雑な整備+購入後の対応がひどい(kuma31さんのクチコミ投稿)

kuma31さんのクチコミ詳細

雑な整備+購入後の対応がひどい

投稿日:2013/07/07

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

以前に★1つの評価をしている人がいましたが、このようなクチコミをもっと重視すればよかったです。 引き渡し当日からエアコンが効かず、近所の整備工場に修理に出したらコンプレッサーが壊れているとのことでした。 店に連絡しても、保証外なので中古部品を格安で譲るぐらいしかできないとのこと。 エアコンの中古部品はリスクが高いのでリビルド品で修理し、結局20万円以上かかりました。 修理費用か、せめて部品代だけでも持ってほしいと言っても、整備で確認しているしエアコンは保証外、の一点張り。 納得がいかないので自動車公正取引協議会に相談したところ、コンプレッサーの作動確認は購入者が容易にできるものではなく、また車検整備もしているのだから、たとえ整備で気付かなくても、瑕疵担保責任(壊れた商品を売ったことへの責任)があることは間違いないとのことでした。 そのことを再度店に伝えても、責任はない、保証外だと言うばかり。 さらには裁判で争うことも辞さないとまで言われました。 裁判費用や、この会社とこれ以上関わることの苦痛を考えると裁判を起こす気にもなりません。 このまま泣き寝入りなんだと思います。 結局、この店は  ・壊れていても黙って売るほどモラルが低い   (作動確認していると言いながら証拠を出しません)  ・エアコンの故障も気付かない整備能力しかない  ・保証対象部分しか整備しない雑な対応   (保証と瑕疵担保責任の区別もつかないレベル) のいずれかなのかなと思います。 授業料としてはずいぶん高かったですが、金輪際、見知らぬ業者で中古車など買うものではないという教訓になりました。 おまけに、見に行った時にはなかった塗装剥げがドアにくっきり。 (仕入れ後に全塗装したらしいので、本来あり得ないです) 販売台数が多いので安心かなと思いましたが、要するに、単にクルマとお客の扱いが雑なだけです。

購入年月:2013/05

購入した車:アウディ TT クーペ 1.8T

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:4

走行性能:3

居住性:2

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:1

この度は、アウディTTクーペをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。kuma31様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。また、外装の件ですが当社でも取扱いには十分注意をしお引渡しさせて頂きました。kuma31様も、ご確認の上、お引取りして頂いてると思いますが、ご納車から数日経過してからですと、対応致しかねます。ご理解の程、宜しくお願い致します。何かございましたら、ご意見、ご相談くださいませ。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

いい車を買えた

2013/05/12投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

輸入車に乗るのは始めてで何もわからない状態でお店に行ってみたらとても親切に分かりやすく教えていただきとても満足する車を買うことが出来ました。

877さん

ボルボ V70 クラシック (2013/04購入)

販売店の返信2013/05/14

この度は数ある販売店の中より当社でのご購入大変有難うございました。今後もお客様に選ばれるお店作りをスタッフ全員で作って行きたいと思います。ご不明な点などございましたら何でもお申し付け下さい。本当に有難うございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めての外車ボルボでしたが、詳しく特徴や良さを 説明してもらったので凄く安心でした! 納車後、車も絶好調です また機会があればお世話になりたいです!

た ゆさん

ボルボ XC90 (2013/04購入)

販売店の返信2013/05/14

この度は数ある販売店の中より当社を信用して頂きまして御購入大変有難うございました。当社のノウハウを最大限生かし更なるサービスの向上に励みたいと思います。今後も何かあればお気軽にお声掛け下さい。この度は大変有難う御座いました。

大満足!!

2013/05/12投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車の状態が良く、内装もすごくキレイにクリーニングされていて感動しました。 担当の営業の方も親切に分かりやすく対応していただき、決めてのひとつになりました。 大満足でしたので、検討中の方にオススメしたいです!

むさししさん

ボルボ V70 AWD クラシック 4WD (2013/05購入)

販売店の返信2013/05/14

この度は数ある販売店の中より当社での御購入大変有難うございました。全てのスタッフが同じ目線で対応出来るよう、今後も努力して参ります。また、アフターケアに関しましても迅速、親切かつ正確に対応させて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。

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