2度と行くことはないでしょう(S.S1969さんのクチコミ投稿)

S.S1969さんのクチコミ詳細

2度と行くことはないでしょう

投稿日:2021年09月22日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:2

他店舗への連絡、他店舗からの車両の移動など最初の対応は丁寧にしてもらいました。 しかし、この時点で担当者からほとんど連絡がなかったことは少し気になってました。 いざ購入し、車検付きだったので納車まで少し時間がかかると言われ進展があり次第連絡しますと言われました。 購入する旨を使えた際、まず車庫証明を取らないといけないので今日中に書類を送りますと言われたが3日経っても届かないので連絡するとまだ発送してないと言われた。その書類は自分でも印刷できるらしく、納車が遅れるのも嫌だったので自分で印刷して警察署へ。そこからはひたすら車検待ち。その後1週間連絡なし。気になったので連絡してみると来週には車検の作業に入れそうですと言われたがその後1週間半連絡がなかったのでまたこちらから連絡したら週明けにはとの返答。そこから1週間連絡がなかったのでこちらから連絡すると既に車検は終わってるとのこと。進展があったら連絡するとのことだったのにこちらから聞かない限り何の連絡もなし。 同時に発生していたのが書類の問題。とにかく書類を送ってこない。直接店舗ではなくオンラインで購入したため委任状や注文書など郵送してもらう話だったのに購入してから納車までの一か月間全く郵送してこなかった。しかも他の用事で電話した時に書類がまだ届いてない旨を伝えると明日郵送しますと言うが全く届かない。この流れが1ヶ月の間に4回以上起こっている。しかも結局納車日まで送ってこなかった。 書類関連でもう一つ。4回以上、電話して送りますと言ったのに送ってこなかった事に加えて電話口で昨日送りましたと言う嘘をつかれる。3日も4日も届かなかったので電話したら宛名が間違ってて返送されてしまったので昨日改めて発送しました。といわれたにもかかわらずまたも届かず。結局納車日前日まで届かず問い詰めると結局書類の発送はしてないとのこと。言い訳が酷い。 納車日についても友人と納車に行く予定で当日向かって納車できないと友人にも迷惑がかかるので納車の2週間前、1週間前、3日前にこの日で大丈夫ですか?と確認をとって大丈夫ですとのことだったのに納車当日の朝になって登録ができてなかったので今から書類を送って返送してもらうので納車は早くても来週の木曜日になりますといわれた。こんなことされてこの店に対する信用は0です。2度と利用することはありません。

購入年月:2021年03月

購入した車:マツダ アテンザ 2.2 XD ディーゼルターボ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店からのクチコミ返答

2021年09月23日

S.S1969様、貴重なご意見誠にありがとうございます。お伝えした情報が2転3転してしまった点があり誠に申し訳ございませんでした。また、担当や店舗スタッフとのトラブル大変申し訳ございませんでした。お客様へ最善の案内を、社内改善して参ります。お車の事で何かお困りごとございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

担当の上原さんと商談しました

投稿日:2021年09月03日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

納車までスムーズに対応いただけました。

お店からの返信あり

購入年月:2021年08月

購入した車:アルファ ロメオ ジュリエッタ

投稿者:takumi1さん

本日納車

投稿日:2021年08月31日

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お店に入ったら従業員の方皆さんがたって挨拶していることにビックリしました。 こんなに対応が良い中古車屋は見たことがなかったです! 営業担当の方も知識豊富で知りたいこと全部聞けました、ありがとうございま…

お店からの返信あり

購入年月:2021年03月

購入した車:レクサス IS 200t Fスポーツ

投稿者:ヒロたさん

納車日に

投稿日:2021年07月14日

総合評価

1

接客:4

雰囲気:1

アフター:

品質:1

事前に担当者(すごく良かった)には長野市で使用する事を伝えておき、納車日、所沢よりタクシー電車で向うも故障。原因わからず。代車求めるも古い軽自動車。そんな車で長野まで乗って帰るには不安だから、せめて…

お店からの返信あり

購入年月:2021年07月

購入した車:マツダ CX-5 2.2 XD Lパッケージ ディーゼルターボ

投稿者:わたるだーさん

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