車販売店としてもっとしっかりしたほうが良いかと(レガシィ好きな人さんのクチコミ投稿)

レガシィ好きな人さんのクチコミ詳細

車販売店としてもっとしっかりしたほうが良いかと

投稿日:2017年12月27日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:3

車自体は不満がありませんでしたが、お店のシステムや担当者に大いに不満があります。 数が多くてまとめきれそうにありませんが、箇条書きにします。 ①車両にロックナットが付いていることについて  外すソケットが無ければ、そのまま納車か破壊して他ナットにするか選んで下さい。  (ソケットの有無は納車間近にわかる。 確認くらいすぐできるはずです) ②車両にセキュリティが付いていることについて  クリフォードの高級な良いものがついています。 と言われるが・・・  (説明書は付いていますかと尋ねても、車を見ていないのでわかりませんと回答。ネットでDLして下さいと言われる。 納車後こちらでセンサーの故障を確認。 エンジン始動方法が特殊なのに説明が無く、配送業者からの説明とメモ紙のみ。  設定も不明なので結局業者に取り外しを依頼) ③整備内容について  何を行ったかを聞いても、プランどおりとの回答しかなく書類もない。  整備書くらいつけてほしいです。今後の整備計画が立てられません。 ④店舗のシステムについて  車両については担当者のみしか把握しておらず、担当者間の情報が共有されていないため  問い合わせをしても接客中や休暇でかけなおしの場合が多い。  回答も人によって違うので信用できない。 ⑤これが一番だめかもしれません  担当者が販売車両の状態やカスタム点、車について理解が浅い。  質問しても満足のいく回答が得られないことが多い。 ●まとめ  本当に気に入った車両でなければ他にしたほうがいいのではないでしょうか。  諸経費も高めですし・・・  私は店舗に対しては不満しかありませんが、いい車を買ったとは思っています。

購入年月:2017年12月

購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。 またお車はお気に召していただきまして誠に光栄で御座います。 まずはこの度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 担当者よりご説明不足が多々御座いました点を深くお詫び申し上げます。 今回は通信販売で、新規入庫車両でのご契約となりまして現車を見ていない状態でのご契約となってしまいまいましたが、通信販売のご契約時の重要事項説明書にも記載が御座いますが、担当者の公休日はご契約時にもお伝えをさせて頂いておりますが折り返し電話とさせて頂いております。 今回のご意見にも御座いましたが同じ内容をわかる範囲でご説明させて頂いておりますが、人により回答が違うという捉え方になってしまう事と思われます。 また担当者の車両知識につきましては各車種での社内研修を実施しております。 今回のご意見を受け、再度新人とはいえ車種教育を行っていきたいと思います。 この度はありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

購入後1年がたつが

投稿日:2017年12月21日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:5

アフター:3

品質:3

とりあえず、無事に乗ってます。 納車当日に、イエローハットに持ち込み、バッテリーを交換して、タイヤ交換して、ヘットライトも交換して、その他もろもろ。 ドアミラーにクモの巣がはってたのには、ドン引きした…

お店からの返信あり

購入年月:2016年10月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:千葉のおっさんさん

納車当日に

投稿日:2017年12月10日

総合評価

2

接客:4

雰囲気:2

アフター:

品質:2

全額お金を払った帰りに着信…翌日連絡してみたら担当者ではなかったが、明日以降いつでも納車出来ると言われて、早速翌日納車の予約もしたのに、当日朝に連絡が来て、車検証の住所が違うって… 全て確認した上で納車…

お店からの返信あり

購入年月:2017年12月

購入した車:トヨタ ヴォクシー

投稿者:やむやむさん

ありがとうございました。

投稿日:2017年11月09日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

とても対応良くて良い購入が出来ました。T様ありがとうございました。とても良い営業の方で安心して購入しました。 ただ一点整備について、前のオーナの記録簿が無いのは仕方ないですが、納車前のシルバー整備とし…

お店からの返信あり

購入年月:2017年11月

購入した車:日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター 4WD

投稿者:ケイ8831さん

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