母の車の購入（ももさんのクチコミ投稿）

2012年式スズキ・ソリオMA15S型を購入しました保証の詳細などは契約書に記載なし。 走行600kmほどで、CVT ミッションをLレンジに入れた際に車体が激しく振動し、警告灯が点灯する不具合が発生。その以前から加速が怪しかった。 店に連絡すると奥さんから「直すから持ってきてほしい」と言われ預けましたが、修理後に細かく尋ねてもミッションの中の小さい部品との曖昧な回答だけで、何をどのように修理したのかの証明や明確な説明はありませんでした。 修理前にCVTを開けて部品交換するならば、直した後にしっかり確認できるまである程度時間をかけたい。また、保証を延長する旨も了承してほしい」と伝えて修理後初期の保証と同条件をつけることの承諾を得ていましたが、引き取り後に60-70kmほどテストドライブして自宅に着いた途端、再び警告灯が点灯しました。 修理箇所と同様の不具合であるため即座に対応を求めました。店側に腹を割って話そうと伝え、そちらの会社はいくらまでなら修理するつもりなんだと伝えて「追加修理費が10万円以下なら直す」との回答。こちらは、CVTの重大な問題なのだからディーラーに持ち込んで確証を得た上でディーラーできちんと直してほしいと要求しました。 結果として、返金になりましたが、 返金に際しては車検代がかかったから7万円を払えと請求されましたが、車検代いくらかかったのか聞くと10万円というので10万円かかったなら折半が妥当と伝えました。また本当にそれだけかかったのか領収書や証明書を提示してほしい」と伝えました。代車がないため自腹でレンタカーを借りており、これ以上の遅延は負担が大きいため、金額の証明がないまま最終的には5万円を払い車を返却しました。 経営全般は奥様が担当しており、旦那様と直接やり取りしても決定権がない体制のようです。 【総評】 低価格の中古車であっても、保証をつけて安心感をつける以上、ミッションという駆動部分の重大な問題が発覚した際には誤魔化しの修理ではなく、正規の修理を行うか、すっぱり返金対応するのが商売人としての筋だと思います。 こんなに細かいお客は初めてだと、最後は奥様に逆ギレされてしまいましたが、保証期間内でありながら、不誠実な対応には正直怒りすらわかず、呆れてしまいました。 客商売としての対応は不誠実極まりないと言わざるを得ません。 自分の意見を強く主張し、問題を曖昧に済ませない気概がなければ、こうした中古車を購入するべきではないと痛感させられた一件でした。 商売をするならば、長続きできるように一本、筋の通った商売を行ってほしいものです。

外国の方のお店で購入するのは初めてだったので、最初は少し不安もありましたが、結果的には安心して購入することができました。 こちらのお店は、現車を見て自分で状態を確認し、納得したうえで購入を決めるスタイルです。そのため、日本の車屋さんのように細かな説明を受けながら購入するというよりは、自分の目でしっかり確認して選びたい方に向いていると思います。 購入した車は内装もとてもきれいで状態が良く、約束どおりの日程で納車していただきました。同程度の中古車と比べても価格が手頃で、とても満足しています。 購入から1か月経ちましたが、車も元気に走っています。 「次に車を買うときは安くするよ」と気さくに声をかけていただいたのも印象的でした。また車を購入する機会があれば、ぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

経営者が外国の方でショートメールだと連絡がつきづらかったりはありましたが、電話だとすぐに対応してくれます。 お人柄もお昼を食べれていないと知ると、おにぎりやサンドイッチをプレゼントしてくださり接客は日本人のお店より良いかもと感じました。 奥さんはタバコ嫌いなので、バッチリ禁煙車だったのも嬉しいポイントでした。