投稿日:2023年11月19日
3点
接客:3
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
今回、こちらのお店で購入させて頂きました。 車両については、大量在庫を抱えるためナンバーを外して保管されておりました。 総合的に見て、良い点、改善頂きたい箇所は以下。 良い点 ・比較的お客様に寄り添ったプランの提供をしてくれるところ ・車に表示されている金額に諸費用も含まれているためわかりやすい。 改善頂きたい点 ・営業さん+整備士が着いた状態で説明頂けたらより安心 ・試乗出来ないところ ・予防交換箇所を予め購入前に説明欲しい ・メールでのやり取り
購入年月:2022年05月
購入した車:日産 フェアレディZ
5-STAR(ファイブスター) 越谷店からのクチコミ返答
2023年11月19日
お世話になります。 その節は当店のフェアレディZをご購入頂き、ありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。 お客様より頂きました良い点に関しては、今後も引き続き対応出来るよう心がけていく所存です。 改善箇所に関しては、随時お客様の意見を取り入れながら対処していくよう常に業務改善をおこなっております。 予防交換箇所の予めの説明はご依頼頂ければメールやLINEでご案内が可能になっております。 整備資格を持ったスタッフを増員し、商談時にも随時ご案内が出来るようになりました。 ただ、人数にも限りがあり全ての商談に同伴は難しいので、こちらはまだまだ改善の余地を残しております。 唯一、試乗に関しては当店も対応の判断に思慮しております。 スポーツカーを数多く扱っており、中にはかなり稀少な車両や、仕入れ間もない名義変更が終わっていない車両がございます。 お客様のように購入前提の方もいらっしゃれば、「一度乗ってみたかった」など憧れで試乗のみ希望でご来店される方も多数いらっしゃいます。 もちろん、試乗頂きご納得の上でご購入頂くのが最善だとは考えております。 ただ、お客様や車種によって、試乗が出来る出来ないを線引するのが困難な事はご理解頂ければと思います。 もちろん試乗のご要望があれば、できる限り対応出来るよう改善をしなくてはならないと考えております。 今後もお客様が気になった点やご要望、改善点などをご教示頂ければと思います。 この度は貴重なお声を頂き、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年11月03日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
遠方からの購入は初めてで不安もありましたが、丁寧にアドバイスや連絡いただき安心て購入できました。 車もちきんと仕上げて頂き気持ち良く乗っています。 感謝です。ありがとうございました。
投稿日:2023年10月30日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
30前期プリウスより乗り換え。貴店より購入させて頂きました。実際に店舗へは足を運んでないものの、電話でのやり取りや、LINEでのやり取り等は迅速でかつ丁寧でわかり易い対応をして頂けました。また、納車日に関…
投稿日:2023年10月18日
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
クラウンロイヤルを購入しました。10月現在、納車後4600㎞走行しましたが、一切問題はありませんでした。お店の対応も親切丁寧で、不安は、ありましたが購入してよかったです。カーナビの更新とETCのセットアップ…
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