落ち着きます(yamagataけさんのクチコミ投稿)

yamagataけさんのクチコミ詳細

落ち着きます

投稿日:2015/04/05

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

スタッフの皆さんはとっても親切に接してくれて落ち着きます。購入後のアフターサービスもとても良いと思います。

購入年月:2015/02

購入した車:スバル インプレッサ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

プロトカーズからのクチコミ返答

2015/04/05

この度は当店のインプレッサをご成約頂き誠にありがとうございます。初めてのショップでの購入ということで不安もあったかと思いますが、購入後にこのような高い評価を頂けて、対応したスタッフと共に大変嬉しく感じております。また何かお困りの事がございましたら遠慮なくご連絡下さい。ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:

品質:5

他店を数店舗見てまわり、候補にあったプロトカーズさんの車を見に来て想像以上に状態の良い車だったのでその場で購入しました。3月中に納車して欲しいと無理を言ったが快く希望を受けてくれて無事20日程度で納車させていただきました。交換が必要な消耗品も説明通り交換してくれていて(スパークプラグやブレーキパット等)、車体も磨かれていて値段以上の仕上がりに満足しています。ですが少し不安要素がありました。一つが車検証が出来上がる日にちに○○宛てにFAXして欲しいと要望していて、当日に確認の電話が無く夕方に確認したら担当者が不在でまだFAXしていないとのお話でした。すぐ送って頂いたので大丈夫でしたが連絡の伝達ができているのか少し不安でした。二つ目が、先日用事があり購入した車で高速道路に入った際、100km/h前後でハンドルや車体への振動が大きく発生しており、ホイールバランスが取れていないような印象でした。もちろん整備内容には入っていないのでしょうがないと思いますが少しがっかりです。その他の対応や購入車の状態は素晴らしく良かったです。

kickerさん

トヨタ ヴィッツ 1.5 RS (2015/03購入)

販売店の返信2015/04/01

この度は当店のヴィッツRSをご成約頂き誠にありがとうございます。また高い評価と共にお褒めのお言葉も頂けて大変嬉しく感じております。しかしながら納車までに不安な思いをさせてしまったということで大変申し訳ございませんでした。同じようなミスが無いように改善していきたいと思います。ご来店頂くには少々距離がございますが、何かございました際は是非ご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

うむむ…

2015/03/31投稿

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

ここのお店で買わせて頂こうと決めた理由は、免許の取得に合わせてローンでも納車手続きが進められる、とお答えいただいたことでした。 契約時も、車庫証明と印鑑証明と委任状があればとお話いただき、最終決定しました。 運転免許はローンの手続き時に必要であるだけで、上記の書類を先に送って頂けばとのことでした。 しかし、後日電話をさせていただくと、免許がないので登録できない、と言われました… こちらが特殊な条件を提示していたのは承知でしたが、それをできると答えて頂けたからこそ契約させていただいたので、非常に残念です。 そこ以外は非常に印象がよかったのですが…

stshさん

スバル インプレッサスポーツワゴン 2.0 WRX 4WD (2015/03購入)

販売店の返信2015/04/03

この度は当店のインプレッサスポーツワゴンをご成約頂き誠にありがとうございます。『免許証が無く、これから免許の取得をされるお客様にオートローンで販売する』ということで、かなり特殊な商談となった為、よりスムーズにお客様にお引き渡し出来るよう最善策を考えさせて頂きましたが、商談内容・見解の相違や、免許証が無い為ローン申込がスムーズに行われなく、お客様のご希望通りにできずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、お客様からの評価を真摯に受け止め再発防止に努めたいと思います。しかしながら、まだ納車をしていない段階で評価を頂いていますがアフターサービスが「3」というのはどういった事でしょうか。今後のサービス向上に役立たせたいので是非理由をお聞かせ願います。尚納車までお時間ございますので今しばらくお待ちくださいませ。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車日を急いでいたが、直ぐに対応してくれました。スタッフの皆さんが笑顔で親切に対応して下さり気持ちよく車を迎える事が出来ました。

Je-nnさん

スバル インプレッサ (2014/06購入)

販売店の返信2015/03/21

この度は当店のインプレッサWRXをご成約頂き誠にありがとうございます。遠方からの商談となり不安もあったかと思いますが、このような高い評価を頂き大変嬉しく感じております。車検や点検をはじめ、お車に何かございましたら遠慮なくご利用ください。ありがとうございました。

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