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ソコタツさんのクチコミ詳細
始めての中古車の購入
投稿日：2026/05/30
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めての中古車購入でしたが、保証制度など事細かく説明があり安心して購入できました。
購入年月：2026/05
購入した車：スバル WRX
他のユーザーのクチコミ
2026/05/27投稿
2点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：3
今回初めてディーラー以外から購入しました。 車を見たいと連絡して妻と時間に到着するも、誰にも対応されない(5分程ほったらかし)。ようやく担当者なる人が対応してくれたが、肝心の車は用意されていない(用意に5分程)。 既に引っ掛かりが発生してましたが、現車は程度が良かったので「気に入ったけど即決しない」と話して帰宅。 再度、確認したいと思い連絡すると開口一番「ご契約ですか？」。 現車じっくり確認して「近日中に連絡します」と帰宅。 妻と相談して車は良いので購入しようと決め、連絡するとやはり開口一番に「ご契約ですか？」…。 契約に行き、ホームページの「保証無制限」 の質問にも「有限保証」と説明されました。 既に「購入後はディーラー頼む事にしよう」と決めていたので無料の保証を選びました。 その後メールのやり取りをしましたが住所は違う、メアドも違う書類でした。 なにか「売る行為」だけに固執している店舗なんだなぁ…と改めて感じました。 その後、訂正した書類(2度程ミス有り)にて承認。 納車日は担当者ではなく、別の人が対応してくれました。 最初から最後迄、「うーん…」 と思った店舗でした。 納車後、車内を清掃したら前オーナーの行き着けのチケットや会員証等々が出てきました。
販売店の返信2026/05/30
Ｋｅｎ様 この度は当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、せっかくお車をお気に召していただきご購入いただいたにもかかわらず ご来店時のご案内やお車の準備、書類作成時の不備、納車までの対応において ご不快な思いとご不信感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました、ご来店時の対応不足や 契約を急かしているように受け取られるご案内、保証内容のご説明、書類の誤記載につきましては いずれもお客様に安心してお車をご購入いただくうえで あってはならないことであり、真摯に受け止めております。 また、納車後に車内から前オーナー様の私物が見つかった件につきましても 当店の確認不足によるものであり、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、 ご来店時の接客対応、書類作成時の確認体制、納車前点検および車内確認の徹底など 再発防止に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき 誠にありがとうございました。
2026/05/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
探し回って金額と質に納得できるものを見つけることができました。
販売店の返信2026/05/19
Ｋｅｎｊｕ様 嬉しいクチコミをいただきありがとうございます！ あちこち探し回られたお話をお伺いしていたので、 「納得のいく一台に出会えた」というお言葉をいただけて 本当にホッとしておりますし、私もガッツポーズをしたいほど 嬉しい気持ちでいっぱいです！ 妥協せずにお車を探されたからこそ 最高の相棒に出会えたのだと思います。 新しいお車でのドライブはもうお出かけになりましたか？ ぜひ今度、感想を聞かせてください(^^) 点検やオイル交換はもちろん、ちょっとしたお困りごとがあれば、 いつでも担当まで直通でお電話ください。 これからもよろしくお願いいたします！
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