UGKさんのクチコミ詳細
相場よりも安い料金設定と明朗会計
投稿日:2017年09月21日
4点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
乗り換えの為、いろいろと探していた際に、綺麗な状態で、 他店より値段も手ごろであり、不明瞭な費用等も無かったので、購入を決断。 購入時9万kmを超えていたので、タイベル等10万kmを見越して事前に整備も依頼。 相場よりも安く部品交換作業していただけたので満足しております。 (お店を疑うわけではないですが)初めて利用させていただいたので、 整備の際に交換した旧部品は、確認のため、 納車の際に全て貰える様お願いしていたのですが、 そのうち1点、貰えて無い物があったので、交換が済んでいるか問い合わせしたのですが、 「確認します」の繰り返しで、なかなか明確な回答を得られない状態が長らく続き 納車後1ヶ月ほど経っていたので、さすがに取り外した部品は無いと思われたので 部品購入した際の納品書等のエビデンスの開示をお願いし 快諾はいただけたのですが、その後、連絡いただけず仕舞いになってしまったので、 接客とアフターサービスで評価下げさせていただきました。 (通常、タイベル交換と同時に作業する部位ですが、何らかの事情で 「別の工場で作業したので、間違って廃棄してしまいました」とのコメントもあったので 少々疑問になりつつ、本当に作業完了しているか不安な所です) また、リアスタビのマウント部が目視で分かるくらい曲がっていたのですが、 特に説明も無かったので、車の品質への満足度も少し下げさせていただきました。 中古車とは言え、高い買い物ですので、お忙しいとは思いますが 引き続き、一人ひとりの顧客を大切にしていただければと思います。
購入年月:2016年10月
購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
CarShopサクセスからのクチコミ返答
2017年09月23日
UGK様、この度は数多い販売店の中から当社をお選びいただきまして誠に有難う御座います。折角お選び頂いたにも関わらずアフターフォローで多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 UGK様の温かいお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様に正確な現状把握とスピードアップを社員一同意識し今後対応してまいります。 UGK様の今後のカーラーフがより良いものである事をお祈りするとともに、今回の UGK様のお言葉を確りとむねに置き、今一度ひとりひとりのお客様を大切にしていくことをお約束いたします。この度は貴重なご指導有難う御座いました。
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投稿日:2017年09月21日
5点
接客:5
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5点
接客:5
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