わがままを聞いてくれるお店(ゴン太のパパさんのクチコミ投稿)

ゴン太のパパさんのクチコミ詳細

わがままを聞いてくれるお店

投稿日:2021年04月22日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

濱田店長さん、福井副店長さん、この度は何かとお世話になりまして有難うございました。 特に福井副店長さんには本当にお世話になりました。 今回の車の購入に当っては、ネットである程度の候補車を絞り、数か店の中古車販売店に実車を見に行ったり、或いは関西、中部、東北地方の数か店の中古車販売店さんに電話やメールで何度かやり取りを行いました。 結果としてカーフレームさんで購入を決めましたが、これは正しい決断であったと今は思っております。 その理由は3つあります。 ① 車の劣化を隠さず事実のまま販売する。 最初に店舗にお邪魔した際、 『こんなに広い畑の中にポツンとある中古車屋さんで本当に大丈夫かな?!・・・』、『エンジンルームも少し汚いな!』と言った否定的な事ばかりその時迄は考えておりました。 しかし福井副店長さんが『うちの店は車を仕入れたらある程度は綺麗にしますが、エンジンルームは他の販売店みたいに綺麗にしません。綺麗にするとオイル漏れ箇所や不良箇所が分らなくなります。だからそのままの状態にしておいて、現状のお車の状態を見て貰って、販売が決まってから不良個所は全て修理、整備して、支障がない程度にエンジンルームを綺麗にして、完全な状態でお客様にお車のお引き渡しをします。お渡しした後に何かトラブルがあったらお客様に迷惑をかけることになりますからね』 この言葉を聞いて『なるほどね。確かに今まで見てきた販売店の中古車は新車の様に外も中も綺麗にしてあるから、ある意味、余りにも綺麗な中古車はその年数に応じた劣化が隠されてるな』と勉強になりました。 ② お客さんに余計な話はしない。 販売店によっては『あ~だ、こ~だ』と何かと質問をしてきて、悪戯にコミュニケーションを図ろうとするお店が多いですが、店長さんも副店長さんも無駄に質問して来ない。素っ気ないのでは無く、車の下見するお客様の時間を無題にしない。お客様の質問は正確に回答する。いい加減なことは言わない。不明瞭な点は『チャンと後から調べてから回答しますね』と言ってくれる。 購入する側にとって車を下見してる時間は本当に大事ですよね。無駄に声をかけて欲しく無いし、じっくり下見をしたい個所を下見したいですからね。このお客さんと店員さんとの距離感が本当に良かったと思います。 ③ わがままを可能な限り聞いてくれる。 車の購入を決めてから自分でインターネットから何点かの商品を購入しました。商品の配達先をカーフレームにした物は全て無料サービスで装着、交換をして頂きました。フロントライト(LED)、ドライブレコーダー付バックミラー、サイドカメラ、純正ホイール等々。 他の中古車販売店では数万円の取り付け費用が当たり前のように見積書に記載されていました。 お店によっては購入した商品代より高い工賃。これには流石に恐れ入りました。 でも福井副店長さんは『うちに送って貰ったらサービスで付けてあげますよ』本当に嬉しい一言です。 流石にプロだけあって完璧なお仕事でした。 新しい相棒が我が家のガレージに無事に納まりました。ふとその時『きっとあの店(カーフレーム)は、新車のエブリィをネットで安く購入した〇〇会社のように、これからももっと大きな全国販売の会社になって行くだろうね』と夫婦で話していました。 福井副店長さん、今回の車の購入の事やら、私の急な病のこと等、色々とご拝領ご心配して頂き本当に有難うございました。 また何かあった際はメールでご相談させて頂きますのでその際は宜しくお願い致します。

購入年月:2021年04月

購入した車:トヨタ ランドクルーザー200

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

カーフレーム JU適正販売店からのクチコミ返答

2021年04月23日

ゴン太のパパ様    この度は数ある販売店の中より、それも全国でも有数の激戦区でもある埼玉県の販売店の中より当店をお選びくださいまして誠にありがとうございます!また、このような満点の☆5つの最高評価、そしてとてもありがたく感謝感激のコメントをいつものように当店全スタッフで拝見させていただき、各スタッフが言葉にならない喜びを味わさせていただきました。これは正に車屋冥利に尽きます。ゴン太のパパ様 お忙しい中、感慨深いコメントまでいただきまして、重ねてお礼申し上げます。    ここからは、担当させていただきました福井がご挨拶させていただきます。    ゴン太のパパ様 担当させていただきました福井でございます。この度はカーフレームでのご成約誠にありがとうございました!また、店頭納車の際はお立合いができず、直接お礼も伝えることができなく大変申し訳ございませんでした。この場を借りましてお詫び申し上げます。    ゴン太のパパ様 がランクルをお探しで 「関西、中部、東北地方の数か店の中古車販売店さんに電話やメールで何度かやり取りを行いました」 とその中で、当店でご成約をいただきましたことは大変な誇りでございます。競合店様と常にデットヒート状態の業界でございますので、その中で当店をお選びいただけましたことは 心の中で小さくガッツポーズ状態 でございます。私はスーパー営業マンではございませんが、当店のCIの一つでもある 常にプロ意識を持ち、誠心誠意お客様に対応させていただくこと を心がけ、ゴン太のパパ様 へランクルのご案内ご説明をさせていただきました。以前もランクルにお乗りだったとお伺いさせていただきましたので、愛車候補をご覧いただいている時に、一方通行な会話はナンセンスだなと思い、しっかりとランクルをご覧になっていただきました。その中でのお話は軽いキャッチボールをさせていただく程度で。    また、購入していただきました決め手もコメントいただきましてありがとうございます!これは大変ありがたく、貴重なご意見でございます。   当店では現状販売はいたしておらず、国家整備士が法定整備を行い、保証会社のフルスペック保証を付けさせていただいて販売させていただいております。もちろんお車状態で整備内容は変わりますし、保証会社の認可が下りなければ保証は付けることができません。当たり前のことではございますが、決して軽い気持ちでもできません。お客様に安心、満足、納得、していただけますよう常にサービス向上を心がけております。    また、ゴン太のパパ様 は愛車でロングドライブもお好きとのことで、アフターパーツの取り付けや交換などのご依頼がございました。さすがに全てをサービスでさせていただくことは難しいですが、可能な限り当店では、さほど複雑ではないパーツ取付交換位はお気持ちでやらさせていただいております。取付させていただくスタッフも楽しいですし勉強にもなりますからね♪      もちろん今回ゴン太のパパ様 にご成約いただきましたランクルにも、安心の全国で使えるフルスペック長期保証を付けさせていただいております。万が一お車に何かございましたらスムーズに保証をお受けしていただく為にご説明もさせていただきますので、お手数ではございますが当店フリーダイヤルにてご連絡いただけますと幸いでございます。    「新しい相棒が我が家のガレージに無事に納まりました」 情景が浮かんでくるお言葉、お車気に入られて何よりでございます。ご商売をされていらっしゃるゴン太のパパ様 でございますので、なかなかすぐにランクルのポテンシャルを100%使うというシーンはないかもしれませんが、これからの季節、是非早く相棒とのロングドライブを楽しんでいただきたいですね☆ ゴン太のパパ様 とのご縁を大切に皆様にとってより良いお店つくりになりますよう、カーフレーム全スタッフ日々精進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。大きな会社にはなれるかわかりませんが、皆様にとって大きな会社になれるよう、これからも日々の業務に精励いたします。    この度は数ある販売店の中より当店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当店を代表いたしまして(代表するほどの器はないですが)心からお礼申し上げます。何かありましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ!      末筆ではございますが時節柄どうぞご自愛くださいませ。

他のユーザーのクチコミ

理想の車

投稿日:2021年04月20日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

秋田県よりオンラインにて初めて購入しました。 地元には、なかなか理想のグレードはなく、こちらで検索したどり着きました。直接確認出来たのは納車当日です。 当初は、何も見る事なく買っていいものか?と、かな…

お店からの返信あり

購入年月:2021年04月

購入した車:トヨタ アルファードハイブリッド 2.4 SR Cパッケージ 4WD

投稿者:ひっさ4306さん

素晴らしい接客でした!

投稿日:2021年04月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

来店予約から納車まで本当に親切丁寧でとてもスムーズでした。また納車の日も最寄り駅まで送迎して頂きました。車も綺麗でとても良い仕上がりで大満足です。また次回もお願いしたいです!

お店からの返信あり

購入年月:2021年03月

購入した車:トヨタ ノア 1.8 ハイブリッド G

投稿者:アリゾニアンさん

大満足です!

投稿日:2021年04月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

コロナ禍ということもあり、初めて電話のみで購入を即決、現車確認は納車日でした。多少の不安はありましたが、担当していただいた副店長さんとのやりとりのなかで徐々に信頼に変わり、納車日当日も細部にわたり説…

お店からの返信あり

購入年月:2021年03月

購入した車:レクサス RXハイブリッド

投稿者:ぜんじろ。さん

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支払総額898.8万円

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支払総額498.8万円

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支払総額268.8万円

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支払総額199.8万円

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