営業は､いい仕事をしているのに、肝心の車の整備が･･･｡（デリカブリットさんのクチコミ投稿）

R4.1/15　気に入った車（2004年　インプレッサWRX　STI　E型　8万キロ）が有り､インターネットに掲載内容の車検整備2年付きで購入の意思を伝えた｡担当営業には口コミにもある様に､カーコーティングを勧められたが､18年落ちの車にコーティングする位なら､全塗装した方がいいし、そこにお金かけるなら、タイベル関係や足回りなどの整備にお金を使いたい旨を伝えた。会社の営業方針の為か、しつこくカーコーティングを勧められたが、こちらの強い意向で、掲載内容の車検整備付きの金額で購入することになった。担当の営業さんもこちらの話に耳を傾けてくれて、お互いにいい形で契約は進捗した。1/18に本契約を交わし1/21に全額振込みをしました。2/13納車連絡が有り、当日11時頃到着予定で友達と一緒に店舗に向かった。そこで問題が勃発。まず、「車のロックナットが有りません。パワステポンプが不調で、ベルトの鳴き音が結構出てるのと、ハンドルが効かない状態です。」と。しかもハンドルが純正だと重くてハンドルを回しにくい為、元々ついていた社外のハンドルにして有ります。（しかもこの社外ハンドル、ホーンボタンが欠品）こんな状況の車を納車し2時間乗って帰らせる車屋が有りますか？と言うと、現状販売なので・・。いくら現状販売とは言え、車検整備２年付きで車両価格に約20万円上乗せで支払いしているのだから、車検後2年はおおよそ安心して乗れる車が納車になるものと思っていました。百歩譲って、車検整備の段階で、ベルトの鳴きが有る。ハンドルが効かない状態。ロックナットが無い。これらの報告連絡が購入者に一切無く、納車日を迎える事が信じられません。結果担当営業や上司の店長代理とも話し、その日の納車は取り止め。そのまま２時間かけて帰ることに。一般的にタイヤを外さず車検整備をするとは考えられないし、車検整備そのものが一切信用出来なくなりました。不正を疑ってしまいます。2/15に再度納車となり、その際こちらで準備したロックナット・ホーンボタンを持参し、納車前に担当営業と私とで取り付けをして乗って帰りました。（※ロックナットは、担当営業の方で外して貰っていた。）パワステベルトの不具合については、ベルト調整をし直してもらい特に問題の現象は有りませんでした。最終的に、車自体は全体的に調子も良く、買って良かったと思っています。担当営業の人柄もとても良かったので、最後まで気持ち良い取引が出来れば良かったのですが、今回契約以降の整備～納車までの工程がかなり問題が有るように感じました。確認や報告・連絡が全くダメです。せっかく矢面で頑張って商品を売っている営業さんが自信をもって納車できるお店にして欲しいと思います。御社が販売する車は、どこに出しても恥ずかしくない状態で納車日に自信と信頼を持ってユーザーを送り出して貰えるようお願いします。置いてある車はとても良く、金額もリーズナブルなので、次回もこの店舗を目にすると思いますし、今回の事が今後改善されている事を期待して、またお世話になりたいと思っています。厳しい評価を書きましたが、担当営業様・上司の店長代理様最終的に大変お世話になりました。最後は気持ちよく笑顔で見送ってくれましたね。2時間かけて無事帰宅しましたよ。これからも頑張って下さい。