購入者の責任にし過ぎるのはいかがなものかと思います(kotaku55さんのクチコミ投稿)

kotaku55さんのクチコミ詳細

購入者の責任にし過ぎるのはいかがなものかと思います

投稿日:2015年08月01日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

購入価格は非常に安く、装備等も希望のものでしたが...。 覚悟はしていましたが、遠方から実車を見たのにも関わらず、試乗も出来ず今日成約しないとと言われどうしても他に希望の物件が他にも無く、当たり外れを覚悟で購入をしたものの数回(400kmほど)乗ったところでエンジンチェックランプが点灯し完スト。購入店に連絡したところ、今回はと渋々無償修理に応じていただきましたが、再納車後すぐに再度エンジンストップ。 再度、販売したところ再納車後販売店から約90kmを乗りその後、2回ほど近場を乗っただけなのに、販売店は相談に乗るどころか『お客様の乗り方によって、故障したのではと。例えば急発進を頻繁になさるとそうなります。』と何度も繰り返し言われました。運転はほとんど妻がするのですが、飛ばしたり、急発進できるような場所はなく運転技術が未熟なせいで故障すると言われたようでものすごく不快な思いをしました。お店のマニュアル通りの対応かと思いますが、なんでも購入者の責任にするような言い回しは正直不快以外は感じません。 もう少し親身な対応を頂けると購入者は安心して購入できると思います。 何よりも車に対して愛情を感じず残念な気持ちになりました。

購入年月:2015年07月

購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 GTスペックB 4WD

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:5

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:2

維持費の安さ:1

カーネーション北春日部店からのクチコミ返答

2015年08月03日

kotaku55様 今回はレガシィツーリングワゴンのご購入を頂き、誠にありがとうございました。 まず弊社の対応がご不満であると言う点、改めて謝罪させていただきます。 不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。担当者からの伝え方が悪く、深く反省する所存です。 今回の購入に関してはご商談時、お車にナンバーが付いていない新規取得販売の状態でしたので、 試乗が法律上難しい部分があった所はご理解いただけますようお願い申し上げます。 修理対応に関しても、対応部品の保証をご紹介させて頂き今回は加入されないということで合意を頂戴しておりましたが、 納車1週間ほどでしたので今回の症状は修理保証対象外ではありましたしたが、当店の方で見させて頂き、一度修理を行わせていただいた次第です。 修理対応後のご納車後に関しては帰り際等に無事に運転が出来たと言うところでしたので、その後の発生についてはご対応が難しい旨をお伝えさせていただいたのが今回の経緯となります。 今後、頂いたご意見を元に当店でご紹介させていただく保証の料金や保証範囲は再度見直しを行い、弊社の方でも改善に努めさせて頂きます。 今回の件に関して、不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました

投稿日:2015年06月22日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

遠方からでしたので一度も実車を見ずに購入契約しましたが、事前にメールで細かいキズやヘコミ等の写真を送ってもらったり説明してもらったりと誠実に対応していただきました。実際に車を見るまでは不安な面もあり…

お店からの返信あり

購入年月:2015年06月

購入した車:トヨタ ヴィッツ 1.5 RS

投稿者:ピッケルさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

MT車の在庫が充実しています。しかも、走行距離や状態を見た時に価格の割安感があります。車で40分ほどの距離でしたが、足を運ぼうと思わせる品揃えだと思います。 書類の手続きは郵送の部分がありましたが、届…

お店からの返信あり

購入年月:2015年05月

購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 R 4WD

投稿者:naoyukiinfoさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

当方遠方からの購入であり、車の方を納車前に実際に確認することができなかったのですが、あまり車に詳しくない自分にもわかりやすいように、車の状態や変更点、保証について教えていただき、安心して購入まででき…

お店からの返信あり

購入年月:2015年04月

購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 i ブライトン 4WD

投稿者:あぽまぽさん

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