みんさんのクチコミ詳細
納車日からトラブル続きです
投稿日:2022年12月23日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
カーセンサーに掲載の内容と違い 車には板金修理が必要な箇所があり 購入の際傷ついた箇所の板金代も上乗せこちらが負担でした そして納車日 カーセンサーには全国どこにでも納車の様なことが書いてありましたが 当たり前のように こちらから取りに行く設定 難なく取りに行ける距離でしたが (1時間半) 帰りの際車から異音が! 目をドアバイザーに向けると結構な感じでガタガタ揺れています そのままトヨタのディーラーに寄り 確認してもらったらこのままだといつ剥がれるか危険とのこと 今すぐ購入店へ連絡し直してもらった方がいいと言われ すぐに連絡をしましたが 補償できないの一点張り 数日かけて 話し合いをしましたが 申し訳ありませんの一点張り 結局 保証はできないとのこと その他 説明がなかった車のメンテナンスノートもない 保証の継承ができないため カーセンサー保証に入らされたが 保証会社的にメーカー保証が優先となるため 意味なしとメーカーから説明された それを伝えるも 必ず補償できるとのこと こんな誠意のないところどこを信用しろと? その他にも 車検に入った際の識別番号が消えている ホイールカバーの中のアルミがあり得ないほどガタガタ 今までの愛車にお別れをし 新しい車で気持ちよく新年を迎えるはずだったのに 色々な不安で夜も眠れていないです これ以上被害者を出してほしくないです
購入年月:2022年12月
購入した車:トヨタ プリウス
クローバーランドカーズ 越谷店 JU適正販売店からのクチコミ返答
2022年12月27日
みん様お世話になります。この度はプリウスをご購入頂きまして誠にありがとうございました。アルミのガリキズ、サイドバイザーのガタツキを含めてご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。内外装・社外品に関しては現状となり保証対象外となりますので、今回ご対応が出来なかった事についてご理解頂ければと思います。保証に関しては、カーセンサーアフター1年間保証にご加入頂きましたので、万が一の場合もご安心頂ければと思います。今回ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、商品説明などににつきましては、もっと分かりやすい記載・説明に改める等、今後のサービスに反映できるよう努力していきます。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2022年12月18日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
契約の時の説明や案内も分かりやすかったです。CX-3のMT車を購入したので楽しみたいと思います。オススメのお店です。
投稿日:2022年12月11日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
丁寧な対応をしていただきました。説明なども分かりやすく大変助かりました。ありがとうございました!!
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