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2024/07/01投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
保証をかなり勧められたので、保証をつけて購入しました。 しかし、車で不具合があった際、LINEにて担当者に連絡しても「修理と台車の確認をします」と返信があったのみ。その約2ヶ月後に何も無かったかのように、社用アカウントのLINEに変更になった旨の連絡が来ました。車の修理については揉み消されました。 そして、先日保証期限が近かったのでオイル交換をしたい旨ご連絡したら、既読無視されました。後日改めて、返信いただきたい旨送っても、それも既読無視です。仕方なく店舗に直接連絡してオイル交換をしてもらいました。(店舗連絡時に担当者の既読無視のことも伝え済み) オイル交換で店舗に伺った際も仙田さんからの挨拶も謝罪も何もありませんでした。 これは担当者の問題なのか、店舗の教育問題なのか不明ですが、良い気はしませんでした。 今後、乗り換えなどでも、こちらのお店は使わないと思います。
販売店の返信2024/07/06
ハンガーラック様 この度は弊社のご利用誠に有難う御座います。 また、ご不便ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。 お客様より頂いた貴重なご意見参考にさせて頂き、今後のお客様満足度向上に努めて参ります。
2024/06/15投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
事実を記載いたします。購入検討の参考にして頂けたらと思います 2023年10月に、3年保証のオプション付きで中古車を購入致しました 購入時の説明では、事故車でない、不具合なし、整備良好との説明。 購入時の接客態度は、良かった印象でスムーズに納車させて頂きました。 しかし、翌年5月車検を行った所、マフラーに物理的な損傷が見つかり、マフラーの交換が必要となった。 心当たりが無い事と依頼した整備工場からの写真にて損傷場所の確認し、傷後も変色していた事と部品の劣化具合から、少なくとも購入よりずっと前からの不具合であった事が判明致しました。 すぐに、車購入しました中古車販売店に写真と事情を説明しました。 販売店の本社からの回答は、 「保証項目にマフラーは該当しておりますが、保証する内容は極僅かな為、保証は出来ないです。逆に何が保証の範囲か?と聞かれるとご回答が難しく、基本的には保証するような事はありません」との回答。 また納車前から車検を通らない運転出来ない車を購入者に説明無しで販売した事についてお聞きした所 「今回の不備が見つかるような整備は行っておりません。納車後に発覚した事なので、販売側では責任を取ることが出来ない」と全く回答になりませんでした。 結局、1ヶ月弱やりとりしても、同じ回答や連絡が全然なく、車検を依頼した工場からもこれ以上は待てないと連絡があり、泣き寝入りをする事になりました。 購入時の対応が良かっただけに 整備不良や購入後のアフターサービスについて 今回の事が起きた事に非常に残念です。 最後にご購入を検討している方へ 整備情報や保証内容をよく確認して 不良品でない事と、保証やアフターサービスを受けられるかを確認するように注意をお願い致します。 でないと、今回の様に購入後に修理費で数十万掛かってしまう場合も考えられます。 ご安全に。
販売店の返信2024/06/15
すー様 この度は弊社のご利用頂き誠に有難う御座います。 また、ご不便、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。 この度頂いた貴重な意見をもとに更なるお客様満足度の向上に努めて参ります。
2024/06/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めて伺ったときは、ホストクラブか?ってくらいのお店の対応にタジタジしました。 当初の予算より大分金額はUPしてしまいましたが、本当は一番買いたかった車種のモデルに出会えて購入することができました。 変に押し売りしないで丁寧な説明でありがたかったです。 松尾さんにはこちらのわがままを相当聞いていただいて、面倒な条件も色々とやっていただいて感謝感謝です。 松尾さんが担当で本当に良かったです。 娘の時もぜひ松尾さんで購入させて頂きたいと思います。 しいて言うなら、納車の日にお迎えに来ていただいててなんなんですが、迎えに来てくれた別の方が待ち合わせの時間より5分も遅れてきたことが残念でした。
販売店の返信2024/06/14
ゆぴちょん様 この度は高い口コミ評価誠にありがとうございます。 松尾にも伝えさせて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございます。改善させて頂きます。アフターが強みですので今後何かお困りの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後とも宜しく申し上げます。
2024/06/14投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
事実を記載いたします。購入検討の参考にして頂けたらと思います 2023年10月に、3年保証のオプション付きで中古車を購入致しました 購入時の説明で、事故車でない、不具合なし、整備良好との説明。 購入時の接客態度は、良かった印象でスムーズに納車させて頂きました。 しかし、翌年5月車検を行った所、マフラーに物理的な損傷があり、マフラーの交換が必要となった。 心当たりが無い事と写真で損傷場所の確認し、傷後も変色していた為、購入前からの不具合であった為 購入店に写真と事情を説明しました。 店舗さんからの回答は「マフラーの故障については、購入後はお客様責任です。」との事でした。 保証項目に入っている事に対しては マフラーは保証項目に入っていても、保証する内容は極僅かな為、基本的に保証しない 保証に入っていても保証にならないとの回答。 そもそも、納車前から車検を通らない車を販売した事については、ノーコメントや知らないの一点張りでした。 お店側の対応としては、如何な対応・品質かと感じました。 1ヶ月やりとりしても、埒が明かないため 泣き寝入りし、全額負担でマフラーを交換する事にしました。 購入時の対応が良かっただけに 整備不良や購入後のアフターサービスについて 今回の事が起きた事に非常に残念です。 今後ご購入する際は、お気をつけて下さいませ。
販売店の返信2024/06/15
アコード購入者様 この度は弊社のご利用頂き誠に有難う御座います。 また、ご不便、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。 この度頂いた貴重な意見をもとに更なるお客様満足度の向上に努めて参ります。
2024/06/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
アットホームで話しやすいのでわからない事も質問もしやすく、 楽しく車も選べました。今だけじゃなく先の事も考えて提案してくれるので助かりました! 親切にありがとうございました。
販売店の返信2024/06/07
上皇.ソーラーシステム様 この度は数ある中古車の中から弊社のお車をお選び頂き誠にありがとうございます。 このような大変嬉しいお言葉も頂きありがとうございます。 今後もしっかりとカーライフをサポートできるよう努めて参ります。 どうぞよろしくお願いいたします。
2024/06/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
来店して目当ての車に一目惚れして 即決で買っちゃいましたが大満足です。 大切に乗りたいと思います。
販売店の返信2024/06/07
義陸様 この度は高い口コミ評価誠にありがとうございます。 アフターが強みですので今後何かお困りの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後とも宜しく申し上げます。
2024/06/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
品揃えが豊富でたくさんの車の中から選ぶことが出来ました。 丁寧な対応で高い買い物でしたが安心して購入でしました。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/06/03
forlaufrue様 この度は弊社のご利用誠に有難う御座います。 お客様に満足いただけるよう、より一層尽力して参ります。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/06/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
良い車を契約することが出来て嬉しいです
販売店の返信2024/06/02
たなか様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 ご納車まで少々お時間を頂戴しますが、きちんとお車の準備を進めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
2024/06/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
色々と融通を効かせてもらい、金額も納得でしたので、即日契約しました。
販売店の返信2024/06/02
さぶ様 この度は高い口コミ評価誠にありがとうございます。 アフターが強みですので今後何かお困りの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後とも宜しく申し上げます。
2024/06/02投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
土曜日でしたので仕方が無いのですが、契約まで時間がかかり過ぎでした、
販売店の返信2024/06/02
トンボ様、この度はご契約頂きありがとうございました。 お時間長く頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご案内からご契約終了までスムーズに行える様取り組んで参ります。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/06/01投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
エンジンを馳けることは出来ますが試乗(試走)は出来ないので、自分の目で車の状態をある程度見極め出来る人向けのお店です。 とにかく取り扱い車種が多いので、希望の車種に詳しい営業マンさんに当たらないと、適切なアドバイスはもらえないかもしれません。 そのためにも、なるべくなら空いている平日の来店をオススメします。
販売店の返信2024/06/02
hummingbird様、この度はご契約ありがとうございました。 社員一同スキルを磨き幅広くお勧め出来る様精進して参ります。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/06/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
取り扱い台数の多さには驚きました。 車両整備は簡易なカーポートで行っており、コストカットの努力が伺えます。 掲示価格が安いのは、「何千キロ保証」とか「何ヶ月保証」といった通常付いてくる保証が一切無いためで、オプションで有償保証を付ける必要がありますので、予算には御注意ください。
販売店の返信2024/06/02
つんつん様、この度はご契約有難う御座いました。 貴重なご意見ありがとうございます。 ご納車後も宜しくお願い致します。
2024/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
思ってた以上に担当の営業さんの対応が、とても素晴らしいかったです! 納車されてから2週間たった今でも大切に86を乗っております
販売店の返信2024/06/01
ゆーななぁ様 この度は弊社のご利用誠に有難う御座います。 ご購入いただいた86で様々なところにお出かけし素敵な思いで作って頂きたいです。
2024/06/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
全く売る気が感じられなかった
販売店の返信2024/06/01
イトウ様 この度は弊社のご利用いただきまして誠に有難う御座います。 貴重なご意見参考にさせて頂き、お客様満足度向上に努めて参ります。
2024/06/01投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:4
他のとこと比べてもとても安く買うことができました。 接客は忙しかったのかあまり丁寧とは言えないところがありました。 車内の拭き残しなどが気になりました。
販売店の返信2024/06/01
しゅんちゃん様 この度は弊社のご利用口コミ投稿誠に有難う御座います。 貴重なご意見をもとに今後さらなるお客様満足度向上に努めて参ります。
2024/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
私のわがままを沢山聞いてくださり ありがとうござました ○○や○○や○○を新品に交換 ○○のセットア。○ ボディ-やガラスの○○などサービス嬉しいかったです 私の雹害でボコボコでボロボロの車を1番高額で買って頂いたのもこちらでした 柴○さんお世話になりました ありがとうござました 店長さんわがままを通して頂きまた沢山のサービス感謝しております ありがとうござました 車は絶好調です ただ一つ 店が遠すぎです
販売店の返信2024/06/01
こてつ様 この度は弊社のご利用誠に有難う御座います。 遠方からのご利用とはなりますがアフターサービスもご利用いただければ幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。
2024/06/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
この度はずっと探していた車をカーセンサーnetを通して見つけることができました。 我が家の担当をしてくれた営業の柴田さん 本当に色々な事に対して助けて頂きました この度は本当にありがとうございました
販売店の返信2024/06/01
アズーリ様 この度は弊社をご利用頂き誠に有難う御座います。 担当の柴田ともどもこれまで以上に精進して参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。
2024/06/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
この度はカーセンサーnetを通じてG-AFTERさんを知りずっと探していた車を見つけることができました。 そして、出会った営業の柴田さんがとても私の力になってくださって本当に助かりました。 柴田さんこの度は本当にありがとうございました。
販売店の返信2024/06/01
アズーリ様 この度は弊社をご利用頂き誠に有難う御座います。 今後も弊社のアフターサービスご利用いただければ幸いです。
2024/06/01投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
接客については気持ちよく接客頂けました。 自動車についても、傷があったところは治していただき、満足しています。 アフターサービスについては現状では不明ですので控えさせていただきます。 納車時の自動車の操作説明等あればもっと親切ではないかと感じました。
販売店の返信2024/06/01
UG様 この度は弊社のご利用誠に有難う御座います。 貴重なご意見をもとに更なるお客様満足度向上に努めて参ります。
2024/05/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても素晴らしかったです。
販売店の返信2024/05/11
ダイキ様 この度は数ある中古車販売店の中でジーアフターでお車のご契約を頂いたこととても嬉しく思います。 有難う御座います。 今後ともお車の事で何かお気軽にお問い合わせくださいませ。
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