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ｌｕｋｅｌｅｗｉｓさんのクチコミ詳細
コンプライアンス意識
投稿日：2026/07/14
1点
接客：3
雰囲気：5
アフター：2
品質：2
サイドシル部分の外装固定用プッシュピン4本、ネジが2本脱落した状態で納車されました。 納車時に何本で止まっていたかは取り外ししていないため不明です。 他の外装には一切のぐらつき、ピンの落ちはなかったので納車時点でなかったのだろうと思います。 納車前に板金された箇所だったため、取りつけ忘れと思い連絡しましたがボルト類は保証範囲外、かつ最初からついていなかったであろうという理由の一点張りで何も対応されませんでした。 作業記録にもボルト類の取り外しはなかったとのこと。 手で引っ張るとすぐわかるレベルのグラつきだったため、納車の際に分からないのが悪いと言われればそれまでです。 ただ走行中に外れたらかなりの大きさのパーツなので、かなり危険だと感じました。 安全意識には非常に疑問が残ります。 Googleマップのレビューでも同じような不満が散見されるため購入時は気をつけた方が良いでしょう。 ショップで提供している保証はカープレミアのものです。 公式サイトにも一切表記がなかったのですが、検索すれば内容は出てくるのでそれで決めると良いでしょう。
購入年月：2026/06
購入した車：ホンダ シビックハイブリッド
Ｇ－ＡＦＴＥＲ ＭＥＧＡ越谷レイクタウン店からのクチコミ返答
2026/07/21
ｌｕｋｅｌｅｗｉｓ様 この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご購入時、ご納車時の車両状態について十分なご説明ができておらず、またその後の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、お車の状態についてしっかりとご説明し、ご納得いただいた上でご購入いただくべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は車両状態のご案内をより徹底するとともに、お客様に寄り添った丁寧な対応をスタッフ一同心掛け、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2026/07/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：3
品質：4
長時間根気よく接客してくれました。 お店の利益が欲しいはずの部分でもしつこく勧められることもなく、終始よい感じでひた。
販売店の返信2026/07/06
この度はうれしい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当店スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂けましたことを大変嬉しく拝見いたしました。今後もスタッフ一同お客様に喜んでいただける接客を第一とし努めてまいります。ご納車日を楽しみにお待ちいただければ幸いです。今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。
2026/07/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：3
車の傷や状態の説明と、納車前整備や保証の話も丁寧にしてもらえた事が良かったです。あと見積り内容もこちらの要望に真摯に対応していただき、納得する形で契約できたので満足しています。あとは納車が楽しみです。
販売店の返信2026/07/02
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お車の状態や傷のご説明、納車前整備や保証内容についてご安心いただけたこと、またお見積りにつきましてもご納得いただける形でご契約いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 納車までしっかりと整備・点検を行い、万全の状態でお渡しできるようスタッフ一同努めてまいります。 ご納車の日を楽しみにお待ちいただければ幸いです。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
2026/06/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
大変わかりやすい説明でした。
販売店の返信2026/07/17
トモさん様 この度は温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 「大変わかりやすい説明でした。」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 今後もお客様に安心してお任せいただけるよう、分かりやすく丁寧なご案内を心掛けてまいります。 お車のことでご不明な点やお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。 今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
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