とても不快な気持ちになりました。(kmemeさんのクチコミ投稿)

kmemeさんのクチコミ詳細

とても不快な気持ちになりました。

投稿日:2020年09月26日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:3

不快に感じた点は3点あります。 ・見学だけと思ったのですが、車体に一目惚れし、当初お店の対応もとてもよかったのでその日に契約。契約翌日に車庫証明等に必要な書類送付すると言われたものの届いたのは8日後(追跡で輸送トラブルでないことはわかっています)。「1ヶ月以内に納車できないと販売した社員がペナルティ食らう」とのことでしたので、急いで平日警察署に手続きに行く予定等組んでいたので大変困りました。 ・納車して店を出た後、新しい車で行き先決めずにドライブ旅行している途中のコンビニでシートの下からお店の売り物の車両と思われる車のキー(2個セット)を発見、お店に連絡。翌日急いで郵送しましょうかと伝えたところ、大変困っている様子でしたので旅行の予定を変更して店に届けたのですが、その時の対応が「こちらから取りにいってもよかったんですけどー(なんでわざわざ戻ってきたんですかね)」的な感謝の態度全くなし。お店の不手際のせいで15キロ以上離れたところから1時間以上かけてハイオクガソリン消費して戻ったにもかかわらず、感謝もなければお見送りもなし(納車のときにはお見送りあったのに…)、恐らくキーを落とした当事者でも電話対応した方でもなかったのでしょうが、閉店時間過ぎていて電気も消されていてせっかく戻ったのにとても悲しい気持ちになりました。 ・ドラレコ設置迷いましたが「配線等綺麗にやらせていただきます!」とのことでしたのでお願いしました。納車後、家族から「リアのドラレコひどいよ…これなら◯ートバックスとかのほうがマシだったんでは」と言われ、見ると設置時外したであろうパーツのカバーは外れたまま、配線通すために開けた穴はニッパーで切りっぱなし、いびつに切り取られバリが残っている状態。今度家族に修正してもらう予定です。 ・売り物の車両のキーについては当方が発見しなかった場合の損害金額考えれば、ガソリン代と時間を費やしてお届けした客にお礼のお手紙やメールくらいあってもよかったのではないでしょうか。釣った魚には餌をやらないタイプのお店なんだなと感じ、購入した車はとてもよかっただけに大変残念な思いです。

購入年月:2020年08月

購入した車:日産 スカイラインクロスオーバー 3.7 370GT FOUR タイプP 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

カーネーション4号バイパス店からのクチコミ返答

2020年09月30日

kmeme様 この度は当店のスカイラインクロスオーバーをご購入頂き誠にありがとうございます。 並びに当店にてご購入頂きましたのに、ご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回のご意見を確認させて頂き私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。 車庫証明の件につきましては当店の事情を押し付けてしまうような形になってしまい申し訳ありませんでした。 鍵をお持ち頂いた際も当店の配慮が足りず不快にさせてしまいましたこと深く反省し、心からお詫び申し上げます。 ドライブレコーダーにつきましては確認が足りず大変申し訳ありませんでした。 kmeme様がよろしければ当店にて責任をもってご対応させて頂きます。 今後このような事が無い様今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めサービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

まず希望の車種が決まっていて、こちらの店に在庫が何台も有りましたので伺いました。 車体にも大変満足しておりますが、担当のスタッフ(木村様)の対応が素晴らしく、こちらの気持ちに常に親身になって応えていただ…

お店からの返信あり

購入年月:2020年04月

購入した車:日産 エクストレイル 2.0 20GT ディーゼルターボ 4WD

投稿者:ネイバーさん

検討段階での写真について

投稿日:2020年09月18日

総合評価

1

接客:2

雰囲気:

アフター:2

品質:2

この度ハリアーGRスポーツターボを購入させて頂き9月に納車となりました。契約から納車まで対応して頂きありがとうございました。 今回は、遠方であり現車確認なしの購入でしたので、検討段階で詳細な写真を送って…

お店からの返信あり

購入年月:2020年07月

購入した車:トヨタ ハリアー

投稿者:ほたる78さん

第一印象

投稿日:2020年08月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

滝澤さん他店に異動してしまいましたがお元気ですか? 購入したハリアーは元気です 車を見た時の現車の第一印象と営業の滝澤さんの対応の良いところで購入を決めました 車のコンディションも良かったです また中古…

お店からの返信あり

購入年月:2020年07月

購入した車:トヨタ ハリアー 2.0 エレガンス G's

投稿者:矢沢ファミリーさん

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