実際車が来たら…（エブさんのクチコミ投稿）

海外駐在から本帰国することになり、ネットでエクストレイルディーゼルを探しました メールでの対応、現車確認、契約、引き渡し。とてもスムーズに気持ちよく対応していただけました あいにく受け渡しは雨の日でしたが、スタッフみなさんで見送りしていただきました ありがとうございました！ まだ２日目ですが、これから長く乗りたいと思います

2/28に神奈川からの購入でしたが最初から最後までここで買ってよかったと思わなかったです。いかに自分たちが損をせず儲けられるか？金を取ろうかという第一印象でした。運転席側サンバイザーがガタガタしてるが私が実費で直すことに残念。約2万程。それくらいサービスしてよと思った。掲載ページにフロントカメラとあったが前オーナーがブラケットを外してしまっていたがこちらでなんとかしますとのことで安心したが、後に電話で何とかならなかったみたいでこちらの実費で取り付けるはめになる。訳３万。あまりにもサービス精神がないなと思い何か値引きやサービスがありますか？と聞いたら、その分車両がお安くなってますとの返答でした。最終的に高いですけど。車両価格約140万　諸費用約40万依頼した２年保証７万５千込み。分割手数料込みで何と２３０万！金利が何も言わなかったので聞いたら9.8％。付属品+オプションが約13万（私が依頼したのは字光式とスモークフィルムで約10万＋フロントカメラの件で予想外の出費約３万）保証が最初は２年もあれば大丈夫でしょうと言っていたが後になってより金額の高い３年の方がお客様のためにはよろしいかとと言ってきた。ここでも「あぁお金摂ろうとしてんだな」と感じた。金利が高いから銀行ローンに借り換えしたいと言ったら3.9％にしますと大幅に金利下げてきた。最初からそうしなかったのかい？そちらに私の車庫証明等の書類が届いたのは3/13辺り、恐らくもっと前に届いていたと思う。一番初めに納車が3/20の週あたりと話していたが連絡ないため確認するとフロントカメラの部品の納期が遅くなることを伝えられ３月末か４月の初週くらいと告げられ、そうこうしてるうちに本日4/6まで待ってたが連絡がない。4/5にローン会社より支払いのハガキが届き４月末から引き落としになってたため、4/6にローン会社にまだ納車されてないけど今月から支払いですか？と聞いたら購入した店に確認をすると返答あり。そしたら本日4/6に購入店から納車の日が決まったと電話があった。4/10から車を使いたく4/8にこちらから取りに行くと伝えたが陸送費をローンで組んでしまっているため難しいと返答。何とかしてほしいと頼んだがどうしても4/11が限界らしい。また予定をキャンセルしなくちゃならなくなり、相手は謝るだけでお詫びも何もない。もうこの店には期待したらダメなんだと落胆しました。こちらは３月下旬の納車のつもりで予定をくんでいたが全てキャンセルをしなくてはならない状況になりとても腹立たしい思いをした。車を買われたほとんどの方が納車を楽しみにしていると思います。進捗状況をマメにすることで不安や不満はなくなるのではないのでしょうか？それは繁忙期だからと理由にせず、繁忙期でも連絡をすることでよりよいサービスの提供になるのでは？口コミが良いと思ってこちらで購入しましたが期待外れでした。評価の低いコメントをみましたが謝るだけでどう改善するかも書かれていません。納車はまだですがすでに期待はしていません。もう２度とこちらで買うことも知人に勧めることもないでしょう。

もう中古でしか購入できないフォレスターのＭＴを探した結果…… ＭＴ車の在庫が潤沢にあるカーネーション4号バイパス店にたどりつきました。 中古車購入が初めてだったので、不安も多くありましたが、スタッフの皆さんのおかげで、安心して購入できました。 担当していただいた中村さんには、事前相談のメールや電話の段階から、分かりやすい説明とともに、とても丁寧に対応していただきました。直接確認しにお店に来店した際も、紳士的で決して押しつけることなく、商談の時もこちらの願いを汲んだ上で、ご提案いただき、本当にありがたかったです。 たくさんの質問にも関わらず電話で丁寧にご対応いただいた女性スタッフの方や、来店の際、温かく出迎えてくれた男性スタッフの方も含め、スタッフの皆さん、全員素晴らしい対応でした！ありがとうございました。