整備不良車の販売、初期不良の保証なし(すーさんのクチコミ投稿)

すーさんのクチコミ詳細

整備不良車の販売、初期不良の保証なし

投稿日:2024年06月15日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

事実を記載いたします。購入検討の参考にして頂けたらと思います 2023年10月に、3年保証のオプション付きで中古車を購入致しました 購入時の説明では、事故車でない、不具合なし、整備良好との説明。 購入時の接客態度は、良かった印象でスムーズに納車させて頂きました。 しかし、翌年5月車検を行った所、マフラーに物理的な損傷が見つかり、マフラーの交換が必要となった。 心当たりが無い事と依頼した整備工場からの写真にて損傷場所の確認し、傷後も変色していた事と部品の劣化具合から、少なくとも購入よりずっと前からの不具合であった事が判明致しました。 すぐに、車購入しました中古車販売店に写真と事情を説明しました。 販売店の本社からの回答は、 「保証項目にマフラーは該当しておりますが、保証する内容は極僅かな為、保証は出来ないです。逆に何が保証の範囲か?と聞かれるとご回答が難しく、基本的には保証するような事はありません」との回答。 また納車前から車検を通らない運転出来ない車を購入者に説明無しで販売した事についてお聞きした所 「今回の不備が見つかるような整備は行っておりません。納車後に発覚した事なので、販売側では責任を取ることが出来ない」と全く回答になりませんでした。  結局、1ヶ月弱やりとりしても、同じ回答や連絡が全然なく、車検を依頼した工場からもこれ以上は待てないと連絡があり、泣き寝入りをする事になりました。 購入時の対応が良かっただけに 整備不良や購入後のアフターサービスについて 今回の事が起きた事に非常に残念です。 最後にご購入を検討している方へ 整備情報や保証内容をよく確認して 不良品でない事と、保証やアフターサービスを受けられるかを確認するように注意をお願い致します。 でないと、今回の様に購入後に修理費で数十万掛かってしまう場合も考えられます。 ご安全に。

購入年月:2023年10月

購入した車:ホンダ アコードハイブリッド

G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店からのクチコミ返答

2024年06月15日

すー様 この度は弊社のご利用頂き誠に有難う御座います。 また、ご不便、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。 この度頂いた貴重な意見をもとに更なるお客様満足度の向上に努めて参ります。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

初めて伺ったときは、ホストクラブか?ってくらいのお店の対応にタジタジしました。 当初の予算より大分金額はUPしてしまいましたが、本当は一番買いたかった車種のモデルに出会えて購入することができました。 変…

お店からの返信あり

購入年月:2024年06月

購入した車:トヨタ ヴェルファイア

投稿者:ゆぴちょんさん

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

事実を記載いたします。購入検討の参考にして頂けたらと思います 2023年10月に、3年保証のオプション付きで中古車を購入致しました 購入時の説明で、事故車でない、不具合なし、整備良好との説明。 購入時の接客…

お店からの返信あり

購入年月:2023年10月

購入した車:ホンダ アコードハイブリッド

投稿者:アコード購入者さん

先の事も考えて提案してくれる

投稿日:2024年06月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

アットホームで話しやすいのでわからない事も質問もしやすく、 楽しく車も選べました。今だけじゃなく先の事も考えて提案してくれるので助かりました! 親切にありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年02月

購入した車:日産 フーガ

投稿者:上皇.ソーラーシステムさん

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