松本組さんのクチコミ詳細
納車された車は。。。
投稿日:2019年07月15日
2点
接客:3
雰囲気:1
アフター:4
品質:1
当方、さいたま市在住で遠方からの実車の確認、契約の他に書類の直接持参と納車で4回訪問しましたが、販売店様の書類発送が遅く、書類の直接持参が無ければ訪問は3回で済みました。また、それが無ければ当初予定していた納車期日(2週間)には間に合わなかったと思います。車検証のメールのやり取りでもアドレスミスでこちらに全然届かず。また、メール送信の連絡もなし。こちらから連絡をして発覚!これが無ければ危うく納車が1週間遅れるところでした。 電話の連絡先も自身は日中連絡が取りづらいので、妻の連絡先を教えたのに、出られるはずもない自分に着信履歴が続出。 ショールームの駐車場は狭く、満車で駐車出来ずに少し離れたコンビニで時間を潰してから再度行ってみるも満車。うんざりしながら再々度行ってやっとの思いで駐車。ショールームの広さはそこそこなのに、商談の椅子と机が少なくて壁側に並べられた椅子に座らせられた。納車時の手続きも机が無い状態の椅子でサインと印鑑を済ませて無事に納車。 納車された車は全然加速しないし、加速するとマフラーからガガガガという異音。ブレーキの利きも激甘。ブレーキをかけるとブレーキローターが歪んでいるかのようなジャダー現象で不快な気持ちになりながら我慢して乗ってます。もう深谷まで行くのは面倒なので自分で直しながら乗っていこうかと思います。納車当日の天候は雨なので、当然ワイパーを使いましたが、ショールームを出て10m程でワイパーもガガガガとジャダー。「ワイパーゴム新品に交換」と記載されていた整備記録を疑ってしまいました。近所のホームセンターで再度(?)新品のワイパーゴムに交換したら解消して乗り続けてます。車内のトイレの芳香剤のような匂いが消えてなかったのが残念でした。 散々書いてしまいましたがいいことも書きます。納車された車はピカピカに磨かれて新車のような気持ちです。他店よりも割高な状態でしたが、納得いくように丁寧にご説明して頂きました。ただ、これだけの不具合があったので割高さは払拭されず、ただただ不満です。
購入年月:2019年07月
購入した車:スズキ アルト 660 エコ S
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:1
居住性:2
運転のしやすさ:1
維持費の安さ:5
スズキ自販西埼玉 スズキアリーナ深谷からのクチコミ返答
2019年07月17日
松本組様 この度は、数ある中古車の中から当社の車両をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、今後の改善につながる貴重なご意見をいただき、社員一同、改善に向けてご参考にさせていただきます。 せっかくの車両購入に至り、松本組様のご期待に沿えなかったこと、改めてお詫び申し上げます。 車両説明、納車前点検、書類のやり取り、ショールーム、駐車スペースの確保等、今一度、見直しをさせていただきます。 車両の不具合については、納車前点検(24か月点検)時に保安基準適合状態でご納車させていただいております。 しかしながら、不具合の感じ方は、数字に表れない部分もあり、多種多様であることを改めてご理解いただきたく、当社として最大限のお手伝いをさせていただきたく存じます。 お住まいが遠方でございますが、ご納車させていただいた車両は全国のスズキ直営ディーラーにて保証を受けられる状態でございます。 スズキグループとして、松本組様のカーライフのお手伝いが出来れば幸いでございます。 他にも何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。 この度は、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2019年07月15日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当営業の対応がものすごく良く、好感が持てた。 気持ち良く、車を購入する事ができた。 深谷アリーナ、評判通りでした。
投稿日:2019年07月15日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カローラアクシオMT車をトヨタ系でなくスズキ店で見つけることが出来、ラッキーである。 スズキ店へはじめて来店したが、すごく対応が良く気持ち良く過ごせた。
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