初めての車購入（ｔｋさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/03/15

佐竹様　この度は弊社にてお車のご購入、高評価な口コミ投稿、誠にありがとうございます。丁寧な対応とのお言葉、大変嬉しく思います。　ご遠方ではございますが今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい（＾＾）引き続きカーネーショングループをよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2026/03/20

つばさ様 Googleマップにも同じ投稿をいただき、誠にありがとうございます。あちらと重複する内容となってしまいますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。 この度は、カーネーション北春日部店をご利用いただいたにもかかわらず、ご納車に際して大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくのお車のお受け取りの日に、スタッフの配慮に欠けた対応、そしてあってはならない接客態度により、お客様を深く落胆させてしまったことを重く受け止めております。 ご指摘いただいた接客中の態度や、納車時の対応につきましては、ご来店のお客様が多く大変混雑していたとしても、お声がけができていないのはあってはならないことですので、昨日ご指摘いただきました後に全スタッフに共有し、指導・改善を徹底いたしました。接客という以前に、人としてお客様に誠実に向き合うべき姿勢が欠落していたことを、猛省しております。 「このお店で買ったことを後悔している」というお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、店舗全体の意識を根本から見直してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。重ねて深くお詫び申し上げます。

販売店の返信2026/03/07

ｊ様　この度は弊社にてお車のご購入、並びに高評価な口コミ投稿、誠にありがとうございます。　丁寧や親切とのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。　今後も整備や車検、その他お車のことで何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。