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2023/01/17投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:2
品質:2
カーセンサーに掲載された写真にない目立つキズがあった。 車の状態と写真を忠実に伝えてほしい。 file:///var/mobile/Library/SMS/Attachments/96/06/3EEF8E4F-334E-4BC5-BC70-D4723E6AE114/IMG_4970.jpeg
販売店の返信2023/01/17
赤城山様 レビュー投稿ありがとうございます。この度はご購入頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご契約時に説明させて頂いた点にはなりますが掲載時から状態に対し明確にお伝えできる様、ご指摘頂いた内容を社内でしっかりと共有・改善しお客様満足度向上に努めて参ります。 今回の事を真摯に受け止め次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
2022/12/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
安くてとてもいい
販売店の返信2022/12/17
Saroz様 高い評価を頂きありがとうございます。私共のご説明やご相談事でお力になれたのでしたら幸甚です。 納車後が本当のお付き合いの開始だと当社一同心得てます。 何か気になる点、故障、オイル交換等がありましたら気軽にお立ちご連絡お待ちしております。今後とも是非お付き合いのほど宜しくお願い致します。
2022/11/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
マスタングを購入させていただいたのですが、車の状態も良く、予算以下で購入出来て大変満足してます。青森から現車確認に行った際も、担当者の前田さんが丁寧に対応してくださり助かりました。納車待ちの間も前田さんから、こまめに連絡をいただき、進捗状況も把握でき安心して待つ事ができました。 納車後も、こちらからの質問などに丁寧に回答してくださりアフターケアもバッチリでした。 担当者でアフターケア等は変わるかもしれませんが、私は大変満足でした。 前田さん、何回もFAXさせたり色々お手数お掛けして申し訳ありませんでした。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2022/11/25
成田様この度はご納車おめでとうございます! 今後も全力でカーライフをサポートさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
2022/10/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
この車屋で感じた自分の感想をお話しようと思います。 当初Googleやここのの口コミ見てやばい所だと思い避けていました(自分相当なビビりで気弱なので) しかし自分の求めてた車(車種や色内装色など)が関東近辺にはここにしかないので取り敢えず一度行って見ようと思い行ってみました。 しかし接客を受けてみてハードルが上がってたかもしれないが「あれ?」普通じゃん?こちらから聞く前に気になる所や注意点など言ってるれるしこっちの質問、脱線した話やなんかもフレンドリーに話してくれるしいい意味で拍子抜けしてしまった。 勿論向こうも営業なので色々オプション進めてきますが言われるほどしつこくないし「車本体が安いので協力して下さい」と正直に言ってくる所も自分には好印象でした。好印象と言えば契約後の見送りにこちらが見えなくなるまで頭下げてた。見てないかもしれないのに。自分はいやらしい性格なのでずっとミラーで見ていた。当たり前という人がいるかもだけどなかなかできないと思う。契約前ではなく後ということが重要! 自分的には言いたいこと言えたしサービスもしてくれたし付けたオプション自体は確かに高めでしたが納車してから他所に出したりする手間考えたら納得の範囲でした。ってか総額考えたらそれでも他社より全然お得だった。 多分文句言ってる人ってディラー並みの接客求めてる人か買い物行って言われるがまま買わされちゃう人なのかな?一度足運んで嫌なら他行けばいいし気に入ったらここで買えばいいんじゃないかな?ここに行かない方が良いは言い過ぎ。後店の口コミで良い口コミが定型文みたいなのばかりなので自演疑われるんじゃないかな?実際自分はそう思っていた。あれって営業が良かったら書いてくれと言われるので長文書くのめんどい人がああなるのではないかな?店側はあれだったら書かせない方がいいと思うよ。 肝心の車は納車まだ1週間目なので何とも言えないけど今の所絶好調です。 流石レクサスなのか店の点検が良かったのかは分からないけど…今の所絶好調です。 最後に自分の担当は副店長の大村さんという人でした。善い人でした自分的には。
販売店の返信2022/10/22
でぶtomo様 高い口コミ評価頂きありがとうございます。 担当の大村、ジーアフターのお店気に入っていただきうれしく思います。 ご納車後も是非当社と末永いお付き合いいただければ幸いです。 でぶtomo様の期待を裏切らないよう頑張ってまいります。
2022/10/11投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
カーセンサーの車両画像で一目惚れし、翌休日に現車確認して即決しました。 予算を数万オーバーしましたが、納車時の車両をみて、追加オプションを付けて頂いてよかったと思います。 予算オーバーといっても、走行距離と年式で相場よりも数十万安かったです。 展示台数が多い故に、車両が放置気味になってしまっている部分があります。 それでも、納車までに洗車と整備がしっかりされていて、キレイかつ自宅まで数百キロ運転しても問題はありませんでした。 1つだけ問題があるとすれば、バッテリー交換で車両がリセットされている状態だったため、ナビのバックカメラ設定やウインドウスイッチの初期化を自分でやる必要があったくらいでしょうか。 当方でリセット状態とすぐ分かったため、すぐ対処しましたが、分からない人は故障と思うかもしれません。 担当者様(S様)も、都度ご報告のLINEをいただけたり、こちらから書類発送の連絡やご質問もすぐに返答をいただけ、丁寧かつ不自由なくやりとりができたと思います。 おかげで予定より1週間早く納車していただけ、満足しています。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/10/12
梅田雲雀様 クチコミのご投稿ありがとうございます。このような高い評価を頂き、私としてとても励みになります。 梅田雲雀様が綺麗なレヴォーグに出逢うことが出来、私もご納車時は自分の事のように嬉しく思いました。ご納車後もしっかりとフォローさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
2022/10/11投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
購入出来ていませんが、この店の対応力に参考になればと思います。 当方気になる車があり、こちらで見積もり状態確認を致しました。 凹みなどある様で、どのような状況がしりたく、メールに書かれてる通り、そのまま気になること書き返信しましたが、1週間程度経過しても連絡がありませんでした。 仕方なく直接連絡を入れ、その連絡がないことを言いましたが、すみませんだけで仕方なく来店予約をして本命を他を見せて頂く事にしました。 ボンネットを開けると素人が追加した配線があり、聞くとわからないと・・・ エンジンはかからずバッテリーが上がり、ブースターしたが燃料がなくエンジンかからず。 室内もあちこちいじったと思わせるものがありますが、聞いてもわからないとのことです。 下周りには歪みやジャッキポイントも問題なかったのですが、トランクを開けると後付けのリアウイングから、大量の水が垂れてきて、取付ボると周囲に錆が見られました。 水は、リアウイングのFRPの割れから水が浸入したと思われます。 あくまで現状販売なので、修理などはユーザーサイドと繰り返されました。 12月末車検で、納車まで1カ月かかるそうで、実質2カ月弱なのでもう少し待ってから契約されることを進められ、気にはなったのですが一度帰りました。 翌月曜日に、車検を新規で取り直しで納車できることがあるので、質問すると取り直し可能と、火曜連絡を受け明日担当者より連絡をいれるとメールをもらいました。 木曜日なっても連絡がなかったので店頭に電話すると、夜に明日連絡しますとメールをいただきました。 ここから連絡が来ません。 突然、日曜日の夜に携帯がなったので、見ると店舗からで、取り直しの費用他どの程度になるのか見積もりを要求し、エンジンがかからない件が気になると話すと燃料入れて確認するということで、翌日11時に予約して向かいました。 速めについて時間調整してると、電話がなりエンジンがかからないという連絡と前日に振り込みがあり、別のお客様に販売されるとの事です。 来店予約をしてるのにかかわらずです。エンジンがかからなくても購入されるということでした。 当方片道2時間、高速を使って訪問し、前日には予約までしているのみ関わらず、店長にも電話を変わりましたが、手付をはらったもの勝ちです!の一点張りと他の車を?と言ってるのですが、他に同様の車種がない!ということでした。 正直バカにされた感じです。 まず車は現状販売?エンジンかからなくても?わかりませんが、車の管理はされていないと思います。前オーナの配線などあっても、聞いてもわかりません。 また、顧客管理もされていないので、車の交渉中に私の様に気になる車に対して聞いてる間に、手付を払った人が優先されます。顧客の進行状況が皆無ですので気になる車があれば手付を払わないと時間かけて来店しても裏切られます。 折り返しメールはほぼきません。ほかの方がLINEの既読が付かないとありましたが、当方はメールですが、連絡しなぎ限りきません。 ホントにエンジンかからない状態で購入されたのか不明ですが、安かった点からも釣りだったのか?と思うほど、裏切られてます。 車に知識のない方は、気を付けた方がいいと思います。 遠方からいらっしゃる方は、十分注意されないと交渉中に車が無くなり、無駄足になります。 あたり前ですが、高速代やガソリン代は保証しないですし、他の車をといっても紹介する車がなかったり、価格差あっても、特に話にならない様子です。 他を見てくれと言われましたが、他に手付がはいったら?ほかの方が交渉してたら、先に手付を払ったもの勝ちですので、担当者はしらないようです。
販売店の返信2022/10/12
こいちゃん様この度は弊社で86をご検討頂き有難う御座います。 当社のご対応で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2022/10/01投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
8月と9月に訪問させていただき 当初予算より大幅に予算オーバーしてしまいましたが…好みのがあったので 2回目の訪問にて即決いたしました 前田さんありがとーごさいます これからもよろしくお願いいたします
販売店の返信2022/10/01
278の86様 クチコミのご投稿ありがとうございます。このような評価を頂き、私としてとても励みになります。278の86様が綺麗なトヨタ 86に出逢うことが出来、私もご納車時は自分の事のように嬉しく思いました。ご納車後もしっかりとフォローさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
2022/08/22投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
ネットでみて、初めて利用しました。 希望していた車が何台かありましたが、実際にお店で見て確認できて良かったです。 質問にも笑顔できちんと答えて頂いて、良かったです。 色々備品の無い車でしたが、誠実に対応して頂いて納得して購入できました。 無事に納車が済み、乗るのが楽しみです。 長く乗れる車であることを願います。
販売店の返信2022/08/22
インプレッサスポーツGO様 クチコミのご投稿ありがとうございます。このような高い評価を頂き、私としてとても励みになります。 インプレッサスポーツGO様が綺麗なインプレッサスポーツに出逢うことが出来、私もご納車時は自分の事のように嬉しく思いました。ご納車後もしっかりとフォローさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
2022/07/25投稿
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
まず、購入には至っていません。来客が多かったのかたもしれませんが、価格回答を後でもらえる事になってたのですが、まったく連絡無し。悩んでたので相談したかったのですが、残念です。ライン交換したにもかかわらず、既読にもなりませんでした。他の方にこんな思いをしてほしくないので投稿します。
販売店の返信2022/07/26
crf様この度は弊社でNV350キャラバンをご検討頂き有難う御座います。 当社のご対応で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2022/07/17投稿
1点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
カーセンサーを見てジーアフター越谷にて購入 1.カーナビ不具合(イジェクト不良)納車時説明なし 2.ブレーキ不具合(ブレーキを駆けるとキー/カシャ)社外ブレーキパッドにて保証対象外と言われた 素人には最初から社外品装着など、後から言われても分かりません。 4.ミッション不具合(交渉中) 5.その他いくつか不具合もあります。 キャンセルの話をしていますが聞き入れてもらえません。 この様な場合のアドバイスをよろしくお願いいたします。
販売店の返信2022/07/21
moto1545様 数ある販売店の中から当社を選んでいただき有難う御座います。 申し出頂いた案件に関しては現在対応中になりますので少々お待ちください。
2022/06/19投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
走行距離5500kmの低走行の個体があり外装も少々傷はあるがかなりいい状態のものがあり契約しました。担当は馬渕さんでした。 しかし契約後キーレスが動かないのを伝え忘れてたこと、パワーウィンドウのスイッチが液体で汚れて動かなかったことを伝えられその後もテレスコが動かない、キーレスの部品が他車からの流用、パワーシートのスイッチが壊れてる等沢山の不具合が発覚しディーラーと話して水没車の恐れがあるとのこと。アフターサービスも力入れてると書いてるが連絡は遅い、当初1ヶ月で終わるはずの修理が4ヶ月近くかかることも自分から連絡しないと教えてくれない。流石に対応がずさんすぎてこちらも精神的に参ってしまうくらい酷いです。 念願だった車を買ったはずが車そのものがストレスになってしまい本当に残念です。
販売店の返信2022/06/20
Y2335様この度は当店でWRXをご購入頂き、ありがとうございます。 私どもの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当然のことではありますが、当社の車両は事故車、水没車等の掲載をしてる事実はありません。しかしながら、Y2335様からご指摘いただきましたように、念願で購入して頂いたにも関わらず不愉快なお気持ちにさせてしまった事を心から反省しております。 また車両の状態につきまして説明が不十分であった点も重ねてお詫び申し上げます。 対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 深く反省し、ご満足いただけるよう頑張りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2022/06/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
遠方からの購入でしたが、細かく連絡を取っていただき急な要望にも対応していただけて満足です。 担当の馬渕さん、とても話しやすく親切にしていただけて良い買い物が出来ました! ありがとうございました!
販売店の返信2022/06/11
sugi1515様 クチコミのご投稿ありがとうございます。このような高い評価を頂き、私としてとても励みになります。sugi1515様が綺麗なアルファードに出逢うことが出来、私もご納車時は自分の事のように嬉しく思いました。ご納車後もしっかりとフォローさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
2022/06/08投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
担当のマツタクさんの素晴らしい接客に感動し衝動的に購入してしまいました。
販売店の返信2022/06/11
坂本マサタカ様 高い評価を頂き有難うございます! 納車後が本当のお付き合いの開始だと当社一同心得てます。 何か気になる点、故障、オイル交換等がありましたら気軽にお立ちご連絡お待ちしております。今後とも是非お付き合いのほど宜しくお願い致します。
2022/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の馬渕さんには色々お世話になりました。 購入した車ですが内外装共にとても綺麗で満足です。 外装の傷等は現車確認の際に正直に教えて頂いたので安心できました。 又、機会が有ったら宜しくお願いします。
販売店の返信2022/05/13
ぼむ64様 高い評価を頂き有難うございます! 納車後が本当のお付き合いの開始だと当社一同心得てます。 何か気になる点、故障、オイル交換等がありましたら気軽にお立ちご連絡お待ちしております。今後とも是非お付き合いのほど宜しくお願い致します。
気持ちよく紺色のS220系クラウンを林田さんから買いました。
2022/04/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
大丈夫です。問題ありません。 私は、とにかく紺色のS220系クラウンが欲しかった。 ところがタマが、ほとんど出てきません。 クラウンと言えば、ほぼほぼ白です。またに、黒かグレー。 紺色が出てきません。 ところがこの店は、500台収容の駐車スペースを持っているので、品揃えがとにかく豊富です。 念願の紺色S220系クラウンをここで引き当てました! よくやったぞ、この品揃えといった感じです。 更にコーティングやメンテ保証を付けても他店よりかなりお買い得でした。 クラウンユーザーになるのですから、細かいことにガービー言ってはいけません。 「タイヤの空気の入れ方がわからない!」 下取車のプリウスの標準装備のタイヤは、偏平率が65。 今回のクラウンS220系は、偏平率が45。 今まで一度もタイヤに空気を入れたことがない私は、不安になりました。 ところが、林田さんは、嫌な顔をひとつもせずに、「私に任せてください!」と言って、 実際に近くのガソリンスタンドまで付いてきてくれました。 手取り足取り、丁寧に教えてもらいました。 完璧です。 近い将来、偉くなるような予感がしました。
販売店の返信2022/05/11
龍次1111様 クチコミのご投稿ありがとうございます。このような高い評価を頂き、私としてとても励みになります。龍次1111様が紺色の綺麗なクラウンに出逢うことが出来、私もご納車時は自分の事のように嬉しく思いました。ご納車後もしっかりとフォローさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
2022/03/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
Googleの口コミにも同じことを書いています。 契約車86後期 岩本さんに対応して頂きました。 カーセンサーや口コミでの評判が悪くあまり期待していませんでしたが、そんなことはなくとても丁寧かつ分かりやすく説明してもらいました。 口コミで批判されていたコーティングも普通に断れば外してもらえましたし、資料作成時間なども日曜にもかかわらず2~3分ほどで出来ていたので全く問題ありませんでした。 22日に無事納車されました。越谷から八王子まで高速で帰宅したのですが不具合などもなく、帰宅してからボディや内装も確認しましたが全く問題ありませんでした。 レビューや口コミで敬遠せず欲しい車が合ったら一度行くことをお勧めします。
販売店の返信2022/03/23
いもさらだ様 高い評価を頂き有難うございます! 納車後が本当のお付き合いの開始だと当社一同心得てます。 何か気になる点、故障、オイル交換等がありましたら気軽にお立ちご連絡お待ちしております。今後とも是非お付き合いのほど宜しくお願い致します。
2022/03/10投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:3
たまたま希望の条件に合ったものが買えて満足です。 私は色々注文しましたが、必要に応じてオプションが選べます。
販売店の返信2022/03/10
ふぁみちき様 クチコミの投稿ありがとうございます。より満足していただけるようにご納車後もしっかりとフォローさせていただきますので、宜しくお願い致します。
2022/03/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ついに納車しました。86。 憧れの1台であっただけありこの日をすごく待っていました。 コーティングで見違えるほどのきれいさにもなりやってよかったと心から思います。 次はオイル交換?宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/03/10
鬼滅の鬼滅様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 ボディーコーティング気に入って頂きとても嬉しく思います。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2022/03/10投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
ついに欲しかったマツダ3をゴッテム。 車両状態も良く、購入の際のオプションも強制でなく気持ちよく購入出来ました。 店舗の雰囲気も良くまたお願いします
販売店の返信2022/03/10
マツダ3ゴッテム!様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2022/03/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
良かったです。希望ナンバーとコーティングをお願いしました。納車時に思ってたよりピカピカに変わっていて感動。大事にします。
販売店の返信2022/03/10
マンシンソーイ様 クチコミ投稿ありがとうございます。ご希望のお車をご提案出来たことを大変うれしく思います。またお近くに来た際などお気軽にお立ち寄りください。今後ともよろしくお願い致します。
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※一部ダイヤル回線、IP・光回線は利用不可
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