信じられない(kuuuuさんのクチコミ投稿)

kuuuuさんのクチコミ詳細

信じられない

投稿日:2016年03月06日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

購入時に、車のボディに目立つ傷があったので修理していただきました。他に大きな傷は無いと言うことで購入しましたが、手元に車が届いた時にいざ乗ってみるとフロントガラスに亀裂が。これを知ってたら購入しなかった。でもきちんと確認しなかった自分も悪いと言い聞かせてそのまま乗ってました。。 車検を出すのに、安く車検が済むと言うことでまたこちらの店舗にお願いしました 2月26日に店舗へ車を届けにいき、早くて3月2日だと言われたので待っていましたが、日にちすぎても連絡は来ず、遅いとおもって3月6日にこちらから連絡しました。 すると、車の一箇所に不備があったらしく、そのまま車検に出すか直してから出すか連絡をとろうとしていた、との事。連絡遅れてしまいすみません。と言われましたが 連絡したのはこちらから。更には明日車検に通すとの事。 信じられませんでした 許せない気持ちでいっぱいでした 代車も用意出来ず、でも安く済むならと店舗にお願いしましたが、これだったら金額高くても普通に出した方が良かったと後悔しています。 購入した時の接客が良かっただけに 購入後があまりにも酷すぎて不愉快な気持ちにしかなりません。 あまりにも無責任すぎると思いますが。

購入年月:2015年07月

購入した車:ダイハツ タント

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

TOP AUTO 三郷店 軽自動車プロショップからのクチコミ返答

2016年03月07日

この度はトップオート野田店に口コミを頂きましてありがとうございます。 まず最初にkuuuu様にご不快なご気分にさせてしまった点につきましてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 また当店からの連絡不足・対応不足につきましては、車検担当の方へきっちり指導させていただきました。 今回頂きましたkuuuu様の内容を活かし再発防止をするとともに、お客様にご満足いただける店舗作りに努めさせて頂きます。 車検受付も各店舗にて行ってまいり月間60台ほどの車検受付をさせて頂いておりまして、担当スタッフの円滑なご連絡が行き届かずにKuuuu様と同じくご連絡が行き届かない場合の懸念も御座いました。 その中でKuuuu様にはご指摘を頂けました事は何よりも大事な事でも御座います。 3月より車検に関しましても、専用ダイヤルと車検センターの増設が完了いたしまして顧客満足度の向上に向けて万全の態勢が整っております。 今回は店舗受付とスタッフの入れ替わり等で、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。 今後ももしお付き合い頂けましたら、2年後の車検は迅速にご対応が可能な専用センターもございますので、是非トップオート野田店と合わせてお付き合い頂ければ幸いで御座います。 もちろん同様の件が起こらぬよう精一杯務めさせていただきます。 ご迷惑をお掛けしました事、不愉快なお気持ちにさせてしまった事に再度お詫び申し上げます。今後もお車の事でご不明な点、気になる点などございましたらしっかりと責任をもってご対応させて頂きますのでご相談くださいませ。

他のユーザーのクチコミ

お店について

投稿日:2016年02月29日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

たくさんお車が有り値段の割には、よいお車が買えたのでよかったです!

お店からの返信あり

購入年月:2016年02月

購入した車:スズキ エブリイワゴン 660 PZターボ

投稿者:Masapo3さん

とても綺麗!

投稿日:2016年02月13日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:5

今回はありがとうございました! 納車時の内外装はとても綺麗にしてあり、エンジンルームまで綺麗にしてありとても感謝しています。担当して頂いた店長さんはとても感じのいい対応でした!この先も整備や車検等で御…

お店からの返信あり

購入年月:2016年01月

購入した車:スズキ パレット 660 TS ハイグレードサウンドシステム装着車

投稿者:なんだなんださん

納車の対応、メンテナンスが酷い

投稿日:2016年02月11日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

納車の連絡が無いので、こちらから連絡をしないと日程すら判りません。また、納期迄には塗装面でキズがついている所はタッチペンで補修し、キッチリ磨き上げ、ワイパーも全て新品に交換する約束でしたが、何一つさ…

お店からの返信あり

購入年月:2016年01月

購入した車:ダイハツ タント 660 カスタム X

投稿者:kazuddさん

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