良い取引ができませんでした。(あさんのクチコミ投稿)

あさんのクチコミ詳細

良い取引ができませんでした。

投稿日:2024/03/27

総合評価

2

接客:1

雰囲気:

アフター:2

品質:2

最初は担当の方の接客態度もよかったですが、 ナンバーの角が前後曲がった状態、 ガッツミラー部分のコーナーパネルの ボルト1本なしで納車されました。 車内の清掃もしているのかな?と思うくらい 小さい石、ほこりが結構ありました。 ナンバー再発行、ボルトは1本送って頂きました。 まずは謝罪するべきかと思いますが こちらが言わないと謝罪なし、 クレームの電話で話している時に 被せて話してきて聞く耳を持たない場面などあり良い取引ができませんでした。 遠方からの購入でしたが最初の接客態度がよかったので信用して購入しましたが 正直こちらで買わないほうがよかったです。

購入年月:2024/01

購入した車:トヨタ ハイエース

atLastからのクチコミ返答

2024/03/29

この度は貴重なご意見ありがとうございます。 また、ご満足いただけるお取引をご提供出来ず、 大変申し訳ございませんでした。 今回のお取引以降、社内チェックをより強化し、 またご指摘頂いた点につきましても改めて反省し、 引き続き再発防止に取り組んでおります。 大変ご遠方ではございますが、 お力添え出来る事などございましたらお声がけください。 今回は誠にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

担当者◎

2023/10/23投稿

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

担当の方の対応も良く、乗っていた車の車検が迫っていたが早く納車してもらえました。 店内のレイアウトがもう少し改善されれば、尚良いかなと思いました。

GELさん

トヨタ ハイエース (2023/10購入)

販売店の返信2023/10/23

GEL様 この度は当店にてハイエースワゴンをご購入、また口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。 車検満了日ギリギリとなりましたが、ご納車間に合い私も安心致しました。 またコーティング、ブレーキロック等バッチリ施工させて頂きましたので、末永くお乗り頂けますと幸いです。 店内レイアウトに関しましても、貴重なご意見感謝致します。 今後しっかりと改善していき、お客様が過ごしやすい空間にしていきたいと思います。 この度は誠にありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

接客態度等とても好感で気持ち良かったです! こちらのわがままや質問にも迅速、丁寧に回答、対応してもらいとても助かり安心出来ました。 最高の取引(購入)が出来ました!ありがとうございます!

のりゾーさん

トヨタ ハイエース 2.7 GL ロング ミドルルーフ (2023/05購入)

販売店の返信2023/06/01

のりゾー様この度は当店にてハイエースワゴンをご購入並びにこの様な高い評価の口コミを頂き、誠にありがとうございます。また安心してご購入出来たとのお言葉、私としても嬉しい限りです。今後キャンピングカーへの換装もお考えとの事でしたので、完成しましたら是非一度遊びに来てください!従業員一同楽しみにしております。またメンテナンス等お困りごとありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

遠方の店から車を購入するのは初めてではないですが、不安はありました。 他の店ではカーセンサーに広告掲載の店でも後出しジャンケンに近い条件を出してくる所が多い為です。 広告運営側にも文句を言いたいくらいです。 こちらの御店は他の方のクチコミにもあるように、とても丁寧且つ迅速な対応をしてくださり気持ち良く商談をさせていただきました。 車や手続きに関する様々な相談に、こちらが無茶を言うものでなければ常にできるだけ客の都合や気持ちに添って対応をしてくれる姿勢が感じられました。、また工程の報告も随時くださり安心してお取引できました。 車歴は長いですが初めてのハイエースであり、あまり詳しくありませんので、今後も色々と相談事をお願いすると思います。  価格的な車(商品)の内容もお店も、とても良い買い物(満足できる)ができました。  今後も宜しくお願いします。

サトウさん

トヨタ ハイエース (2022/11購入)

販売店の返信2022/12/01

サトウ様 この度は数ある販売店の中から、弊社からご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 多くのお金を行ったことも無いお店に先に支払う。車を遠方から購入するということはとてもご不安なことだと思います。その不安を少しでも解消できるのは我々の対応でしかないと考えております。 そして、私たちも人間ですので、お客さまのご事情を考慮し動いております。 今回のお取引のように自分の都合ばかりではなく、サトウ様も迅速に書類などをご用意いただいたことには、私共も大変ありがたいところでございます。 今までたくさんお車を乗り継いでこられたサトウ様だからこそ、ハイエースの良いところや不満なところが今後たくさん出てくるとは存じますが、それを解消していくこともハイエースに乗る一つの楽しみだと思います。 なにかあれば、いつでもご連絡くださいませ! こちらに来る用事がございましたら、是非お店にも遊びに来てくださいね! 引き続き、今後ともよろしくお願いいたします。

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