価格だけは1級、サービスは3級以下(てつさんのクチコミ投稿)

てつさんのクチコミ詳細

価格だけは1級、サービスは3級以下

投稿日:2022/10/18

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:

品質:2

遠方にて車検付きの車両を購入しました。 商談は、オンラインにて実施。 足を運べない距離ではありませんが、 車両確認後やはり買わないとなった時のことを考えてオンラインを選びました。 なかなか中古相場の高い車両でしたので、最初に提示された額が高いのは当然だと思いましたが、そのあとの交渉において1円たりとも値引きはありませんでした。 端数も1円単位で中途半端な数字。 数百円でも折れてくれれば気持ちよく変えるのに、、、 ちなみにこのお店では納車時はガソリンの警告灯がついているのが正常らしいです。 別途オプションに関しては社外ナビ等の取付をお願いいたしましたが、 工賃に関してもディーラー価格。 しかたなく、価格に関してはこちらが折れました。 購入決定後の営業マンとのやりとりは、まさにグダグダ。 お若い方でしたので商品知識がないのは仕方のないことですが、それだとしてもかなりレスポンスが悪かったです。 納車までの段取りが特に悪く、車検付きの車両にも関わらず、納車に3週間以上かかりました。 なにより憤りを感じているのは、ナンバー交付の手続き。 事故で前車を廃車にし、足がなくて困っていたので、 納車予定日の10日前に車庫証明はこちらで最短にて取得し、 書類も不備なく揃えたのにも関わらず、 書類返送後1週間経ってから、今日書類を行政書士に提出したとの連絡。 この一週間一体何をやっていたんだと問い詰めると、納車整備をしていた。・・・と 書類は手元に揃っているのに書類の手続きと納車整備は並行でできないのでしょうか・・・・ 営業マン個人が悪いというよりか、店舗内での新人への上司の指導、状況把握、アドバイスが行き届いていないような雰囲気でした。 もう少ししっかりしてほしいとしてほしいところです。 大型店ということもあり、きめ細かな対応とはいかないとは思いますが、 それにしてもかなり適当に扱われている感が否めなかったです。 昨今異常な新車不足ということもありどの店舗もかなり強気なのかもしれませんが、 それを除いて仮に近隣店舗でも、二度と購入しません。

購入年月:2022/09

購入した車:トヨタ ハイエースバン

(株)トヨタユーゼック カーロッツ浜松からのクチコミ返答

2022/10/20

てつ様 この度はお車のご契約ありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。高い買い物をして頂いたにも関わらずご迷惑をおかけしてしまい、当店の不徳の致すところかと思います。お客様からのご意見を真摯に受け止めて、再発防止に努めてまいります。ご縁がありましたらまたご利用していただければと思います。この度は、大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ネットで福祉車両を探していると同じような車をいくつかの地域で発見、交通の利便性でこのお店に決めました。結果正解でした。車も接客(藤原さんありがとうございました。)も大変満足できました。これからもお手数かけますがよろしくお願いいたします。

大阪の人さん

トヨタ ノア (2022/08購入)

販売店の返信2022/09/17

大阪の人様。お忙しい中、口コミの投稿をして頂きありがとうございます。契約時からご納車まで、スムーズに進む事が出来たのも 大阪の人様のご協力があってこそでした。担当者として感謝申し上げます。浜松と大阪では距離はありますが、これからも何かありましたら、どんなことでも構いませんのでご連絡ください。 これからも末永く宜しくお願い申し上げます。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:3

購入から納車まで約3週間程でした。 スムーズなご対応ありがとうございました。 車も傷など少なく、お値段も予算内に抑えられ大変満足です。 オプションでポリマーコーティングとガラス撥水をお願いしました。 ポリマーコーティングですが、ルーフのウォータースポットが目立っていたので質問すると、バフがけすると塗装が剥がれてしまうとのことと、納車まで雨の影響でできてしまったとのことでした。納得のいく解答ではありませんでしたが、コーティングは専門店でお願いした方がいいのかなと感じました。 ガラス撥水に関しては、フロントガラスはかなりムラがありました。 このオプションの件は残念でしたが、ご担当の青山さんには納車期日の調整を頑張って頂き、感謝しております。

tttaaa1001さん

トヨタ カムリ 2.5 WS (2022/07購入)

販売店の返信2022/08/03

tttaaa1001様。この度は、お車のご購入ありがとうございました。その後、お車の調子はいかがでしょうか。コーティングに関しましては、不信感を抱かせてしまうような状態だったこと、大変申し訳ございません。そり一層より良いものにしていくために、しっかりと最善できるよう努めてまいります。また当店をご利用いただく機会がございましたら、精一杯のご対応をさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

車の状態の説明や、サービスの内容等、とても丁寧に説明して頂き安心して購入する事が出来ました。また購入する時はお願いしようと思います。

鳥好きさん

日産 ルークス (2022/07購入)

販売店の返信2022/07/27

鳥好き様。今回はお忙しい中、口コミの投稿をして頂きありがとうございます。鳥好き様には、いくつかご協力いただきスムーズにご納車出来た事を担当者として感謝しています。これからも末永く弊社とお付き合いをして頂きたいので、何かありましたらいつでもご連絡ください。鳥好き様からのご連絡はウェルカムでお待ちしています!

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◆車両本体価格0.1万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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支払総額300.3万円

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トヨタ ルーミー(静岡県)

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支払総額186.3万円

本体価格174.0万円

スズキ スペーシア(静岡県)

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トヨタ カローラクロス(静岡県)

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支払総額276.9万円

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トヨタ カローラクロス(静岡県)

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支払総額324.4万円

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ダイハツ ムーヴ(静岡県)

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支払総額88.5万円

本体価格79.0万円

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