にゃんすけ56さんのクチコミ詳細
期待していたのに・・・
投稿日:2017年10月18日
2点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
探していた条件にぴったり合致した1台が見つかり、見つけたその日にすぐ注文しました。何事も無く契約はスムーズに進み、埼玉県→北海道と距離がある納車でしたが、1ヶ月かからず納車となり、大変満足でした、納車までは・・・ 任意保険の切り替えの都合で、初乗りは納車翌日、いざドライブ!ん・・・なにこの音?段差でやけにカタカタ鳴ってる気がする、初めてのワンボックスカーという事もあり、そういうものなのかと思い気にしていませんでしたが、日に日に音が大きくなり、最後はハンドルを切るだけで異音が・・・すぐに販売店に電話しましたが、アフター保証でたぶん直せますと言うだけで、故障に関しての発言は一切無し。地元の修理工場に出したら、スタビライザーの不具合、アフター保証対応との事ですぐ修理依頼しました。そして、納車から1週間ほど経ち、雨が降った翌日、車を走らせると天井でチャポンチャポンと水の音が・・・まさかと思いながらそのまま走らせると、運転席の左上にあるルームランプのところから水がぽたぽたと落ちてきます、自分の目を疑いながらカバーごと外すと大量の水が・・・愕然としました。どこから水が侵入しているかはまだ検査に出していないのでわかりませんが(一般的に考えてサンルーフでしょう)、百歩譲って、サンルーフがついてる以上いずれ雨漏りしても仕方ないかなとは思っていました。ただ、ウン百万払って購入した車が、わずか1週間足らずで雨漏り。常識的に考えて、購入前からこの症状があったと疑わざるを得ません。アフター保証の対象になるかどうかわからないとの回答で、怒りだけが込み上げてきます。自分が求めていたそのままの車だったので、購入した事は後悔していません。ただ納得がいきません。
購入年月:2017年09月
購入した車:日産 エルグランド 3.5 ライダー 4WD
購入した車の評価
総合評価:2
デザイン:5
走行性能:4
居住性:1
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:2
カーフレーム JU適正販売店からのクチコミ返答
2017年10月19日
にゃんすけ56さま このたびは、遠方より当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ならびにレビューまで頂き、心より御礼申し上げます。 このたびは、数ある販売店の中より当店をお選び頂いたにも関わらず、納車準備の不手際、ならびに当店スタッフの対応により、にゃんすけ56様に不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 このような事態が起こった場合、あたりまえの話ですが、完璧な状態になるまで、当店にて責任もって対応させて頂いておりましたが、接客担当ではない、普段お客様対応する事のない整備担当のスタッフが、とんでもないお電話対応してしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。 まずは、お車に関しましては、当たり前ですが、最後まで責任もって対応させて頂き、至らなかった対応に関しましては、大至急、社を上げて改善します。 一度、不快なお気持ちにさせてしまった事実は消えませんが、今後、にゃんすけ56様の信頼を回復していけるよう、最大限の誠意と努力をしてまいります。 このたびは、本当に申し訳ございませんでした。 今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2017年07月23日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
待ちに待った車が納車され、家族大喜び!最終的に色々なサービスもあり大満足でした。地元でこんなに良心的なお店があったとは知らなかったです!(^^;)。いままでの中古販売のイメージとはまるで違い、ほとんどがネ…
投稿日:2017年01月21日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
この度は大変お世話になりました。 今まで県外で車を購入したことが無かったのですが、思い切って購入して良かったです。 納車の日程の調整が上手くいかずご迷惑をお掛けしましたが、快く対応していただきました。 …
投稿日:2016年12月25日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
どこよりも安く、親切丁寧なお店!! 前々から欲しいと思ってたCX5だったのですが、なかなか予算内にあるものがなく1度は諦め再度探してた所、 どこよりも安値で販売されてるのを発見!!予算内! 初めて中古車を…
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