お世話になりました（ベジタブル１９さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/07/27

口コミありがとうございます。サービスセンターの責任者で御座います。この度はご購入頂きありがとうございます。 尚、お車の不具合でご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。担当のメカニックに経緯を確認致しました。 当社としては、法定速度超過となる走行テストは行っておりません(行なえません)が、お客様からその速度域での不具合のご申告があった場合は、解消するようにご対応をさせて頂いております。今回もご申告後直ちに疑わしいと思われる部品をご用意しました。修理のご入庫等の予定を組ませて頂きたいと何度か担当メカニックよりご連絡を差し上げていたかと思います。なかなかご連絡が取れなかったものですから、当社としてもご連絡を待っている、という状況で御座いました。申し訳御座いません。サービスミーティングでもいつご連絡が入っても対応出来る様に担当者を決め、体制を整え、本日現在もご用意した部品を保管しております。走行に不快を与える箇所の不具合かと思われます、当社としても早急に対応させて頂きたいと考えております。もしまた当社をご利用いただけるのであれば、サービスセンターにご連絡を頂ければ幸いです。

販売店の返信2015/07/16

早速のクチコミありがとうございます。担当させて頂いた者です。とても気に入って頂けたようで何よりです。そして、大変高い評価を頂きありがとうございます。当初ご提案したお車より走行は多い物の、ナビなど嬉しい装備も装着済でお買い得だったと思います！今後の万が一のトラブルの際も、車検時も是非当社をご利用下さいませ。引き続きよろしくお願い致します。

販売店の返信2015/07/13

口コミありがとうございます。サービスセンターの責任者で御座います。この度はご購入頂きありがとうございます。更に、車検でも当社をご利用頂きありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。担当のメカニックに経緯を確認致しました。 車検の為にご入庫頂いた時にはエアバックの警告灯の点灯はなかった事、車検は無事完了しお引渡しした事。その後に警告灯が点灯した事。改めてご入庫頂きましたがその際はエラー入力や警告灯点灯は無かった事。予防措置を取りパーツを交換するか否かのご提案をした事。様子をみてみるとご回答を受けた事が今日までの経過として報告を受けております。 当社でも車検の受け入れ時、作業時に不良があれば車検作業に併せてお見積りなどと合わせ作業実施のご提案をさせて頂いておりますが、その際に不具合が無ければ作業などは行いません。また、車検時にエアバックやクルーズコントロールに関わる部分の作業は一切しておりませんので作業ミスによるトラブルの発生では御座いませんが、発生したタイミングとして車検終了後直ぐだった事が、不信感につながってしまっていると考えております。車検時により深く診断するべきだったと考えております。申し訳御座いません。尚、症状より恐らくハンドル内側に付いているクロックスプリングという部品の不良(交換時期に達した)と想像出来ます。 当社と致しましてもご対応させて頂く準備は出来ております。もしまた当社をご利用いただけるのであれば、サービスセンターにご連絡を頂ければ幸いです。