注意点多数!非常に残念な対応!(しらたまさんのクチコミ投稿)

しらたまさんのクチコミ詳細

注意点多数!非常に残念な対応!

投稿日:2023年10月27日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

今年の7月に車も購入させて頂きましたが全くオススメできません展示されている車は横の車や壁と隙間無く停められている為車全体の確認が出来ません、事前に連絡しても車も出しておいても頂けず、車のカギを探すのにも何十分も待たされました。それくらいならまだ良いですが、いざ納車の時に車に大きな凹みと傷があり問い合わせた所「いや、だって確認して契約しましたよね?」という態度を取られ、内見の時に写真を細かく撮っておけばよかったと後悔したほどです。 妻はショックで泣いていました.......。 車は必要だったので、そのまま乗っていると今月(10月)頃からエンジンを掛けた際とてつもない異音がしました、距離は1100kmほど乗っており補償期間1ヶ月は過ぎているのはわかっていましたが、お問い合わせさせて頂くと早々に「補償切れてんでお金かかりますね」と.....。 「すごい音なのでこのまま乗っていても大丈夫なのか確認するだけでも有料なんですか?」 と質問すると「補償切れてるんで」の1点張りでした......。元々私たちは接客業もしておりクレームなどは付けない人間ですが購入時、アフターでこれだけ冷たい対応を大きな金額を払い受けたのが始めてだったので、投稿させて頂きます。 他のユーザーの皆様が気分良く購入する為の一助になればと思います。

購入年月:2023年07月

購入した車:スズキ ワゴンR

ONIX 鶴ヶ島からのクチコミ返答

2023年10月31日

しらたま様 口コミのご投稿誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様の情報がご不明の為、該当月にワゴンRをご成約頂いたお客様の履歴を基に担当スタッフへヒアリングを行い 事実確認をさせて頂きました。以後再発防止に努めさせて頂きます。 しかし、弊社スタッフからのヒアリング内容と行き違う所あったという所と お客様との弊社システム通話履歴によると、10月16日に異音の件でお電話頂き、 お客様のご予定次第ですが10月18日に店頭にて無料診断をさせて頂くと記録が残っておりました。 実際は当日ご来店頂けず、以後ご連絡がない状態で御座います。 出来る限りの対処を行う上で、いま一度ご連絡いただければ幸いです。 何卒宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

とてもいいです!

投稿日:2023年09月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入前の不安点などの説明をとても丁寧に解消してくださったのでこちらに決めました。今後とも長くお付き合い出来ればと思います。

お店からの返信あり

購入年月:2023年09月

購入した車:スズキ アルトラパン

投稿者:にこにこさん

車買いました

投稿日:2023年09月17日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

大変満足しました。今後とも宜しくお願い致します。

お店からの返信あり

購入年月:2023年09月

購入した車:スズキ アルト

投稿者:でぐーさん

とても良かった

投稿日:2023年09月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

対応も良く、感謝です! また機会があればお願いします!

お店からの返信あり

購入年月:2023年09月

購入した車:日産 デイズ

投稿者:イワモトさん

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