親切な対応ありがとうございました（たっつんん。さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/03/28

１さん。様、この度はブランノアールでのエクストレイルのご購入、誠にありがとうございました！ 気に入っていただけたようで、大変嬉しいです。従業員の対応もお褒め頂き、ありがとうございます。ご納車後のアフターサービスもさせて頂いておりますので、追加のカスタム等も含め、今後も是非お付き合いいただけたらと思います。宜しくお願い致します！ありがとうございました♪

販売店の返信2022/02/20

スモーキーレインから購入いただいたのに不快な思いをさせてしまいまして謝罪いたします。申し訳ありませんでした。遠方のお客様にも安心してご購入していただきたいと思い保証や整備などしっかり行なっておりますが、中古車の特性上、トラブルは回避できないこともございますので、お客様との信頼関係の構築を大事にスタッフ一同心がけております。今回は当初より信頼関係が全く築けないお取引でしたので、契約を取り消したい旨を何度かお伝えしましたが、キャンセルはしないとのことで、トラブル回避の為に消費者センターを通して頂きました。LINE上のご連絡でも現実的ではないご要望や、スタッフや会社の批判等もございました。大切なご連絡も一切電話には出られず、消費者センター経由でのご連絡にもなりましたね。その際にも注意事項等をお伝えし、今後トラブル等が起きた場合の事をお伝えしました。また、ご納車前にも整備はしっかりやりますが、中古車なので不具合が起こる可能性はあるので、何かあった際にはすぐにご連絡下さいとお伝えしました。ご納車後チェックランプが点いてしまったとの事でしたので、遠方の為、お近くの整備工場様やディーラー様で点検に出して下さいとお伝えさせて頂きましたが、連絡もコミュニケーションも取れない状態では解決することができません。Gooやカーセンサーの口コミやわざわざアカウントを取得してまでInstagramまでクチコミを入れていただける方なのに、当店としても残念でございます。これからも全てのお客様を大切にしていきたいので、過度の我儘や値引き交渉には応じることはございません。

販売店の返信2022/02/19

kane.1様、この度はスモーキーレインでのエクストレイルのご購入、ありがとうございました！ホームページやスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しいです！ありがとうございます。こだわりがつまったエクストレイルと一緒に、キャンプ楽しんでくださいね♪車に関してはもちろんですが、先日のようにキャンプに関しましてもご相談ください！笑　ぜひまた遊びに来てください。ありがとうございました！