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ＳＬＫ２００さんのクチコミ詳細
口コミが良かったから購入を決めたけど、残念無念！
投稿日：2026/07/03
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：4
見積段階での反応は良く口コミも良かったが全額前払いにも関わらず入金してからの対応の悪さには驚きました。 入金して確認メールが来てるのに翌日にインスタにて販売動画が載せられたのには驚き！ 支払をして４日目の夜になっても何の音さたも無しで痺れを切らして納車に向けてどういう段取りで動くつもりか？こちらから催促する始末。そして納車日の希望も納車場所についても勝手に自分の会社の都合だけで、こちらの要望など聞こうともしない。 しかも最後になって納車時間を聞いたら午前中との回答で午前中とは何時と問うと9～12時が常識みたいな言い分でそれは貴方の会社の常識かも知れんが普段6時から動いてる相手に対しては通用しないって事を学んでほしいですね！
購入年月：2026/06
購入した車：メルセデス・ベンツ SLKクラス
ＢＲＩＧＨＴ２１からのクチコミ返答
2026/07/06
この度は、数ある販売店の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご入金後のご連絡や進捗のご案内が不足していたこと、また納車日時や場所についてお客様への確認・配慮が欠けていたことにつきまして、ご指摘を真摯に受け止めております。 本来であれば、お客様に安心して納車日を迎えていただけるよう、こまめな進捗報告やご要望の確認を徹底すべきでしたが、それができておりませんでした。 今回いただいた貴重なご意見を社内で共有し、ご契約後のご連絡体制や納車までのご案内方法、お客様のご都合を最優先にした日程調整を徹底するよう改善してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
2台目も乗り換える事になり…どうせだったらパサートヴァリアントが良いとの事で4月に1台購入したのですが、自分用に。比較的安価な車両を見つけて連絡を入れた所、直ぐに連絡を下さり遠方からだったのと、連休が入ったにも関わらず早期に手配して頂きました。迅速で丁寧な対応に感謝しております。
販売店の返信2025/06/07
ぐっさん様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 お車のことで何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡くださいませ。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2025/06/04投稿
4点
接客：4
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
長年ビートルを探していました。なかなかしっくりくる車がみつからなかったのですが、やっとこちらのお店で状態の良いビートルに会えました。 説明を聞いても、信頼のおけるお店ということが感じられ、本当に良かったと思っています。
販売店の返信2025/06/04
テリー３様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 ご納車までもうしばらくお待ちください。 今後ともよろしくお願いいたします。
2025/04/20投稿
5点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
事情があり、納車を車検場でしてもらいました。 車を見に行った時のアポイントも気持ちよく、又、納車時の説明もわかりやすく素晴らしい対応でした。 数年後に、買い替える時には、又、BRIGHT21さんで出会えればいいな！って思っています。
販売店の返信2025/04/20
ＪＯＳＥ様 口コミ投稿並びに高評価をいただき誠にありがとうございます。 弊社スタッフの対応にもご満足いただけたこと大変嬉しく思います。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
ＢＲＩＧＨＴ２１のクチコミ一覧を見る(12件)
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