今回起きたことをありのままに話します(Y2335さんのクチコミ投稿)

Y2335さんのクチコミ詳細

今回起きたことをありのままに話します

投稿日:2022年06月19日

総合評価

1

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

走行距離5500kmの低走行の個体があり外装も少々傷はあるがかなりいい状態のものがあり契約しました。担当は馬渕さんでした。 しかし契約後キーレスが動かないのを伝え忘れてたこと、パワーウィンドウのスイッチが液体で汚れて動かなかったことを伝えられその後もテレスコが動かない、キーレスの部品が他車からの流用、パワーシートのスイッチが壊れてる等沢山の不具合が発覚しディーラーと話して水没車の恐れがあるとのこと。アフターサービスも力入れてると書いてるが連絡は遅い、当初1ヶ月で終わるはずの修理が4ヶ月近くかかることも自分から連絡しないと教えてくれない。流石に対応がずさんすぎてこちらも精神的に参ってしまうくらい酷いです。 念願だった車を買ったはずが車そのものがストレスになってしまい本当に残念です。

購入年月:2022年02月

購入した車:スバル WRX STI 2.0 タイプS 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店からのクチコミ返答

2022年06月20日

Y2335様この度は当店でWRXをご購入頂き、ありがとうございます。 私どもの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当然のことではありますが、当社の車両は事故車、水没車等の掲載をしてる事実はありません。しかしながら、Y2335様からご指摘いただきましたように、念願で購入して頂いたにも関わらず不愉快なお気持ちにさせてしまった事を心から反省しております。 また車両の状態につきまして説明が不十分であった点も重ねてお詫び申し上げます。 対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 深く反省し、ご満足いただけるよう頑張りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

気持ち良く納車出来ました

投稿日:2022年06月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

遠方からの購入でしたが、細かく連絡を取っていただき急な要望にも対応していただけて満足です。 担当の馬渕さん、とても話しやすく親切にしていただけて良い買い物が出来ました! ありがとうございました!

お店からの返信あり

購入年月:2022年06月

購入した車:トヨタ アルファードハイブリッド

投稿者:sugi1515さん

ありがとうございました。

投稿日:2022年06月08日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

担当のマツタクさんの素晴らしい接客に感動し衝動的に購入してしまいました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年06月

購入した車:スバル フォレスター 2.0XT アイサイト 4WD

投稿者:坂本マサタカさん

IS200t 購入

投稿日:2022年05月12日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当の馬渕さんには色々お世話になりました。 購入した車ですが内外装共にとても綺麗で満足です。 外装の傷等は現車確認の際に正直に教えて頂いたので安心できました。 又、機会が有ったら宜しくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2022年05月

購入した車:レクサス IS 200t Fスポーツ

投稿者:ぼむ64さん

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スバル フォレスター(埼玉県)

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