心のこもった対応をして下さいました(ネイバーさんのクチコミ投稿)

ネイバーさんのクチコミ詳細

心のこもった対応をして下さいました

投稿日:2020/09/22

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

まず希望の車種が決まっていて、こちらの店に在庫が何台も有りましたので伺いました。 車体にも大変満足しておりますが、担当のスタッフ(木村様)の対応が素晴らしく、こちらの気持ちに常に親身になって応えていただき感動すら覚える程でした。 今まで35年で10台以上車を乗り継ぎましたが、新車販売のディーラーも含め、きめ細かい心遣いはピカイチだったと思います。

購入年月:2020/04

購入した車:日産 エクストレイル 2.0 20GT ディーゼルターボ 4WD

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:4

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

ネイバー様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではお客様1人1人に対して親身なコンシェルジュになれるよう心掛けて取り組んでおります。ネイバー様が少しでも満足頂けて、私どもも嬉しい限りです。今後も何かありましたらお気軽にご連絡ください。、この度は有難う御座いました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

1

接客:2

雰囲気:

アフター:2

品質:2

この度ハリアーGRスポーツターボを購入させて頂き9月に納車となりました。契約から納車まで対応して頂きありがとうございました。 今回は、遠方であり現車確認なしの購入でしたので、検討段階で詳細な写真を送って頂きました。送られた写真はどれも軽微な傷のみで電話での確認でも軽微な傷のみとの回答でしたので、購入を決めた次第です。しかし、実際に納車時に車を確認してみると、左リヤバンパーに目立つ傷があり驚きました。担当者様に連絡し、確認してみると元々その傷はあったとのことで、どうしようも出来ないとの回答でした。事前に車両評価表と口頭での説明があったとの事ですが、目立つ傷の写真は最初に送るべきではないでしょうか?とても良い車だっただけに残念です。

ほたる78さん

トヨタ ハリアー (2020/07購入)

販売店の返信2020/09/20

ほたる78様 この度は、ハリアーのご購入誠に有難う御座いました。 並びに、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 配慮が足りていなかった部分がすべての原因だと感じております。 お車の現状を確認できないお客様という形であれば、もっと配慮をしてご納車にもご満足いただけるのがベストだったと思います。 これからは、しっかりと貴重なご意見を受け入れさせて頂き、精進し、二度とこのような事が起きないように努めます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、本当にありがとうございました。

第一印象

2020/08/18投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

滝澤さん他店に異動してしまいましたがお元気ですか? 購入したハリアーは元気です 車を見た時の現車の第一印象と営業の滝澤さんの対応の良いところで購入を決めました 車のコンディションも良かったです また中古車を購入することがあれば滝澤さんのような営業の方から購入したいと思います

矢沢ファミリーさん

トヨタ ハリアー 2.0 エレガンス G's (2020/07購入)

販売店の返信2020/08/18

矢沢ファミリー様  この度はハリアーのご成約、ならびにこのような温かいお言葉まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。滝沢も部署こそ異動となりましたが、元気にしております(笑)矢沢ファミリー様から頂戴致しましたお言葉を、本人にもお伝えさせて頂きました。お車もお楽しみいただいているようで本人も非常に喜んでおります。県内にお住まいとのことですので、また次回の車検時やお乗り換えの際には、お供させて頂ければと思っておりますので、今後とも滝沢含め弊社をご愛顧頂ければ幸甚です。連日暑い日々が続いておりますので、お身体十分ご自愛ください。

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:

品質:4

御担当のN様、お世話になりました。中古車販売にも関わらず契約から納車までの期間が長く感じました。社内事情及び新型コロナウィルスの対応で陸運事務所が対応の遅れとのことでしたが、この辺のことについては予め具体的に説明をしてほしかったです。途中で担当者のNさんから納車が遅れる旨の電話があったので言いたいことを言わせていただきましたが納車日は変わりませんでした。ただ、本日の納車の際には担当者のNさんなりに努力をしていただいたことがわかりましたので良しとしました。 (*契約書の取り交わし(6/19)、車庫証明書等所定の書類の送付(6/25)とともに説明証の通り契約代金を振り込みましたが、納車が7月15日になりました。)

クマハロークナさん

スバル インプレッサスポーツ (2020/07購入)

販売店の返信2020/07/18

クマハロークナ様 この度は全国数ある中古車販売店の中からインプレッサスポーツをご購入いただき、誠にありがとうございました。こちらの都合で納車日が遅れてしまいご迷惑をお掛けしたにも関わらず、投稿して頂きありがとうございます。 これからのカーライフがより楽しく、より良いものとなります様に心よりお祈り申し上げます。これからもカーネーショングループを引き続き宜しくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。

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