【酷評あり】遠方からの車両購入(kt5mさんのクチコミ投稿)

kt5mさんのクチコミ詳細

【酷評あり】遠方からの車両購入

投稿日:2018年08月13日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:

アフター:

品質:3

遠方のため車両確認無しでの購入です。 酷評です。ご了承下さい。 不満点1 陸送は平日のみのため、私は仕事の休みを取って受け取り対応するつもりでしたが、前日になっても納車時間の連絡がありませんでした。 販売店に電話すると、納車日が2日後の日付になっていることがわかりました。どうやら納車希望日がスタッフ内でうまく伝達されなかったようです。 業務の再調整と、(旧所有車を納車予定日に手放していたため)納車されるまでの移動手段となる車の手配をする羽目になりました。 電話では謝罪の言葉はありませんでした。 不満点2 初回問い合わせ時、ボディ傷の有無を聞いても「評価書の通りです」としか回答がもらえませんでした。評価書には傷のことは何も記載されていませんでしたが、いざ納車され現物確認すると、爪が引っかかるほど深さの15cm前後のボディ傷が何箇所かありました。商売とはいえ、せめて説明しておいて欲しかったです。 後日販売店に確認すると、「ボディ傷全ての確認はできません」とのこと。フェアじゃないですね。遠方購入でリスクはある程度覚悟していましたが、残念でした。 これらの問題は全額を振込したあとの話です。 入金済みだから仕事が適当になっているのでは?と思ってしまいます。高額取引で大事な、正確さと誠実さが欠けていると感じました。 上記以外は基本的に満足です。 良いと感じた点を以下に記載します。 ・担当者が気さくな対応で話しやすい ・質問に対するレスポンスも良い ・メールチェック頻度も高い ・良質な中古車が沢山ある ・納車後の連絡で、次回車検時の注意点について説明があった 以上です。 遠方購入を検討している方の参考になれば幸いです。

購入年月:2018年08月

購入した車:マツダ ロードスター 1.5 S スペシャルパッケージ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:5

居住性:2

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

この度は遠方からのご成約誠にありがとうございました、そして当店の対応不足で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お電話の当日、全スタッフでミーティングを行い今後の対策を十分にさせて頂きました。 当店は遠方からのお客様のご成約が多い分、kt5m様からのご指摘を真摯に受け止めまして今後さらに精進して参ります。 今回は本当にガッカリさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

納得して買えました。

投稿日:2017年10月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

GDBからの乗り換えで、WRX STIを探していたらカープロジェクトさんでお買い得な一台が見つかり、店長の小林様に車両を見せて頂いたところ、不具合箇所までしっかり説明してくれましたので、こちらのお店は信頼でき…

お店からの返信あり

購入年月:2017年10月

購入した車:スバル WRX STI 2.0 4WD

投稿者:風が強いさん

希望ナンバー取れました!

投稿日:2017年08月06日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ネットで見て、閉店時間近くだったのですが押しかけて訪問してしまいましたが、 店長の小林さんが優しく丁寧、親切な対応で間違いない!と思い速攻で決めました。 車の状態も、もちろん良かったのですが、やっぱり…

お店からの返信あり

購入年月:2017年07月

購入した車:マツダ ロードスター 1.5 S スペシャルパッケージ

投稿者:シーガイアさん

スバル エクシーガ購入

投稿日:2017年06月26日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

少ない予算で、7人乗りのエクシーガ2.5Lを見つかり、現車を見に行った。都市離れの場所だった気がするが、展示車が結構多かった。担当の白鳥さんに声掛けられて、エクシーガを案内してもらった。価額が近いエクシー…

お店からの返信あり

購入年月:2017年06月

購入した車:スバル エクシーガ 2.5 i-S アルカンターラセレクション 4WD

投稿者:チャンチャンさん

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◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

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